Zgłaszanie problemów z aplikacją Portal firmy

Zgłoś problem lub błąd występujący w aplikacji Intune — Portal firmy dla systemu macOS. W tym artykule opisano sposób udostępniania dzienników diagnostycznych aplikacji osobie pomocy technicznej oraz wysyłania raportu diagnostycznego do firmy Microsoft.

Udostępnianie dzienników diagnostycznych aplikacji osobie pomocy technicznej

Odtwórz problem, jeśli to możliwe, a następnie wykonaj te kroki, aby udostępnić szczegóły zdarzenia osobie pomocy technicznej.

1. W aplikacji Portal firmy przejdź do paska menu i wybierz menu >PomocZapisz raport diagnostyczny.
2. Wybierz lokalizację do zapisania pliku.
3. Otwórz aplikację poczty e-mail i dołącz plik diagnostyczny do nowej wiadomości e-mail.
4. W treści wiadomości e-mail opisz kroki wykonywane aż do wystąpienia błędu i opisz wszelkie komunikaty lub zachowanie, które zauważyłeś.
5. Wyślij wiadomość e-mail do osoby pomocy technicznej i w razie potrzeby skontaktuj się z nią po wiadomości e-mail.

Wysyłanie raportu diagnostycznego do firmy Microsoft

Firma Microsoft korzysta z diagnostyki specyficznej dla Portal firmy, aby uczyć się od przyszłych produktów i ulepszać je. Najpierw spróbuj odtworzyć problem, aby ponownie otrzymać komunikat o błędzie. Następnie wybierz pozycję Raport , aby natychmiast przekazać i udostępnić dzienniki diagnostyczne.

Jeśli nie można odtworzyć komunikatu o błędzie, możesz uzyskać dostęp do opcji diagnostycznych z menu Pomoc.

1. Przejdź do paska menu Portal firmy i wybierz pozycję Pomoc.
2. Wybierz pozycję Wyślij raport diagnostyczny.

Informacje kontaktowe

Aby znaleźć informacje kontaktowe organizacji, zaloguj się do aplikacji lub witryny internetowej Portal firmy i wybierz pozycję Pomoc techniczna.