Rozwiązywanie problemów związanych z tworzeniem kopii zapasowej udziałów plików platformy Azure
Ten artykuł zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów, aby rozwiązać wszelkie problemy występujące podczas konfigurowania kopii zapasowej lub przywracania udziałów plików platformy Azure przy użyciu usługi Azure Backup.
Typowe problemy z konfiguracją
Nie można odnaleźć konta magazynu w celu skonfigurowania kopii zapasowej udziału plików platformy Azure
Poczekaj na zakończenie odnajdywania.
Sprawdź, czy jakikolwiek udział plików na koncie magazynu jest już chroniony za pomocą innego magazynu usługi Recovery Services.
Uwaga
wszystkie udziały plików konta magazynu mogą być chronione w ramach jednego magazynu usługi Recovery Services. Za pomocą tego skryptu można znaleźć magazyn usługi Recovery Services, w którym zarejestrowano konto magazynu.
Upewnij się, że udział plików nie jest obecny w żadnym z nieobsługiwanych kont magazynu. Aby znaleźć obsługiwane konta magazynu, możesz zapoznać się z macierzą obsługi kopii zapasowej udziału plików platformy Azure.
Upewnij się, że konto magazynu i magazyn usługi Recovery Services znajdują się w tym samym regionie.
Upewnij się, że łączna długość nazwy konta magazynu i nazwy grupy zasobów nie przekraczają 84 znaków w przypadku nowych kont magazynu i 77 znaków w przypadku klasycznych kont magazynu.
Sprawdź ustawienia zapory konta magazynu, aby upewnić się, że udzielono wyjątku "Zezwalaj usługom platformy Azure na liście zaufanych usług na dostęp do tego konta magazynu". Możesz zapoznać się z tym linkiem, aby uzyskać instrukcje udzielania wyjątku.
Błąd w portalu z informacją o niepowodzeniu odnajdywania kont magazynu
Jeśli masz subskrypcję partnera (włączoną przez dostawcę CSP), zignoruj błąd. Jeśli twoja subskrypcja nie jest włączona w programie CSP, a nie można odnaleźć kont magazynu, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Wybrana weryfikacja lub rejestracja konta magazynu nie powiodła się
Ponów próbę rejestracji. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Nie można wyświetlić lub odnaleźć udziałów plików w ramach wybranego konta magazynu
- Upewnij się, że konto magazynu istnieje w grupie zasobów i nie zostało usunięte ani przeniesione po ostatniej weryfikacji lub rejestracji w magazynie.
- Upewnij się, że udział plików, który chcesz chronić, nie został usunięty.
- Upewnij się, że konto magazynu jest obsługiwanym kontem magazynu na potrzeby tworzenia kopii zapasowej udziału plików. Aby znaleźć obsługiwane konta magazynu, możesz zapoznać się z macierzą obsługi kopii zapasowej udziału plików platformy Azure.
- Sprawdź, czy udział plików jest już chroniony w tym samym magazynie usługi Recovery Services.
- Sprawdź ustawienie Routing sieciowy konta magazynu, aby upewnić się, że preferencja routingu jest ustawiona jako routing sieciowy firmy Microsoft.
Konfiguracja kopii zapasowej udziału plików (lub konfiguracja zasad ochrony) kończy się niepowodzeniem
- Spróbuj ponownie wykonać konfigurację, aby sprawdzić, czy problem będzie się powtarzać.
- Upewnij się, że udział plików, który chcesz chronić, nie został usunięty.
- Jeśli próbujesz jednocześnie chronić wiele udziałów plików, a niektóre udziały plików kończą się niepowodzeniem, spróbuj ponownie skonfigurować kopię zapasową dla nieudanych udziałów plików.
Nie można usunąć magazynu usługi Recovery Services po wyłączeniu ochrony udziału plików
W witrynie Azure Portal otwórz konta >magazynu infrastruktury>kopii zapasowych. Wybierz pozycję Wyrejestruj , aby usunąć konta magazynu z magazynu usługi Recovery Services.
Uwaga
Magazyn usługi Recovery Services można usunąć tylko po wyrejestrowaniu wszystkich kont magazynu zarejestrowanych w magazynie.
Typowe błędy tworzenia kopii zapasowej lub przywracania
Uwaga
Zapoznaj się z tym dokumentem , aby upewnić się, że masz wystarczające uprawnienia do wykonywania operacji tworzenia kopii zapasowych lub przywracania.
FileShareNotFound — operacja nie powiodła się, ponieważ udział plików nie został znaleziony
Kod błędu: FileShareNotFound
Komunikat o błędzie: Operacja nie powiodła się, ponieważ udział plików nie został znaleziony
Upewnij się, że udział plików, który próbujesz chronić, nie został usunięty.
UserErrorFileShareEndpointUnreachable — nie znaleziono konta magazynu lub nie jest obsługiwane
Kod błędu: UserErrorFileShareEndpointUnreachable
Komunikat o błędzie: Nie znaleziono konta magazynu lub nie jest obsługiwane
Upewnij się, że konto magazynu istnieje w grupie zasobów i nie zostało usunięte ani usunięte z grupy zasobów po ostatniej weryfikacji.
Upewnij się, że konto magazynu jest obsługiwanym kontem magazynu na potrzeby tworzenia kopii zapasowej udziału plików.
AFSMaxSnapshotReached — osiągnięto maksymalny limit migawek dla tego udziału plików; po wygaśnięciu starszych będzie można wykonać więcej
Kod błędu: AFSMaxSnapshotReached
Komunikat o błędzie: osiągnięto maksymalny limit migawek dla tego udziału plików; po wygaśnięciu starszych będzie można wykonać więcej czynności.
- Ten błąd może wystąpić podczas tworzenia wielu kopii zapasowych na żądanie dla udziału plików.
- Istnieje limit 200 migawek na udział plików, w tym tych wykonanych przez usługę Azure Backup. Starsze zaplanowane kopie zapasowych (lub migawki) są czyszczone automatycznie. Kopie zapasowe na żądanie (lub migawki) muszą zostać usunięte po osiągnięciu maksymalnego limitu.
Usuń kopie zapasowe na żądanie (migawki udziałów plików platformy Azure) z portalu usługi Azure Files.
Uwaga
punkty odzyskiwania zostaną utracone w przypadku usunięcia migawek utworzonych za pomocą usługi Azure Backup.
UserErrorStorageAccountNotFound — operacja nie powiodła się, ponieważ określone konto magazynu już nie istnieje
Kod błędu: UserErrorStorageAccountNotFound
Komunikat o błędzie: Operacja nie powiodła się, ponieważ określone konto magazynu już nie istnieje.
Upewnij się, że konto magazynu nadal istnieje i nie zostało usunięte.
UserErrorDTSStorageAccountNotFound — podane szczegóły konta magazynu są nieprawidłowe
Kod błędu: UserErrorDTSStorageAccountNotFound
Komunikat o błędzie: podane szczegóły konta magazynu są niepoprawne.
Upewnij się, że konto magazynu nadal istnieje i nie zostało usunięte.
UserErrorResourceGroupNotFound — grupa zasobów nie istnieje
Kod błędu: UserErrorResourceGroupNotFound
Komunikat o błędzie: Grupa zasobów nie istnieje
Wybierz istniejącą grupę zasobów lub utwórz nową grupę zasobów.
ParallelSnapshotRequest — zadanie tworzenia kopii zapasowej jest już w toku dla tego udziału plików
Kod błędu: ParallelSnapshotRequest
Komunikat o błędzie: Zadanie tworzenia kopii zapasowej jest już w toku dla tego udziału plików.
Kopia zapasowa udziału plików nie obsługuje równoległych żądań migawek względem tego samego udziału plików.
Poczekaj na zakończenie istniejącego zadania tworzenia kopii zapasowej, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli nie możesz znaleźć zadania tworzenia kopii zapasowej w magazynie usługi Recovery Services, sprawdź inne magazyny usługi Recovery Services w tej samej subskrypcji.
UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported — konta magazynu z konfiguracją routingu internetowego nie są obsługiwane przez usługę Azure Backup
Kod błędu: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported
Komunikat o błędzie: Konta magazynu z konfiguracją routingu internetowego nie są obsługiwane przez usługę Azure Backup
Upewnij się, że preferencja routingu ustawiona dla konta magazynu hostujące udział plików, którego kopia zapasowa została utworzona, to routing sieciowy firmy Microsoft.
FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling — operacja tworzenia kopii zapasowej lub przywracania udziału plików nie powiodła się z powodu ograniczenia przepustowości usługi magazynu. Może to być spowodowane tym, że usługa magazynu jest zajęta przetwarzaniem innych żądań dla danego konta magazynu
Kod błędu: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling
Komunikat o błędzie: Operacja tworzenia kopii zapasowej lub przywracania udziału plików nie powiodła się z powodu ograniczania przepustowości usługi magazynu. Może to być spowodowane tym, że usługa magazynu jest zajęta przetwarzaniem innych żądań dla danego konta magazynu.
Spróbuj wykonać operację tworzenia/przywracania kopii zapasowej w późniejszym czasie.
TargetFileShareNotFound — nie znaleziono docelowego udziału plików
Kod błędu: TargetFileShareNotFound
Komunikat o błędzie: Nie znaleziono docelowego udziału plików.
Upewnij się, że wybrane konto magazynu istnieje, a docelowy udział plików nie został usunięty.
Upewnij się, że konto magazynu jest obsługiwanym kontem magazynu na potrzeby tworzenia kopii zapasowej udziału plików.
UserErrorStorageAccountIsLocked — zadania tworzenia kopii zapasowej lub przywracania nie powiodły się z powodu stanu zablokowanego konta magazynu
Kod błędu: UserErrorStorageAccountIsLocked
Komunikat o błędzie: Zadania tworzenia kopii zapasowej lub przywracania nie powiodły się z powodu stanu zablokowanego konta magazynu.
Usuń blokadę na koncie magazynu lub użyj blokady usuwania zamiast blokady odczytu i ponów próbę wykonania operacji tworzenia kopii zapasowej lub przywracania.
DataTransferServiceCoFLimitReached — odzyskiwanie nie powiodło się, ponieważ liczba plików zakończonych niepowodzeniem przekracza próg
Kod błędu: DataTransferServiceCoFLimitReached
Komunikat o błędzie: Odzyskiwanie nie powiodło się, ponieważ liczba plików zakończonych niepowodzeniem jest większa niż próg.
Przyczyny niepowodzenia odzyskiwania są wymienione w pliku (ścieżka podana w szczegółach zadania). Rozwiąż błędy i spróbuj ponownie wykonać operację przywracania tylko dla plików, które zakończyły się niepowodzeniem.
Typowe przyczyny błędów przywracania plików:
- pliki, które zakończyły się niepowodzeniem, są obecnie używane
- katalog o takiej samej nazwie jak plik, który zakończył się niepowodzeniem, istnieje w katalogu nadrzędnym.
DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover — odzyskiwanie nie powiodło się, ponieważ nie można odzyskać pliku
Kod błędu: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover
Komunikat o błędzie: Odzyskiwanie nie powiodło się, ponieważ nie można odzyskać pliku.
Przyczyny niepowodzenia odzyskiwania są wymienione w pliku (ścieżka podana w szczegółach zadania). Usuń przyczyny niepowodzenia, a następnie spróbuj ponownie wykonać operację przywracania tylko dla plików zakończonych niepowodzeniem.
Typowe przyczyny błędów przywracania plików:
- pliki, które zakończyły się niepowodzeniem, są obecnie używane
- katalog o takiej samej nazwie jak plik, który zakończył się niepowodzeniem, istnieje w katalogu nadrzędnym.
UserErrorDTSSourceUriNotValid — przywracanie kończy się niepowodzeniem, ponieważ jeden z plików w źródle nie istnieje
Kod błędu: DataTransferServiceSourceUriNotValid
Komunikat o błędzie: Przywracanie kończy się niepowodzeniem, ponieważ jeden z plików w źródle nie istnieje.
- Wybrane elementy nie istnieją w danych punktu odzyskiwania. Aby odzyskać pliki, udostępnij poprawną listę plików.
- Migawka udziału plików odpowiadająca punktowi odzyskiwania została ręcznie usunięta. Wybierz inny punkt odzyskiwania, a następnie spróbuj ponownie wykonać operację przywracania.
UserErrorDTSDestLocked — zadanie odzyskiwania jest przetwarzane w tym samym miejscu docelowym
Kod błędu: UserErrorDTSDestLocked
Komunikat o błędzie: Zadanie odzyskiwania jest przetwarzane w tym samym miejscu docelowym.
Kopia zapasowa udziału plików nie obsługuje równoległego odzyskiwania do tego samego docelowego udziału plików.
Poczekaj na zakończenie trwającej operacji odzyskiwania, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli nie możesz znaleźć zadania odzyskiwania w magazynie usługi Recovery Services, sprawdź inne magazyny usługi Recovery Services w tej samej subskrypcji.
UserErrorTargetFileShareFull — operacja przywracania nie powiodła się, ponieważ docelowy udział plików jest pełny
Kod błędu: UserErrorTargetFileShareFull
Komunikat o błędzie: Operacja przywracania nie powiodła się, ponieważ docelowy udział plików jest pełny.
Zwiększ limit przydziału rozmiaru docelowego udziału plików, aby uwzględnić dane przywracania i ponowić próbę wykonania operacji przywracania.
UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient — docelowy udział plików nie ma wystarczającego limitu przydziału rozmiaru magazynu na potrzeby przywracania
Kod błędu: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient
Komunikat o błędzie: Docelowy udział plików nie ma wystarczającego limitu przydziału rozmiaru magazynu na potrzeby przywracania
Zwiększ limit przydziału rozmiaru docelowego udziału plików, aby uwzględnić dane przywracania i ponowić próbę wykonania operacji
Operacja prerestoreFailed synchronizacji plików nie powiodła się, ponieważ wystąpił błąd podczas wykonywania operacji przywracania wstępnego na zasobach usługi File Sync skojarzonych z docelowym udziałem plików
Kod błędu: File Sync PreRestoreFailed
Komunikat o błędzie: Operacja przywracania nie powiodła się, ponieważ wystąpił błąd podczas wykonywania operacji przywracania wstępnego na zasobach usługi File Sync skojarzonych z docelowym udziałem plików.
Spróbuj przywrócić dane w późniejszym czasie. Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Microsoft.
AzureFileSyncChangeDetectionInProgress — wykrywanie zmian usługi Azure File Sync jest w toku dla docelowego udziału plików. Wykrywanie zmian zostało wyzwolone przez poprzednie przywracanie do docelowego udziału plików
Kod błędu: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress
Komunikat o błędzie: Wykrywanie zmian w usłudze Azure File Sync jest w toku dla docelowego udziału plików. Wykrywanie zmian zostało wyzwolone przez poprzednie przywracanie do docelowego udziału plików.
Użyj innego docelowego udziału plików. Alternatywnie możesz poczekać na zakończenie wykrywania zmian usługi Azure File Sync dla docelowego udziału plików przed ponowieniu próby przywrócenia.
UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored — nie można pomyślnie odzyskać co najmniej jednego pliku. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź listę nieudanych plików w ścieżce podanej powyżej
Kod błędu: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored
Komunikat o błędzie: Nie można pomyślnie odzyskać co najmniej jednego pliku. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź listę plików zakończonych niepowodzeniem w ramach podanej powyżej ścieżki.
Przyczyny niepowodzenia odzyskiwania są wymienione w pliku (ścieżka podana w szczegółach zadania). Rozwiąż przyczyny i spróbuj ponownie wykonać operację przywracania tylko dla plików, które zakończyły się niepowodzeniem.
Typowe przyczyny błędów przywracania plików:
- pliki, które zakończyły się niepowodzeniem, są obecnie używane
- katalog o takiej samej nazwie jak plik, który zakończył się niepowodzeniem, istnieje w katalogu nadrzędnym.
UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound — nie można odnaleźć migawki udziału plików platformy Azure odpowiadającej punktowi odzyskiwania
Kod błędu: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound
Komunikat o błędzie: Nie można odnaleźć migawki udziału plików platformy Azure odpowiadającej punktowi odzyskiwania
Upewnij się, że migawka udziału plików odpowiadająca punktowi odzyskiwania, którego próbujesz użyć do odzyskiwania, nadal istnieje.
Uwaga
Jeśli usuniesz migawkę udziału plików utworzoną przez usługę Azure Backup, odpowiednie punkty odzyskiwania staną się bezużyteczne. Zalecamy, aby nie usuwać migawek w celu zapewnienia gwarantowanego odzyskiwania.
Spróbuj wybrać inny punkt przywracania, aby odzyskać dane.
UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget — inne zadanie przywracania jest w toku w tym samym docelowym udziale plików
Kod błędu: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget
Komunikat o błędzie: Inne zadanie przywracania jest w toku w tym samym docelowym udziale plików
Użyj innego docelowego udziału plików. Alternatywnie możesz anulować swoją operację lub poczekać na zakończenie innej operacji przywracania.
UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
Kod błędu: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
Komunikat o błędzie: Źródłowe lub docelowe konto magazynu nie jest dostępne w usłudze przywracania usługi Azure Files.
Zalecane akcje: Upewnij się, że następujące konfiguracje na koncie magazynu są poprawnie ustawione na potrzeby pomyślnego przywracania:
Upewnij się, że klucze magazynu nie są obracane podczas przywracania.
Sprawdź konfigurację sieci na kontach magazynu i upewnij się, że umożliwia ona usługi firmy Microsoft.
Upewnij się, że docelowe konto magazynu ma następującą konfigurację: Dozwolony zakres operacji kopiowania jest ustawiony na Wartość Z kont magazynu w tej samej dzierżawie usługi Microsoft Entra.
Typowe błędy modyfikowania zasad
BMSUserErrorConflictingProtectionOperation — inna operacja konfigurowania ochrony jest w toku dla tego elementu
Kod błędu: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation
Komunikat o błędzie: Inna operacja konfigurowania ochrony jest w toku dla tego elementu.
Poczekaj na zakończenie poprzedniej operacji modyfikowania zasad i spróbuj ponownie później.
BMSUserErrorObjectLocked — inna operacja jest w toku w wybranym elemencie
Kod błędu: BMSUserErrorObjectLocked
Komunikat o błędzie: Inna operacja jest w toku dla wybranego elementu.
Poczekaj na ukończenie drugiej operacji w toku i ponów próbę w późniejszym czasie.
Typowe błędy związane z usuwaniem nietrwałym
UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState — ten punkt przywracania nie jest dostępny, ponieważ migawka skojarzona z tym punktem znajduje się w udziale plików, który jest w stanie usunięcia nietrwałego
Kod błędu: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState
Komunikat o błędzie: Ten punkt przywracania nie jest dostępny, ponieważ migawka skojarzona z tym punktem znajduje się w udziale plików, który jest w stanie usunięcia nietrwałego.
Nie można wykonać operacji przywracania, gdy udział plików jest w stanie usunięcia nietrwałego. Cofnij usunięcie udziału plików z portalu plików lub za pomocą skryptu Cofnij usunięcie, a następnie spróbuj przywrócić.
UserErrorRestoreAFSInDeleteState — wymienione punkty przywracania nie są dostępne, ponieważ skojarzony udział plików zawierający migawki punktu przywracania został trwale usunięty
Kod błędu: UserErrorRestoreAFSInDeleteState
Komunikat o błędzie: Wymienione punkty przywracania nie są dostępne, ponieważ skojarzony udział plików zawierający migawki punktu przywracania został trwale usunięty.
Sprawdź, czy udział plików kopii zapasowej został usunięty. Jeśli był w stanie usunięcia nietrwałego, sprawdź, czy okres przechowywania usuwania nietrwałego się skończył i nie został odzyskany z powrotem. W jednym z tych przypadków wszystkie migawki zostaną trwale utracone i nie będzie można odzyskać danych.
Uwaga
Zalecamy, aby nie usuwać kopii zapasowej udziału plików lub jeśli jest on w stanie usunięcia nietrwałego, cofnij usunięcie przed zakończeniem okresu przechowywania usuwania nietrwałego, aby uniknąć utraty wszystkich punktów przywracania.
UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState — tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się, ponieważ udział plików platformy Azure jest w stanie usunięcia nietrwałego
Kod błędu: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState
Komunikat o błędzie: Tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się, ponieważ udział plików platformy Azure jest w stanie usunięcia nietrwałego
Cofnij usuwanie udziału plików z portalu Pliki lub za pomocą skryptu Cofanie usuwania w celu kontynuowania tworzenia kopii zapasowej i zapobiegania trwałemu usuwaniu danych.
UserErrorBackupAFSInDeleteState — tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się, ponieważ skojarzony udział plików platformy Azure został trwale usunięty
Kod błędu: UserErrorBackupAFSInDeleteState
Komunikat o błędzie: Tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się, ponieważ skojarzony udział plików platformy Azure został trwale usunięty
Sprawdź, czy udział plików kopii zapasowej został trwale usunięty. Jeśli tak, zatrzymaj tworzenie kopii zapasowej udziału plików, aby uniknąć powtarzających się niepowodzeń tworzenia kopii zapasowych. Aby dowiedzieć się, jak zatrzymać ochronę, zobacz Zatrzymywanie ochrony udziału plików platformy Azure
Następne kroki
Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowych udziałów plików platformy Azure, zobacz: