Microsoft Dynamics CRM 2011 szybkie wyszukiwanie różni się w zależności od sieci Web i klienta crm dla programu Outlook

  • Artykuł

Ten artykuł ułatwia rozwiązanie problemu występującego podczas szybkiego wyszukiwania w kliencie internetowym Microsoft Dynamics CRM 2011 lub kliencie programu Microsoft Dynamics CRM 2011 for Outlook.

Dotyczy: Microsoft Dynamics CRM 2011 r. klient Microsoft CRM dla programu Microsoft Office Outlook
Oryginalny numer KB: 2669792

Symptomy

Podczas przeprowadzania szybkiego wyszukiwania w kliencie internetowym Microsoft Dynamics CRM 2011 lub kliencie programu Outlook Microsoft Dynamics CRM 2011 for Outlook mogą zostać wyświetlone różne wyniki.

Na przykład otwórz jednostkę Konto i utwórz trzy konta z następującymi nazwami kont:

  • przykład testowy 1
  • przykład 1
  • Jeden przykład

W tym scenariuszu, jeśli użytkownik będzie przeszukiwać klienta internetowego CRM szybkiego wyszukiwania dla konta przy użyciu ciągu samplewyszukiwania , zapytanie będzie wyszukiwać z uzupełnionym sufiksem symbolu wieloznacznego podobne do wyszukiwania sample*, i spowoduje zwrócenie pojedynczego rekordu.

Jeśli jednak użytkownik wyszukał w kliencie programu Outlook szybkie wyszukiwanie dla pozycji Konta przy użyciu ciągu samplewyszukiwania, zapytanie będzie wyszukiwać z dołączonym prefiksem i symbolem wieloznacznym sufiksu, podobnie jak w przypadku *sample*wyszukiwania , i spowoduje zwrócenie wszystkich trzech rekordów.

Przyczyna

W Microsoft Dynamics CRM 4.0 funkcja wyszukiwania wygenerowała te same wyniki w kliencie programu Outlook i kliencie sieci Web, ponieważ wyszukiwanie zostało obsłużone przez serwer CRM. Jednak ponieważ klient programu Outlook w wersji Microsoft Dynamics CRM 2011 oferuje bogatszą integrację z programem Outlook, klient może korzystać z wbudowanej funkcji wyszukiwania programu Outlook, która umożliwia rozszerzone pokrycie wyszukiwania.

Rozwiązanie

Klient internetowy może korzystać z podobnych funkcji wyszukiwania przy użyciu symboli wieloznacznych podciągu, prefiksu i sufiksu, a także innych warunków przy użyciu funkcji Wyszukiwania zaawansowanego.

Aby emulować zachowanie wyszukiwania klienta programu Outlook z poziomu klienta internetowego * , wprowadź znak na początku ciągu wyszukiwania.

Funkcja Znajdowanie zaawansowane może również służyć do wykorzystania dodatkowych warunków ciągów, takich jak Contains, Equals, Begins With, Ends With, Does Not Contain Data, między innymi, które mogą być używane do wyszukiwania ciągów.

Więcej informacji

Pakiet zbiorczy aktualizacji programu Dynamics CRM 2011 12 i nie tylko zmieniają tę funkcję, dzięki czemu szybkie wyszukiwanie w kliencie CRM dla programu Outlook i wyszukiwaniu klientów internetowych CRM przy użyciu podobnej logiki. Pakiet zbiorczy aktualizacji 12 i nowsze spowoduje, że klient CRM dla programu Outlook będzie używać zdefiniowanego widoku szybkiego wyszukiwania podczas przeprowadzania wyszukiwania szybkiego wyszukiwania, a nie wyszukiwania w wynikach bieżącego widoku.