"Skrzynka pocztowa nie ma skojarzonego z nim profilu serwera poczty e-mail lub profil serwera poczty e-mail jest nieaktywny" występuje w usłudze Microsoft Dynamics 365

Ten artykuł zawiera rozwiązanie błędu występującego po wybraniu przycisku Testuj & Włącz skrzynkę pocztową w Dynamics 365.

Dotyczy: Microsoft Dynamics 365
Oryginalny numer KB: 4484702

Symptomy

Po wybraniu przycisku Testuj & Włącz skrzynkę pocztową w Dynamics 365 wyniki testu są wyświetlane jako Niepowodzenie, a na karcie Alerty w skrzynce pocztowej jest wyświetlany następujący błąd:

"nie można odebrać Email, ponieważ skrzynka pocztowa [Nazwa skrzynki pocztowej] nie ma skojarzonego z nią profilu serwera poczty e-mail lub profil serwera poczty e-mail jest nieaktywny.
kod błędu serwera Email: InvalidIncomingEmailServerProfile"

Przyczyna

Ten błąd zostanie wyświetlony, jeśli rekord skrzynki pocztowej użytkownika w Dynamics 365 nie ma wartości określonej dla pola Profil serwera lub skojarzony profil serwera jest dezaktywowany.

Rozwiązanie

1. Otwórz rekord skrzynki pocztowej w Dynamics 365 i sprawdź, czy pole Profil serwera ma wybraną wartość.
2. Jeśli wartość jest już wybrana, otwórz skojarzony profil serwera i przejrzyj stan wyświetlany w dolnej części strony.
3. Jeśli w profilu serwera Email jest wyświetlany stan Nieaktywny, wykonaj następujące kroki:
   1. Przejdź do pozycji Ustawienia, konfiguracja Email i profile serwera Email.
   2. Przełącz widok na nieaktywne profile serwera Email.
   3. Wybierz Email Profil serwera, wybierz pozycję Aktywuj, a następnie wybierz przycisk OK.
4. Wróć do rekordu skrzynki pocztowej, a następnie wybierz przycisk Testuj i Włącz skrzynkę pocztową .
5. Jeśli jakiekolwiek wyniki testu są wyświetlane jako Niepowodzenie, wyświetl sekcję Alerty.