Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z usługą Microsoft Teams dla usługi Azure Virtual Desktop

  • Artykuł

W tym artykule opisano znane problemy i ograniczenia dotyczące usługi Teams w usłudze Azure Virtual Desktop, a także sposób rejestrowania problemów i kontaktowania się z pomocą techniczną.

Znane problemy i ograniczenia

Korzystanie z usługi Teams w środowisku zwirtualizowanym różni się od używania usługi Teams w środowisku niewirtualizowanym. Aby uzyskać więcej informacji na temat ograniczeń usługi Teams w środowiskach zwirtualizowanych, zobacz Teams for Virtualized Desktop Infrastructure (Usługa Teams dla infrastruktury pulpitu zwirtualizowanego).

Wdrażanie, instalacja i konfigurowanie klienta

  • W przypadku instalacji poszczególnych maszyn usługa Teams w usłudze VDI nie jest automatycznie aktualizowana tak samo jak klienci usługi Teams innych niż VDI. Aby zaktualizować klienta, należy zaktualizować obraz maszyny wirtualnej, instalując nową tożsamość usługi zarządzanej.
  • Optymalizacja multimediów dla usługi Teams jest obsługiwana tylko w przypadku klienta pulpitu zdalnego na komputerach z systemem Windows 10 lub nowszym lub macOS 10.14 lub nowszym.
  • Użycie jawnych serwerów proxy HTTP zdefiniowanych na urządzeniu punktu końcowego klienta powinno działać, ale nie jest obsługiwane.
  • Powiększenie/pomniejszanie okien czatu nie jest obsługiwane.
  • Optymalizacje multimediów nie są obsługiwane w przypadku aplikacji Teams działającej jako usługa RemoteApp w punktach końcowych systemu macOS.

Połączenia i spotkania

  • Rozdzielczość przychodzącego i wychodzącego strumienia wideo jest ograniczona do 720p.
  • Aplikacja Teams nie obsługuje przycisków HID ani kontrolek LED z innymi urządzeniami.
  • Ta funkcja nie obsługuje przekazywania niestandardowych obrazów tła.
  • Ta funkcja nie obsługuje tworzenia zrzutów ekranu dla przychodzących filmów wideo z maszyny wirtualnej. Aby obejść ten problem, zalecamy zminimalizowanie okna pulpitu sesji i zrzut ekranu z komputera klienckiego.
  • Ta funkcja nie obsługuje udostępniania zawartości dla przekierowanych filmów wideo podczas udostępniania ekranu i udostępniania okien aplikacji.
  • Podczas udostępniania okien aplikacji występują następujące problemy:
    • Nie można wybrać zminimalizowanych okien. Aby wybrać okna, najpierw należy je zmaksymalizować.
    • Jeśli okno zostało otwarte nakładające się na okno, które jest obecnie udostępniane podczas spotkania, zawartość okna udostępnionego objętego nakładającymi się oknami nie zostanie zaktualizowana dla użytkowników spotkania.
    • Jeśli udostępniasz okna administracyjne dla programów, takich jak Menedżer zadań w systemie Windows, uczestnicy spotkania mogą zobaczyć czarny obszar, w którym znajduje się pasek narzędzi prezentera lub monitor wywołań.
  • Przełączanie dzierżaw może spowodować problemy związane z wywołaniem, takie jak nieprawidłowe renderowanie udostępniania ekranu. Możesz rozwiązać te problemy, uruchamiając ponownie klienta usługi Teams.
  • Usługa Teams nie obsługuje możliwości korzystania z natywnego wywołania usługi Teams i wywołania usługi Teams w sesji usługi Azure Virtual Desktop jednocześnie podczas nawiązywania połączenia z urządzeniem HID.

W przypadku znanych problemów, które nie są związane ze środowiskami zwirtualizowanymi, zobacz Zespoły pomocy technicznej w organizacji.

Zbieranie dzienników usługi Teams

Jeśli wystąpią problemy z aplikacją klasyczną Teams w środowisku usługi Azure Virtual Desktop, zbierz dzienniki klienta w obszarze %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt na maszynie wirtualnej hosta.

Jeśli wystąpią problemy z połączeniami i spotkaniami, możesz rozpocząć zbieranie dzienników diagnostycznych usługi Teams za pomocą kombinacji klawiszy Ctrl + Alt + Shift + 1. Dzienniki zostaną zapisane w folderze %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt na maszynie wirtualnej hosta.

Skontaktuj się z pomocą techniczną aplikacji Microsoft Teams

Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi Microsoft Teams, przejdź do Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.

Następne kroki

Dowiedz się więcej o sposobie konfigurowania usługi Teams w usłudze Azure Virtual Desktop na stronie Korzystanie z usługi Microsoft Teams w usłudze Azure Virtual Desktop.

Dowiedz się więcej o usłudze przekierowania WebRTC dla aplikacji Teams w usłudze Azure Virtual Desktop na stronie Co nowego w usłudze przekierowania WebRTC.