Rozwiązywanie typowych problemów z urządzeniem Samsung Knox

  • Artykuł

Rozwiązywanie typowych problemów związanych z zarządzanymi urządzeniami z systemem Samsung Knox. Aby zgłosić problem, który nie jest tutaj wymieniony, możesz wysłać dzienniki diagnostyczne za pośrednictwem aplikacji Portal firmy lub Microsoft Intune. Osoba pomocy technicznej przyjrzy się dziennikom specyficznym dla aplikacji, aby zdiagnozować problem i znaleźć rozwiązanie.

Błąd aktywacji sieciowej

Wyświetlony komunikat może wyglądać następująco:

Komunikat o błędzie Co należy wypróbować
Błąd aktywacji systemu Samsung Knox — nie można aktywować licencji systemu Samsung Knox. Przełącz się do innej sieci bezprzewodowej lub komórkowej, aby spróbować ponownie. Urządzenie nie może stać się aktywowane w bieżącej sieci. Jeśli korzystasz z danych komórkowych, przełącz się do sieci Wi-Fi i spróbuj ponownie lub vice-cersa.

Błąd aktywacji licencji

Wyświetlony komunikat może wyglądać następująco:

Komunikat o błędzie Co należy wypróbować
Błąd aktywacji systemu Samsung Knox — nie można aktywować licencji systemu Samsung KNOX. Może to być spowodowane włączeniem oszczędzania energii. Wyłącz tryb oszczędzania energii w ustawieniach urządzenia i spróbuj ponownie. Urządzenie nie może zostać aktywowane z powodów, które firma Microsoft musi zbadać. Prześlij nam opinię, a my poszukamy sposobów, aby ją naprawić.

Błąd trybu oszczędzania energii

Wyświetlony komunikat może wyglądać następująco:

Komunikat o błędzie Co należy wypróbować
Błąd aktywacji systemu Samsung Knox — nie można aktywować licencji systemu Samsung KNOX. Może to być spowodowane włączeniem trybu oszczędzania energii. Wyłącz tryb oszczędzania energii w ustawieniach urządzenia i spróbuj ponownie. Urządzenie może nie mieć odpowiednich ustawień zasilania do pracy z zasobami firmy. Aby dowiedzieć się więcej na temat tego ustawienia, zobacz Tryb oszczędzania energii.

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z działem pomocy technicznej twojej firmy. Aby uzyskać informacje kontaktowe, sprawdź witrynę internetową Portal firmy.