Omówienie rozwiązywania problemów, opinie i pomoc techniczna w usłudze Azure Virtual Desktop (wersja klasyczna)
Ważne
Ta zawartość dotyczy usługi Azure Virtual Desktop (klasycznej), która nie obsługuje obiektów usługi Azure Resource Manager usługi Azure Virtual Desktop. Jeśli próbujesz zarządzać obiektami usługi Azure Resource Manager usługi Azure Virtual Desktop, zobacz ten artykuł.
Ten artykuł zawiera omówienie problemów, które mogą wystąpić podczas konfigurowania środowiska dzierżawy usługi Azure Virtual Desktop i zawiera sposoby rozwiązywania problemów.
Przekazywanie opinii
Odwiedź społeczność techniczną usługi Azure Virtual Desktop, aby omówić usługę Azure Virtual Desktop z zespołem produktu i aktywnymi członkami społeczności.
Utwórz żądanie pomocy technicznej
Aby utworzyć wniosek o pomoc techniczną dla usługi Azure Virtual Desktop (wersja klasyczna):
Przejdź do strony Nowy wniosek o pomoc techniczną w witrynie Azure Portal.
Na karcie Opis problemu wypełnij następujące informacje. Niektóre parametry są wyświetlane tylko na podstawie innych wyborów.
Parametr Wartość/opis Typ problemu Wybierz pozycję Technical (Techniczne ) z listy rozwijanej Subskrypcja Wybierz subskrypcję zawierającą zasoby usługi Azure Virtual Desktop (klasyczne) z listy rozwijanej. Usługa Wybierz pozycję Moje usługi. Typ usługi Wybierz pozycję Azure Virtual Desktop z listy rozwijanej Zasób Z listy rozwijanej wybierz zasób usługi Azure Virtual Desktop (klasyczny). Podsumowanie Wprowadź opis problemu. Typ problemu Wybierz pozycję Problemy z konfigurowaniem usługi Azure Virtual Desktop (wersja klasyczna) z listy rozwijanej. Podtyp problemu Wybierz element, który najbardziej opisuje problem z listy rozwijanej. Ukończ pozostałe karty i wybierz pozycję Utwórz.
Typowe problemy i sugerowane rozwiązania
Skorzystaj z poniższej tabeli, aby zidentyfikować i rozwiązać problemy, które mogą wystąpić podczas konfigurowania środowiska dzierżawy przy użyciu klienta pulpitu zdalnego. Możesz również użyć naszej usługi diagnostycznej, aby zidentyfikować problemy w typowych scenariuszach.
Uwaga
Mamy forum Społeczności Technicznej, które można odwiedzić, aby omówić problemy z zespołem produktu i aktywnymi członkami społeczności. Odwiedź społeczność techniczną usługi Azure Virtual Desktop, aby rozpocząć dyskusję.
| Problem | Sugerowane rozwiązanie |
|---|---|
| Tworzenie dzierżawy usługi Azure Virtual Desktop | Jeśli wystąpi awaria platformy Azure, otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure. W przeciwnym razie otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure, wybierz pozycję Azure Virtual Desktop dla usługi, wybierz pozycję Wdrożenie dla typu problemu, a następnie wybierz pozycję Problemy z tworzeniem dzierżawy usługi Azure Virtual Desktop dla podtypu problemu. |
| Uzyskiwanie dostępu do szablonów witryny Marketplace w witrynie Azure Portal | Jeśli wystąpi awaria platformy Azure, otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure. Szablony usługi Azure Virtual Desktop w witrynie Azure Marketplace są dostępne bezpłatnie. |
| Uzyskiwanie dostępu do szablonów usługi Azure Resource Manager z usługi GitHub | Zobacz sekcję Tworzenie maszyn wirtualnych hosta sesji usługi Azure Virtual Desktop w sekcji Tworzenie dzierżawy i puli hostów. Jeśli problem jest nadal nierozwiązany, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej usługi GitHub. Jeśli błąd wystąpi po dokonaniu dostępu do szablonu w usłudze GitHub, skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Azure. |
| Ustawienia puli hostów sesji usługi Azure Virtual Network (VNET) i usługi Express Route | Otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure, a następnie wybierz odpowiednią usługę (w kategorii Sieć). |
| Tworzenie maszyny wirtualnej puli hostów sesji, gdy szablony usługi Azure Resource Manager dostarczone z usługą Azure Virtual Desktop nie są używane | Otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure, a następnie wybierz pozycję Maszyna wirtualna z systemem Windows dla usługi. W przypadku problemów z szablonami usługi Azure Resource Manager dostarczanymi z usługą Azure Virtual Desktop zobacz sekcję Tworzenie dzierżawy usługi Azure Virtual Desktop w sekcji Tworzenie dzierżawy i puli hostów. |
| Zarządzanie środowiskiem hosta sesji usługi Azure Virtual Desktop z poziomu witryny Azure Portal | Otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure. W przypadku problemów z zarządzaniem podczas korzystania z usług pulpitu zdalnego/programu PowerShell usługi Azure Virtual Desktop zobacz Program PowerShell usługi Azure Virtual Desktop lub otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure, wybierz pozycję Azure Virtual Desktop dla usługi, wybierz pozycję Konfiguracja i zarządzanie typem problemu, a następnie wybierz pozycję Problemy z konfigurowaniem dzierżawy przy użyciu programu PowerShell dla podtypu problemu. |
| Zarządzanie konfiguracją usługi Azure Virtual Desktop powiązanymi z pulami hostów i grupami aplikacji (grupami aplikacji) | Zobacz Azure Virtual Desktop PowerShell lub otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure, wybierz usługę Azure Virtual Desktop, a następnie wybierz odpowiedni typ problemu. |
| Wdrażanie kontenerów profilów FSLogix i zarządzanie nimi | Zobacz Przewodnik rozwiązywania problemów dla produktów FSLogix i jeśli nie rozwiąże problemu, Otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure, wybierz usługę Azure Virtual Desktop dla usługi, wybierz pozycję FSLogix dla typu problemu, a następnie wybierz odpowiedni podtyp problemu. |
| Awaria klientów pulpitu zdalnego podczas uruchamiania | Zobacz Rozwiązywanie problemów z klientem pulpitu zdalnego i jeśli nie rozwiąże problemu, Otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure, wybierz usługę Azure Virtual Desktop dla usługi, a następnie wybierz pozycję Klienci pulpitu zdalnego dla typu problemu. Jeśli jest to problem z siecią, użytkownicy muszą skontaktować się z administratorem sieci. |
| Połączenie bez kanału informacyjnego | Rozwiązywanie problemów przy użyciu połączenia użytkownika, ale nie jest wyświetlana sekcja (brak kanału informacyjnego) połączeń usługi Azure Virtual Desktop. Jeśli użytkownicy zostali przypisani do grupy aplikacji, otwórz żądanie pomoc techniczna platformy Azure, wybierz usługę Azure Virtual Desktop dla usługi, a następnie wybierz pozycję Klienci pulpitu zdalnego dla typu problemu. |
| Problemy z odnajdywaniem kanału informacyjnego z powodu sieci | Użytkownicy muszą skontaktować się z administratorem sieci. |
| Połączenie klientów | Zobacz Połączenia usługi Azure Virtual Desktop i jeśli nie rozwiąże problemu, zobacz Konfiguracja maszyny wirtualnej hosta sesji. |
| Czas odpowiedzi aplikacji lub pulpitu | Jeśli problemy są powiązane z określoną aplikacją lub produktem, skontaktuj się z zespołem odpowiedzialnym za ten produkt. |
| Komunikaty lub błędy dotyczące licencjonowania | Jeśli problemy są powiązane z określoną aplikacją lub produktem, skontaktuj się z zespołem odpowiedzialnym za ten produkt. |
| Problemy podczas korzystania z narzędzi usługi Azure Virtual Desktop w usłudze GitHub (szablony usługi Azure Resource Manager, narzędzie diagnostyczne, narzędzie do zarządzania) | Aby zgłosić problemy, zobacz Szablony usługi Azure Resource Manager dla usług pulpitu zdalnego. |
Następne kroki
- Aby rozwiązać problemy podczas tworzenia dzierżawy i puli hostów w środowisku usługi Azure Virtual Desktop, zobacz Tworzenie dzierżawy i puli hostów.
- Aby rozwiązać problemy podczas konfigurowania maszyny wirtualnej w usłudze Azure Virtual Desktop, zobacz Konfiguracja maszyny wirtualnej hosta sesji.
- Aby rozwiązać problemy z połączeniami klienta usługi Azure Virtual Desktop, zobacz Połączenia usługi Azure Virtual Desktop.
- Aby rozwiązać problemy z klientami pulpitu zdalnego, zobacz Rozwiązywanie problemów z klientem pulpitu zdalnego
- Aby rozwiązać problemy podczas korzystania z programu PowerShell z usługą Azure Virtual Desktop, zobacz Program PowerShell usługi Azure Virtual Desktop.
- Aby dowiedzieć się więcej o usłudze, zobacz Środowisko usługi Azure Virtual Desktop.
- Aby zapoznać się z samouczkiem dotyczącym rozwiązywania problemów, zobacz Samouczek: rozwiązywanie problemów z wdrożeniami szablonów usługi Resource Manager.
- Aby dowiedzieć się więcej na temat akcji inspekcji, zobacz Operacje inspekcji za pomocą usługi Resource Manager.
- Aby dowiedzieć się więcej o akcjach w celu określenia błędów podczas wdrażania, zobacz Wyświetlanie operacji wdrażania.