Zarządzanie klientami i numerami routingu bezpośredniego w usłudze Microsoft Teams za pomocą usługi Azure Communications Gateway

Zapewnienie usługi Routing bezpośredni w usłudze Microsoft Teams w usłudze Azure Communications Gateway wymaga konfiguracji w usłudze Azure Communications Gateway i dzierżawach klientów. Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące konfigurowania routingu bezpośredniego dla klienta, w tym:

• Konfigurowanie nowego klienta.
• Zarządzanie numerami klienta, w tym opcjonalne konfigurowanie nagłówka niestandardowego.

Napiwek

Zazwyczaj musisz poprosić klientów o zmianę konfiguracji dzierżaw, ponieważ twoja organizacja nie będzie miała uprawnień.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu używania usługi Azure Communications Gateway i usługi Microsoft Teams do kierowania połączeń, zobacz Obsługa wielu klientów z wielodostępnym modelem usługi Microsoft Teams.

Wymagania wstępne

Połączenie usługi Azure Communications Gateway do usługi Microsoft Teams Direct Routing.

Podczas tej procedury aprowizujesz usługę Azure Communications Gateway ze szczegółami dzierżawy klienta przedsiębiorstwa i numerami dla przedsiębiorstwa.

• Aby użyć portalu zarządzania numerami bramy usługi Azure Communications Gateway (wersja zapoznawcza) do aprowizacji (zalecane), musisz mieć dostęp czytelnika do zasobu usługi Azure Communications Gateway i provisioningAPI.ReadUser i provisioningAPI.WriteUser dla aplikacji przedsiębiorstwa AzureCommunicationsGateway.
• Aby korzystać z interfejsu API aprowizacji usługi Azure Communications Gateway (wersja zapoznawcza), musisz mieć możliwość tworzenia żądań przy użyciu klienta zintegrowanego z interfejsem API. Musisz również mieć dostęp do dokumentacji interfejsu API.

Przedsiębiorstwo musi mieć możliwość przydzielenia co najmniej dwóch kont użytkowników lub kont zasobów licencjonowanych na usługę Microsoft Teams, ponieważ muszą używać tych kont do aktywowania nazw domen. Aby uzyskać więcej informacji na temat odpowiednich licencji, zobacz dokumentację usługi Microsoft Teams.

Konfigurowanie routingu bezpośredniego dla klienta

Podczas konfigurowania routingu bezpośredniego dla klienta należy skonfigurować usługę Azure Communications Gateway przy użyciu konta klienta i poprosić klienta o skonfigurowanie dzierżawy w celu nawiązania połączenia z usługą Azure Communications Gateway.

Ta procedura zawiera szczegółowe wskazówki równoważne poniższym krokom w dokumentacji usługi Microsoft Teams na potrzeby konfigurowania protokołu SBC dla wielu dzierżaw.

1. Rejestrowanie nazwy poddomeny w dzierżawie klienta.
2. Konfigurowanie pochodnych magistrali w dzierżawie klienta (w tym trybu failover).

Wybierz etykietę poddomeny DNS, która ma być używana do identyfikowania klienta

Usługa Azure Communications Gateway ma nazwy domen dla poszczególnych regionów na potrzeby nawiązywania połączenia z routingiem bezpośrednim usługi Microsoft Teams. Musisz wybrać poddomeny tych nazw domen dla klienta. Telefon Microsoft System i Azure Communications Gateway używają tych domen podrzędnych do dopasowania wywołań do dzierżaw.

1. Określ nazwy domen dla poszczególnych regionów na potrzeby nawiązywania połączenia z routingiem bezpośrednim usługi Microsoft Teams. Te nazwy domen używają formularza 1r<region-number>.<base-domain-name>. Podstawowa nazwa domeny to domenaw zasobie usługi Azure Communications Gateway w witrynie Azure Portal.
2. Wybierz odpowiednią etykietę DNS specyficzną dla klienta, aby utworzyć poddomeny.
   • Etykieta musi mieć długość maksymalnie dziewięciu znaków i może zawierać tylko litery, cyfry, podkreślenia i kreski.
   • Nie można używać poddomen wieloznacznych ani poddomen podrzędnych z wieloma etykietami.
   • Można na przykład przydzielić etykietę contoso.

   Ważne

   Pełne poddomeny klienta (w tym nazwy domen w poszczególnych regionach) muszą zawierać maksymalnie 48 znaków. Identyfikator Entra firmy Microsoft nie obsługuje nazw domen przekraczających 48 znaków. Na przykład poddomena contoso1.1r1.a1b2c3d4e5f6g7h8.commsgw.azure.com klienta to 48 znaków.

3. Użyj tej etykiety, aby utworzyć poddomenę klienta dla każdej nazwy domeny dla poszczególnych regionów dla usługi Azure Communications Gateway.
4. Zanotuj wybraną etykietę i odpowiadające im poddomeny klienta.

Na przykład:

• Nazwa domeny podstawowej może mieć <deployment-id>.commsgw.azure.comwartość , gdzie <deployment-id> jest generowana automatycznie i unikatowa dla wdrożenia.
• W związku z tym nazwy domen dla poszczególnych regionów to:
  • 1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • 1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com
• Jeśli przydzielisz etykietę , ta etykieta contosow połączeniu z nazwami domen dla poszczególnych regionów tworzy następujące poddomeny klienta:
  • contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com

Ważne

Nazwy domen dla poszczególnych regionów do nawiązywania połączenia z routingiem bezpośrednim usługi Microsoft Teams różnią się od nazw domen dla poszczególnych regionów na potrzeby nawiązywania połączenia z siecią.

Napiwek

Wdrożenia laboratorium mają jedną nazwę domeny na region. W związku z tym klient wdrożenia laboratorium ma tylko jedną poddomenę klienta.

Poproś klienta o zarejestrowanie poddomen w dzierżawie i uzyskanie wartości TXT DNS

Dzierżawa klienta musi być skonfigurowana z poddomenami klienta przydzielonymi w obszarze Wybierz etykietę poddomeny DNS do użycia w celu zidentyfikowania klienta. Platforma Microsoft 365 wymaga od Ciebie (jako przewoźnika) utworzenia rekordów DNS korzystających z kodu weryfikacyjnego z przedsiębiorstwa.

Przekaż klientowi poddomeny klienta i poproś go o wykonanie poniższych kroków.

1. Zaloguj się do Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 jako Administracja istrator globalny.
2. Za pomocą polecenia Dodaj poddomenę do dzierżawy klienta i sprawdź ją:
   1. Zarejestruj pierwszą poddomenę klienta (na przykład contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com).
   2. Rozpocznij proces weryfikacji przy użyciu rekordów TXT.
   3. Zwróć uwagę na wartość TXT udostępnianą przez platformę Microsoft 365.
3. Powtórz poprzedni krok dla drugiej poddomeny klienta.

Ważne

Klient nie może jeszcze ukończyć procesu weryfikacji. Najpierw należy przeprowadzić konfigurowanie klienta w usłudze Azure Communications Gateway i generowanie rekordów DNS.

Konfigurowanie klienta w usłudze Azure Communications Gateway i generowanie rekordów DNS

Usługa Azure Communications Gateway zawiera serwer DNS, którego należy użyć do wygenerowania rekordów DNS wymaganych do zweryfikowania domen podrzędnych klienta. Aprowizuj szczegóły dzierżawy klienta i wartości TXT DNS w usłudze Azure Communications Gateway.

Portal zarządzania numerami (wersja zapoznawcza)

1. Na stronie przeglądu zasobu usługi Communications Gateway znajdź sekcję Zarządzanie numerami na pasku bocznym.
2. Wybierz pozycję Konta.
3. Wybierz pozycję Utwórz konto.
4. Wprowadź nazwę konta i zaznacz pole wyboru Włącz routing bezpośredni w aplikacji Teams.
5. Ustaw identyfikator dzierżawy usługi Teams na identyfikator dzierżawy klienta.
6. Opcjonalnie wybierz pozycję Włącz osłonę połączeń. Ta kontrola gwarantuje, że klienci mogą umieszczać tylko wywołania routingu bezpośredniego z numerów przypisanych do nich.
7. Ustaw etykietę Poddomeny na etykietę dla poddomeny wybranej w obszarze Wybierz etykietę poddomeny DNS, która ma być używana do identyfikowania klienta (na przykład contoso).
8. Ustaw pola Region tokenu Poddomeny na wartości TXT podane przez klienta podczas rejestrowania domen podrzędnych.
9. Wybierz pozycję Utwórz.
10. Upewnij się, że rekordy DNS zostały wygenerowane.
    1. W okienku Konta wybierz nazwę konta na liście.
    2. Upewnij się, że stan aprowizacji poddomeny to Aprowizuj.

Interfejs API aprowizacji (wersja zapoznawcza)

1. Użyj interfejsu API aprowizacji, aby skonfigurować konto dla klienta. Żądanie musi:
   • Włącz routing bezpośredni dla konta.
   • Określ etykietę poddomeny wybranej w obszarze Wybierz etykietę poddomeny DNS, która ma być używana do identyfikowania klienta (na przykład contoso).
   • Określ wartości TXT DNS podane przez klienta podczas rejestrowania poddomen. Te wartości umożliwiają usłudze Azure Communications Gateway generowanie rekordów DNS dla poddomeny.
2. Użyj interfejsu API aprowizacji, aby potwierdzić, że rekordy DNS zostały wygenerowane, sprawdzając direct_routing_provisioning_state konto.

Na przykład żądania interfejsu API można znaleźć w temacie Create an account to represent a customer (Tworzenie konta w celu reprezentowania klienta) i View the details of the account in the API Reference for the Provisioning API (Tworzenie konta do reprezentowania klienta) i Wyświetlanie szczegółów konta w dokumentacji interfejsu API aprowizacji.

Poproś klienta o zakończenie weryfikowania domen w dzierżawie klienta

Po wygenerowaniu rekordów DNS dla poddomen klienta przy użyciu usługi Azure Communications Gateway poproś klienta o zweryfikowanie poddomen podrzędnych w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

Klient musi:

1. Zaloguj się do Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 dzierżawy klienta jako globalny Administracja istrator.
2. Wybierz Ustawienia> Domeny.
3. Zakończ sprawdzanie poddomeny klienta, postępując zgodnie z instrukcjami Dodaj poddomenę do dzierżawy klienta i sprawdź ją.

Poproś klienta o aktywowanie domen w dzierżawie klienta

Aby aktywować poddomeny klienta na platformie Microsoft 365, skonfiguruj co najmniej jednego użytkownika lub konto zasobu licencjonowane dla usługi Microsoft Teams dla każdej nazwy domeny. Aby uzyskać informacje na temat licencji, których można używać i instrukcji, zobacz Aktywowanie nazwy poddomeny.

Ważne

Upewnij się, contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.comże konta używają poddomen klienta (na przykład ), zamiast istniejących nazw domen w dzierżawie.

Poproś klienta o skonfigurowanie routingu wywołań korzystającego z usługi Azure Communications Gateway

Poproś klienta o skonfigurowanie zasad routingu połączeń (nazywanych również zasadami routingu głosowego) trasą głosową, która kieruje połączenia do usługi Azure Communications Gateway.

Klient musi:

• Ustaw bramę PSTN na poddomeny klienta dla usługi Azure Communications Gateway (na przykład contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com i contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com). Ten krok konfiguruje pochodne magistrale dla dzierżawy klienta zgodnie z opisem w dokumentacji usługi Microsoft Teams na potrzeby tworzenia magistrali i aprowizowania użytkowników dla wielu dzierżaw.
• Nie należy jeszcze konfigurować żadnych użytkowników do używania zasad routingu wywołań.

Ważne

Należy użyć programu PowerShell, aby ustawić bramy PSTN dla trasy głosowej, ponieważ usługa Microsoft Teams Administracja Center nie obsługuje dodawania pochodnych magistrali. Możesz użyć usługi Microsoft Teams Administracja Center dla wszystkich innych konfiguracji tras głosowych.

Aby ustawić bramy PSTN dla trasy głosowej, użyj następującego polecenia programu PowerShell.

Set-CsOnlineVoiceRoute -id "<voice-route-id>" -OnlinePstnGatewayList <customer-subdomain-1>, <customer-subdomain-2>

Zarządzanie numerami dla klienta

Podczas przydzielania numerów klientowi należy aprowizować te numery w bramie usługi Azure Communications i poprosić klienta o skonfigurowanie dzierżawy przy użyciu tych numerów.

Konfigurowanie numerów w usłudze Azure Communications Gateway

Podczas konfigurowania routingu bezpośredniego dla klienta skonfigurowano usługę Azure Communications Gateway przy użyciu konta klienta. Musisz skonfigurować numery przydzielane klientowi na tym koncie.

Portal zarządzania numerami (wersja zapoznawcza)

1. Na stronie przeglądu zasobu usługi Communications Gateway znajdź sekcję Zarządzanie numerami na pasku bocznym. Wybierz pozycję Konta.
2. Zaznacz pole wyboru obok nazwy konta przedsiębiorstwa i wybierz pozycję Wyświetl numery.
3. Wybierz pozycję Utwórz liczby.
4. Wybierz pozycję Włącz routing bezpośredni w usłudze Teams.
5. Opcjonalnie wprowadź wartość dla niestandardowego nagłówka SIP.
6. Dodaj numery w numerach telefonów.
7. Wybierz pozycję Utwórz.

Aby zmienić lub usunąć istniejące numery:

1. Na stronie przeglądu zasobu usługi Communications Gateway znajdź sekcję Zarządzanie numerami na pasku bocznym. Wybierz pozycję Konta.
2. Zaznacz pole wyboru obok nazwy konta klienta i wybierz pozycję Wyświetl numery.
3. Zaznacz pole wyboru obok numeru, który chcesz zmienić lub usunąć, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj numerami lub Usuń numery.

Interfejs API aprowizacji (wersja zapoznawcza)

Użyj interfejsu API aprowizacji usługi Azure Communications Gateway, aby aprowizować szczegóły numerów przydzielonych temu klientowi na koncie. Włącz każdą liczbę dla routingu bezpośredniego usługi Teams. Na przykład żądania interfejsu API zobacz Dodawanie jednego numeru do konta lub Dodawanie lub aktualizowanie wielu numerów jednocześnie w dokumentacji interfejsu API aprowizacji.

Poproś klienta o skonfigurowanie użytkowników w dzierżawie

Klient może teraz skonfigurować użytkowników na potrzeby routingu bezpośredniego w usłudze Microsoft Teams. Aby dodać nowe liczby, muszą one:

1. Włącz użytkownikom routing bezpośredni w usłudze Microsoft Teams, postępując zgodnie z instrukcjami Włącz użytkowników na potrzeby routingu bezpośredniego.
2. Skonfiguruj tych użytkowników przy użyciu trasy głosowej dla usługi Azure Communications Gateway, którą skonfigurowali wcześniej. Aby uzyskać instrukcje, zobacz kroki przypisywania zasad routingu głosowego w temacie Konfigurowanie routingu wywołań dla routingu bezpośredniego.

Następny krok

Dowiedz się więcej o metrykach, których można użyć do monitorowania wywołań.