Co to jest Analiza punktów końcowych?

Artykuł
09/27/2024

Analiza punktów końcowych jest częścią wskaźnika wdrażania firmy Microsoft. Te analizy zapewniają szczegółowe informacje dotyczące mierzenia sposobu działania organizacji i jakości doświadczeń dostarczanych użytkownikom. Analiza punktów końcowych może pomóc w zidentyfikowaniu zasad lub problemów sprzętowych, które mogą spowalniać urządzenia i pomóc w proaktywnym wprowadzaniu ulepszeń przed wygenerowaniem biletu pomocy technicznej przez użytkowników końcowych. Aby uzyskać więcej informacji na temat wskaźnika wdrażania firmy Microsoft i innych nowych narzędzi, zobacz New tools to help IT empower employees securely in a remote work world (Nowe narzędzia ułatwiające użytkownikom IT bezpieczne zwiększanie możliwości pracowników w świecie pracy zdalnej).

Omówienie Analizy punktów końcowych

Nierzadko użytkownicy końcowi doświadczają długich czasów uruchamiania lub innych zakłóceń. Te zakłócenia mogą być spowodowane kombinacją następujących elementów:

Starszy sprzęt
Konfiguracje oprogramowania, które nie są zoptymalizowane pod kątem środowiska użytkownika końcowego
Problemy spowodowane zmianami konfiguracji i aktualizacjami

Te problemy i inne problemy z użytkownikami końcowymi nadal występują, ponieważ dział IT nie ma dużego wglądu w środowisko użytkownika końcowego. Ogólnie rzecz biorąc, jedynym wglądem w te problemy jest powolny kosztowny kanał pomocy technicznej, który zwykle nie dostarcza jasnych informacji o tym, co należy zoptymalizować. Nie tylko pomoc techniczna IT ponosi koszty tych problemów. Czas poświęcany przez pracowników na rozwiązywanie problemów jest również kosztowny. Problemy z wydajnością, niezawodnością i obsługą, które zmniejszają produktywność użytkowników, mogą mieć również wpływ na wyniki finansowe organizacji.

Analiza punktów końcowych ma na celu zwiększenie produktywności użytkowników i zmniejszenie kosztów pomocy technicznej IT dzięki umożliwieniu wglądu w środowisko użytkownika. Szczegółowe informacje umożliwiają działu IT optymalizowanie środowiska użytkownika końcowego przy użyciu proaktywnej pomocy technicznej oraz wykrywanie regresji środowiska użytkownika przez ocenę wpływu zmian konfiguracji na użytkowników.

Ważna

Analiza punktów końcowych jest teraz dostępna dla dzierżawców w chmurze dla instytucji rządowych.

Wymagania wstępne

Urządzenia można rejestrować za pośrednictwem programu Configuration Manager lub usługi Microsoft Intune.

Jak zarejestrować urządzenia za pośrednictwem Intune

Zarejestrowane lub współzarządzane urządzenia usługi Intune na których działają:
- System Windows 10 w wersji 1903 lub nowszej
- Aktualizacja zbiorcza z lipca 2021 r. lub nowsza
- Pro, Pro Education, Enterprise lub Education. Kanał obsługi dla użytkowników domowych i długoterminowych (LTSC) nie jest obsługiwany.
Urządzenia z systemem Windows muszą być przyłączone Microsoft Entra lub Microsoft Entra przyłączone hybrydowo. Urządzenia przyłączone do miejsca pracy lub zarejestrowane Microsoft Entra nie są obsługiwane.
Łączność sieciowa z urządzeń do chmury publicznej firmy Microsoft. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz punkty końcowe.
Rola Administratora usługi Intune jest wymagana do startu zbierania danych.
- Po wybraniu przez administratora opcji Rozpocznij na potrzeby zbierania danych inne role tylko do odczytu mogą wyświetlać dane.

Jak zarejestrować urządzenia za pośrednictwem Configuration Manager

Co najmniej Configuration Manager wersji 2002 z KB4560496 — pakiet zbiorczy aktualizacji dla Microsoft Configuration Manager wersji 2002 lub nowszej
Klienci programu Configuration Manager uaktualnieni do wersji 2002 (w tym KB4560496) lub nowszej wersji
Microsoft Intune włączono dołączanie dzierżawy.
Włącz analizę punktów końcowych dla urządzeń przekazanych do Microsoft Intune.

Wymagania wstępne dotyczące licencjonowania

Urządzenia zarejestrowane w usłudze Endpoint Analytics wymagają ważnej licencji na korzystanie z Microsoft Intune. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz licencjonowanie Microsoft Intune lub licencjonowanie Microsoft Configuration Manager.

Uprawnienia

Uprawnienia Analizy punktów końcowych

Do analizy punktów końcowych są używane następujące uprawnienia:
- Uprawnienia odpowiednie dla roli użytkownika w kategoriach Analiza punktu końcowego, Organizacja lub Administrator szkoły . Użytkownik tylko do odczytu będzie potrzebował uprawnienia Do odczytu tylko w ramach dowolnej kategorii. Administrator Intune zazwyczaj potrzebuje wszystkich uprawnień.
- Przeczytaj w obszarze Operator pomocy technicznej lub Endpoint Security ManagerIntune ról.
- Rola czytelnika raportów Microsoft Entra.

Wbudowane uprawnienia roli

Skorzystaj z poniższego wykresu, aby sprawdzić, które wbudowane role mają już dostęp do analizy punktów końcowych. Aby uzyskać więcej informacji na temat ról, zobacz Uprawnienia roli administratora w Tożsamość Microsoft Entra i kontroli dostępu opartej na rolach (RBAC) z Microsoft Intune.

Nazwa roli	rola Microsoft Entra	Rola usługi Intune	Uprawnienia Analizy punktów końcowych
Administrator globalny	Tak		Odczyt/zapis
Administrator usługi Intune	Tak		Odczyt/zapis
Administrator szkoły		Tak	Odczyt/zapis
Menedżer zabezpieczeń punktów końcowych		Tak	Tylko do odczytu
Operator pomocy technicznej		Tak	Tylko do odczytu
Operator tylko do odczytu		Tak	Tylko do odczytu
Czytelnik raportów	Tak		Tylko do odczytu

Punkty końcowe

Jeśli środowisko używa serwera proxy, skonfiguruj serwer proxy, aby zezwolić na następujące punkty końcowe:

Punkty końcowe wymagane dla urządzeń zarządzanych przez program Configuration Manager

Urządzenia zarządzane przez program Configuration Manager wysyłają dane do usługi Intune za pośrednictwem łącznika w roli programu Configuration Manager i nie potrzebują bezpośredniego dostępu do chmury publicznej firmy Microsoft.

Punkt końcowy	Funkcja
`https://graph.windows.net`	Służy do automatycznego pobierania ustawień podczas dołączania hierarchii do analizy punktów końcowych w roli serwera Configuration Manager. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj serwer proxy dla serwera systemu lokacji.
`https://*.manage.microsoft.com`	Służy do synchronizowania kolekcji urządzeń i urządzeń z Analizą punktów końcowych tylko w roli serwera programu Configuration Manager. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj serwer proxy dla serwera systemu lokacji.

Punkty końcowe wymagane dla urządzeń zarządzanych przez usługę Intune

Aby zarejestrować urządzenia w usłudze Analiza punktów końcowych, muszą wysyłać wymagane dane funkcjonalne do chmury publicznej firmy Microsoft. Usługa Analiza punktów końcowych używa składnika Środowiska i telemetria połączonego użytkownika systemu Windows (DiagTrack) do zbierania danych z urządzeń zarządzanych przez usługę Intune. Upewnij się, że usługa Środowiska i telemetria połączonego użytkownika na urządzeniu jest uruchomiona.

Punkt końcowy	Funkcja
`https://*.events.data.microsoft.com`	Używane przez urządzenia zarządzane przez usługę Intune do wysyłania wymaganych danych funkcjonalnych do punktu końcowego zbierania danych usługi Intune.