Udostępnij za pośrednictwem

Pulpit nawigacyjny rozwiązywania problemów

  • Artykuł

Dotyczy: programu Configuration Manager (bieżąca gałąź)

Pulpit nawigacyjny rozwiązywania problemów zawiera informacje o różnych scenariuszach, które wymagają uwagi administratora w twoim środowisku w jednym skrócie.

W konsoli Configuration Manager przejdź do obszaru roboczego Monitorowanie. Rozwiń węzeł Rozwiązywanie problemów z pulpitem nawigacyjnym .

Zrzut ekranu przedstawiający przykład zaktualizowanego pulpitu nawigacyjnego rozwiązywania problemów w wersji 2403 lub nowszej.

Pulpit nawigacyjny kondycji aktualizacji oprogramowania

Wdrażasz aktualizacje oprogramowania w celu zabezpieczenia środowiska, ale te wdrożenia docierają tylko do klientów bez błędów w dobrej kondycji. Configuration Manager błędy aktualizacji niekorzystnie wpływają na ogólną zgodność. Określanie błędów aktualizacji oprogramowania może być trudne w zależności od szczegółów błędu.

Configuration Manager udostępnia pulpit nawigacyjny z informacjami o kondycji stanu wdrożenia aktualizacji oprogramowania i typowych najważniejszych błędach, które większość urządzeń ma w swoim środowisku. Wyświetl ogólne błędy aktualizacji oprogramowania, typowe błędy.

W konsoli Configuration Manager przejdź do obszaru roboczego Monitorowanie. Rozwiń węzeł Rozwiązywanie problemów z pulpitem nawigacyjnym i wybierz węzeł kondycji aktualizacji oprogramowania .

Zrzut ekranu przedstawiający przykład zaktualizowanego pulpitu nawigacyjnego kondycji aktualizacji oprogramowania w wersji 2403 lub nowszej.

Ogólna kondycja aktualizacji oprogramowania

Grupę aktualizacji można przeglądać na pulpicie nawigacyjnym:

Po ustawieniu grupy aktualizacji zostanie zaktualizowana łączna liczba urządzeń w kolekcji, a wartość procentowa powodzenia aktywnej aktualizacji oprogramowania. Spowoduje to wyświetlenie bieżącej zgodności procentowej dla grupy aktualizacji w czasie wykonywania.

Szczegóły błędu dla klientów ogólnych

Na tym pulpicie nawigacyjnym opisano różne najważniejsze szczegóły błędu: Jeśli liczba to 0, środowiska nie mają żadnego z następujących błędów:

  • Dystrybucja oprogramowania — nie znaleziono pliku -(80070002, C80003F3)
  • Plik lub folder nie jest dostępny -(80004005, 87D00692, 8024402C, 80070005)
  • Odmowa dostępu do otwierania pliku lub rejestru -(80070005)
  • Brak miejsca na instalację -(80091007, 80070070)
  • Brakujący lub uszkodzony plik -(8007000D, 800B0100)
  • Nie połączono z serwerami Windows Update -(8024401B)
  • Nie można pobrać lokalizacji zawartości -(87D00662)
  • Aktualizowanie zawartości niedostępnej w dp -(80004002, 87D00605)
  • Brakujące lub uszkodzone pliki aktualizacji -(8007000E)
  • Aplikacje z wieloma wersjami -(8007066F)
  • Brak/konflikt granicy -(800705B4, 87D00200)
  • WUA nie odpowiada -(87D00600, 87D00662)
  • Wyłącz pamięć podręczną gałęzi -(87D00314, 87D0027C)

Omówimy możliwe rozwiązania tych błędów.

Szczegóły błędu Możliwe rozwiązanie
Dystrybucja oprogramowania — nie znaleziono pliku -(80070002, C80003F3) 1. Wpisz cmd w menu Start i kliknij prawym przyciskiem myszy wynik & uruchomić jako administrator.
2. Wpisz cmd i naciśnij klawisz Enter.
3. Wpisz net stop wuauserv i naciśnij klawisz Enter.
4. Wpisz nazwę c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old i naciśnij klawisz Enter.
5. Wpisz net start wuauserv i naciśnij klawisz Enter.
6. Wpisz exit i naciśnij klawisz Enter.
7. Uruchom ponownie usługę agenta ConfigMgr.
8. Uruchom cykle skanowania i wdrażania aktualizacji oprogramowania.
Plik lub folder jest niedostępny — (80004005 87D00692 8024402C 80070005) 1. Sprawdź, czy WUAHandler.log ustawienia zasad grupy zostały zastąpione przez kod błędu wyższego urzędu 0x87d00692.
2. Zmień nazwę C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3. Uruchom ponownie usługę agenta ConfigMgr.
4. Uruchom cykle skanowania i wdrażania aktualizacji oprogramowania.
Odmowa dostępu do otwierania pliku lub rejestru — (80070005) 1. Sprawdź, czy WUAHandler.log ustawienia zasad grupy zostały zastąpione przez kod błędu wyższego urzędu 0x87d00692.
2. Zmień nazwę C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3. Uruchom ponownie usługę agenta ConfigMgr.
4. Uruchom cykle skanowania i wdrażania aktualizacji oprogramowania.
Brak miejsca na instalację -(80091007, 80070070) 1. Sprawdź, czy UpdateDeployment.log ma postęp aktualizacji (Site_/SUM_): Stan = ciStateError, PercentComplete = *, DownloadSize = *, Result = 0x80091007".
2. Sprawdź, czy CAS.log "Pomyślnie wywołano zdarzenie SoftDistHashMismatchEvent. ContentAccess * Błąd: DeleteDirectory:- Nie można usunąć katalogu z błędem 0x00000003. ContentAccess * Release content request * ContentAccess * W katalogu znajduje się 0 plików w porównaniu do * oczekiwanych plików ContentAccess
3. Jeśli powyższe warunki są spełnione, problem może być spowodowany problemem z miejscem Sprawdź miejsce dostępne na dysku.
4. Jeśli obszar jest mniejszy, spróbuj wyczyścić pliki tymczasowe, aby zwolnić miejsce.
5. Po zakończeniu uzyskiwania wolnego miejsca lub masz już dostępne miejsce Rozpocznij skanowanie aktualizacji oprogramowania i cykle wdrażania.
Uwaga: — "" w odwołaniach do dziennika są zmiennymi.
Brakujący lub uszkodzony plik -(8007000D, 800B0100) Problem może być związany z agentem usługi Windows Update. Uruchom narzędzie Gotowość aktualizacji, aby zweryfikować to samo. https://support.microsoft.com/en-in/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components
Nie połączono z serwerami Windows Update -(8024401B) 1. Sprawdź, czy dziennik aktualizacji systemu Windows ma określony serwer proxy. Jeśli tak, kontynuuj.
2. Wpisz cmd w menu Start i kliknij prawym przyciskiem myszy wynik & uruchomić jako administrator.
3. Wpisz netsh winhttp reset proxy.
4. Wpisz net stop wuauserv i naciśnij klawisz Enter.
5. Wpisz nazwę c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old i naciśnij klawisz Enter.
6. Wpisz net start wuauserv i naciśnij klawisz Enter.
7. Wpisz exit i naciśnij klawisz Enter.
8. Uruchom ponownie usługę agenta ConfigMgr.
9. Uruchom cykle skanowania i wdrażania aktualizacji oprogramowania.
Nie można pobrać lokalizacji zawartości -(87D00662) 1. Uruchom ponownie agenta Windows Update.
2. Uruchom ponownie agenta programu SMS.
3. Zainicjowanie cyklu oceny aktualizacji.
Aktualizowanie zawartości niedostępnej w dp -(80004002, 87D00605) 1. Sprawdź, czy UpdatesHandler.log ma następujące wpisy. Aktualizacja programu WSUS (689c410a-44d7-45c7-ae51-9806fcb177f5) wynik instalacji = 0x80004002, stan ponownego uruchomienia = nie powiodło się wykonanie aktualizacji ponownego uruchomienia.
2. Sprawdź, czy WUAHandler.log ma następujące wpisy Nie można uzyskać wyniku instalacji końcowej aktualizacji. Błąd = 0x80004002. Aktualizacja 1 (unikatowy identyfikator aktualizacji) zakończyła instalację (0x80004002). Aktualizacja 2 (unikatowy identyfikator aktualizacji) zakończyła instalację (0x80004002). Instalacja aktualizacji została ukończona.
3. Sprawdź, czy WUAHandler.log ma wartość "OSTRZEŻENIE: klient usługi WU nie może zainstalować aktualizacji z błędem 0x80004002"
4. Instalacja WUA na kliencie może brakować plików lub być uszkodzona. Zainstaluj ponownie usługę WUA (https://blogs.technet.microsoft.com/enterprisemobility/2014/07/14/how-to-install-the-windows-update-agent-on-client-computers/)
5. Uruchom ponownie usługę agenta ConfigMgr.
6. Uruchom cykle skanowania i wdrażania aktualizacji oprogramowania.
Brakujące lub uszkodzone pliki aktualizacji -(8007000E) 1. Otwórz wiersz polecenia, gdy administrator wykona polecenia w danej sekwencji.
a. Net stop wuauserv
b. Sc config wuauserv type= own
c. Net start wuauser
Aplikacje z wieloma wersjami -(8007066F) 1. Znajdź aktualizację, która nie powiodła się, i sprawdź, czy klient ma różne wersje aplikacji, które są aktualizowane.
2. Jeśli klient ma różne wersje aplikacji Otwórz edytor rejestru.
3. Przejdź do następujących kluczy rejestru HKEY_USERS. DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders.
4. Poprawna i domyślna wartość dla danych AppData powinna być następująca: %USERPROFILE%\AppData\Roaming
5. Zamknij edytor rejestru i spróbuj ponownie Windows Update ponownie. (Ponowne uruchomienie nie powinno być wymagane).
6. Jeśli problem będzie się powtarzać, powtórz kroki od 3 do 5 przy użyciu następujących kluczy rejestru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders<br>
Brak/konflikt granicy -(800705B4, 87D00200) 1. Dodaj brakujące podsieci IP do granicy
WUA nie odpowiada -(87D00600, 87D00662) 1. Uruchom ponownie agenta Windows Update.
2. Uruchom ponownie agenta programu SMS.
3. Zainicjowanie cyklu oceny aktualizacji".
Wyłącz pamięć podręczną gałęzi -(87D00314, 87D0027C) 1. Uruchom ponownie bity.
2. Wyłącz pamięć podręczną gałęzi(HKLM\Software\Policies\Microsoft\PeerDist\Service.
3. Rozpocznij cykl oceny aktualizacji"

W konsoli Configuration Manager przejdź do obszaru roboczego Monitorowanie. Rozwiń węzeł Pulpit nawigacyjny rozwiązywania problemów, wybierz węzeł kondycji aktualizacji oprogramowania i wybierz pozycję Dystrybucja oprogramowania — nie znaleziono pliku —80070002, C80003F3.

Zrzut ekranu przedstawiający przykład urządzeń z błędami w wersji 2403 lub nowszej.

Możesz wyeksportować urządzenia lub utworzyć kolekcję, aby ręcznie korygować te urządzenia.

Następne kroki

W przyszłych wersjach dodamy korygowanie w przypadku kilku problemów.