Udostępnij za pośrednictwem

Jak ręcznie rozwiązywać problemy z synchronizacją

  • Artykuł

Usługa Azure Monitor może łączyć się z dostawcami zarządzania usługami IT innych firm (ITSM). Usługa ServiceNow jest jednym z tych dostawców.

Ze względów bezpieczeństwa może być konieczne odświeżenie tokenu uwierzytelniania używanego do połączenia z usługą ServiceNow. Użyj następującego procesu synchronizacji, aby ponownie uaktywnić połączenie i odświeżyć token:

  1. W witrynie Azure Portal wybierz pozycję Wszystkie zasoby, a następnie znajdź i wybierz swoją usługę Service Desk.

    Zrzut ekranu przedstawiający stronę Wszystkie zasoby w witrynie Azure Portal. Wyświetlane są tylko zasoby, których nazwa zawiera kryteria filtru ServiceDes.

  2. W oknie Service Desk wybierz pozycję ITSM Connections (Połączenia ITSM) w sekcji Źródła danych obszaru roboczego w okienku po lewej stronie.

    Zrzut ekranu przedstawiający zasób rozwiązania w witrynie Azure Portal. Połączenia ITSM w okienku po lewej stronie są wyróżnione.

  3. Wybierz każdy łącznik z listy, aby edytować łącznik w razie potrzeby.

  4. W oknie Edytowanie ITSM

    1. Jeśli ten łącznik ITSM nie jest używany, usuń łącznik.
    2. Upewnij się, że wszystkie pola są poprawnie skonfigurowane. Zapoznaj się z instrukcjami podanymi tutaj , aby uzyskać prawidłowe ustawienia.
    3. Wybierz opcję Synchronizuj.
    4. Wybierz pozycję Zapisz.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno Edytowanie itsm w witrynie Azure Portal.