W aplikacji Dynamics 365 dla systemu Outlook wystąpił błąd całkowicie nie wystąpił w aplikacji Microsoft Dynamics 365 dla Outlook

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu, który występuje podczas próby użycia aplikacji Dynamics 365 dla systemu Outlook.

Dotyczy:   Zaangażowanie klientów usługi Microsoft Dynamics 365 Online
Oryginalny numer KB:   4567653

Symptomy

Podczas próby użycia aplikacji Dynamics 365 dla Outlook jest wyświetlany następujący błąd:

"Aplikacja Dynamics 365 dla Outlook nie załadowała się całkowicie. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem i uruchom ponownie dodatek".

Jeśli wybierzesz link Pokaż więcej , dodatkowe szczegóły będą zawierać następujący błąd:

"Błąd: okno. Office niedostępne"

Przyczyna

Podczas ładowania aplikacji Dynamics 365 dla Outlook skrypty zewnętrzne mogąoffice.js się nie załadować. Ponieważ office.js jest wymaganą zależnością, nie można uruchomić aplikacji Dynamics 365 dla systemu Outlook będzie wyświetlany komunikat o błędzie.

Rozwiązanie

  1. Sprawdź, czy komputer ma połączenie z Internetem.
  2. Jeśli korzystasz z aplikacji klasycznej Outlook, postępuj zgodnie z omów z pracy w trybie offline do trybu online, aby upewnić się, że jesteś w trybie online.
  3. Załaduj ponownie aplikację Dynamics 365 Outlook.