Nie można śledzić wiadomości e-mail w aplikacji Microsoft Dynamics CRM Dla programu Outlook

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu dla wiadomości Nie można śledzić tej wiadomości e-mail, która występuje po otwarciu aplikacji Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Outlook.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2016 r.
Oryginalny numer KB: 3163174

Symptomy

Po otwarciu aplikacji Microsoft Dynamics CRM dla programu Microsoft Outlook w górnej części ekranu zostanie wyświetlony żółty pasek z napisem: Nie można śledzić tej wiadomości e-mail.

Przyczyna

Śledzenie wiadomości e-mail z widoku Compose Email dla programu Outlook 2013 i klientów Outlook 2016 nie jest obecnie obsługiwane.

Rozwiązanie

Dopóki śledzenie wiadomości e-mail podczas tworzenia poczty e-mail nie jest obsługiwane w programie Outlook 2013 i Outlook 2016, należy najpierw wysłać wiadomość e-mail, a następnie śledzić wiadomość e-mail z folderu Elementy wysłane. Alternatywnie możesz użyć programu Outlook Web Access przy użyciu przeglądarki internetowej do śledzenia wiadomości e-mail podczas kompozycji.