Znane problemy z Teams Rooms w systemie Android

Artykuł
05/07/2024
Dotyczy:

Microsoft Teams

Problemy dotyczące wielu urządzeń

Problem	Opis	Obejście problemu
Opcja Zgłoś problem w Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android nie działa	W Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android, telefonach teams, panelach teams i aplikacji Teams opcja Zgłoś problem w obszarze Ustawienia jest niedostępna.	Opcja zgłaszania problemów z Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android jest rozszerzana. Opcja Zgłoś problem będzie niedostępna do momentu wydania zaktualizowanego środowiska. Jeśli używasz opcji Zgłoś problem do zbierania dzienników urządzeń w celu rozwiązywania problemów, zamiast tego użyj centrum administracyjnego usługi Microsoft Teams. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz Zbieranie dzienników urządzeń usługi Android Teams .
Usługa Teams na urządzeniach z systemem Android ma opóźnienie podczas logowania po wylogowaniu się użytkownika.	Wyloguj się z aplikacji Teams na urządzeniu z systemem Android ręcznie lub w centrum administracyjnym usługi Microsoft Teams. Gdy spróbujesz natychmiast zalogować się ponownie, występuje opóźnienie. Dzieje się tak, ponieważ odświeżanie kodu uwierzytelniania trwa 15 minut lub dłużej po wylogowaniu się urządzenia. Ten problem występuje na wszystkich urządzeniach z systemem Android w usłudze Teams, w tym na urządzeniach z wersją 5.0.6061.0 aplikacji Portal firmy.	Uruchom ponownie urządzenie, którego dotyczy problem, aby wymusić odświeżenie kodu.

Problemy z urządzeniami sali konferencyjnej

Problem	Opis	Obejście problemu
Wskaźnik laserowy i narzędzia do rysowania w środowisku PowerPoint Live nie są wyświetlane dla uczestników w pokoju	Uczestnicy spotkania w pokoju w usłudze Teams, którzy używają Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android, nie mogą zobaczyć następujących funkcji podczas prezentacji PowerPoint Live: wskaźnik laserowy, pióro, wyróżnienie i gumka.	Dołącz do spotkania na urządzeniu osobistym, aby zobaczyć wskaźnik laserowy i narzędzia do rysowania w PowerPoint Live.
Usługa Teams Administracja Ustawienia niedostępne na Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android z licencją Teams Rooms Basic.	Opcja Ustawienia usługi Teams Administracja w obszarze Ustawienia urządzenia jest niedostępna na urządzeniach z licencją Teams Rooms Basic dla Teams Rooms w aplikacji Android CY22 U3 (wersja 1449/1.0.96.2022120503).	Administratorzy mogą zamiast tego przypisać licencję Teams Rooms Pro do tego samego urządzenia lub obniżyć jej poziom, aby używać Teams Rooms w aplikacji U2B systemu Android CCY22 (wersja: 1449/1.0.96.2022090606).
Opcja Rotate 180 nie działa dla wszystkich uczestników spotkania	Wybierz opcję Obróć 180 dla aparatu Zawartość w Teams Rooms na urządzeniu z systemem Android. Jednak rotacja jest stosowana tylko do kanału wideo dla uczestników w pokoju. Uczestnicy zdalni nadal widzą odwrócony ekran wideo.	Jeśli to możliwe, zamontuj kamerę Zawartość z prawej strony do góry nogami zamiast do góry nogami.
Whiteboard nie uruchamia się i zamiast tego wyświetla komunikat o błędzie	Podczas próby uruchomienia Whiteboard podczas spotkania w usłudze Teams może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie: Wystąpił problem Problem może wystąpić, jeśli używasz jednego z następujących urządzeń: Cisco Board Pro 55 & 75 Cisco Room Kit EQX Schludna deska DTEN D7X Yealink MeetingBoard 65 Poly X50	Upewnij się, że na urządzeniu są włączone następujące zasady: AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards Musisz włączyć te zasady, jeśli chcesz użyć funkcji Whiteboard. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie udostępnianiem dla usługi Microsoft Whiteboard.
Wyświetlacz aparatu jest do góry nogami	Jeśli używasz konsoli dotykowej Logitech Tap USB, podgląd aparatu wyświetla obraz odwrócony, gdy urządzenie jest zainstalowane na ścianie. Ponadto strumień wideo podczas spotkania może być wyświetlany jako odwrócony.	W tej chwili nie jest dostępne obejście tego problemu.

Problemy z telefonami usługi Teams

Problem	Opis	Obejście problemu
Logowanie się w pętlach lub niepowodzenie aplikacji Teams na telefonach z systemem Android	Nie można się zalogować lub logowanie stale się zapętla, gdy są używane zarówno uwierzytelnianie wieloskładnikowe, jak i zasady dostępu warunkowego (ToU).	Kombinacja dostępu warunkowego uwierzytelniania wieloskładnikowego i zasad dostępu warunkowego nie jest obsługiwana. Należy wykluczyć ją z użycia. Aby uniknąć błędu logowania, upewnij się, że jest używany tylko dostęp warunkowy uwierzytelniania wieloskładnikowego lub tylko dostęp warunkowy oprogramowania MDM. Jeśli jest używany tylko dostęp warunkowy uwierzytelniania wieloskładnikowego, upewnij się, że jest on włączony w usługach rejestracji urządzeń (DRS). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostęp warunkowy: aplikacje w chmurze, akcje i kontekst uwierzytelniania.
Nie można dodawać, usuwać ani edytować kontaktów na telefonach z systemem Android	Nie można wykonywać operacji dodawania, usuwania i edytowania kontaktów w usłudze Teams na telefonach z systemem Android.	Użyj pulpitu usługi Teams lub klienta internetowego usługi Teams, aby wykonać te akcje.
Wylogowano się z usługi Teams na urządzeniach z systemem Android	Aplikacja Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android, urządzeniach telefonicznych z usługą Teams, panelach Teams i aplikacjach Teams są automatycznie wylogowane z usługi Teams.	Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w części pt. Wylogowano się z aplikacji Teams na urządzeniach z systemem Android.
Nie można wznowić połączenia po użyciu opcji Consult first na telefonach usługi Teams	Po użyciu opcji Skonsultuj pierwszy w menu Transfer po wybraniu opcji Wznów , aby wznowić wywołanie, wywołanie zakończy się niepowodzeniem.	Zakończ wywołanie wykonane przy użyciu opcji Najpierw skonsultuj , a następnie wznów oryginalne wywołanie.
Połączenia z długim okresem wstrzymania w dzierżawach GCCH sporadycznie spadają	W dzierżawach GCCH z uruchomioną aktualizacją 2022 #4A (aplikacja Teams w wersji 1449/1.0.94.2022110803), gdy użytkownik długo zawiesza wywołanie, połączenie spada w niektórych wystąpieniach. Ten problem nie występuje w innych chmurach.	W tej chwili nie jest dostępne obejście tego problemu.
W trybie Better together ustawienie Wycisz na telefonach teams nie działa podczas udostępniania ekranu z dźwiękiem	W telefonach usługi Teams korzystających z funkcji Better together po udostępnieniu ekranu i włączeniu opcji Dołącz dźwięk komputera podczas spotkania w usłudze Teams dźwięk z telefonów, które są wyciszone, jest nadal słyszany. Jeśli kilka razy przełączysz opcje Unmute i Mute, dane wyjściowe dźwięku pochodzące zarówno z klienta stacjonarnego, jak i z telefonów usługi Teams spocząły na wycie.	W tej chwili nie jest dostępne obejście tego problemu.

Ograniczenia

Teams Rooms nie obsługuje High-Bandwidth danych wejściowych usługi Digital Content Protection (HDCP). Użycie danych wejściowych HDCP może powodować problemy wpływające na funkcje pozyskiwania High-Definition Multimedia Interface (HDMI), takie jak wideo i dźwięk. Aby uniknąć tych problemów, upewnij się, że opcje dla technologii HDCP są wyłączone dla przełączników połączonych z aplikacją Teams Rooms.
Teams Rooms w systemie Android nie obsługuje możliwości dołączania do spotkań między chmurami.
Jeśli używasz aplikacji Call na urządzeniu Teams Rooms do wybierania numeru płatnego lub identyfikatora konferencji dla spotkania usługi Teams, most konferencyjny wyzwala wiele przepływów połączeń. Ponieważ aplikacja Teams Rooms jest przeznaczona do obsługi tylko jednego aktywnego wywołania jednocześnie, wywołanie kończy się niepowodzeniem.

Zamiast korzystać z aplikacji Wywołaj, dołącz do spotkania, używając opcji Dołącz z identyfikatorem i wprowadzając identyfikator spotkania.
Jeśli korzystasz z połączenia z innym użytkownikiem, który znajduje się na urządzeniu Teams Rooms, nie możesz przenieść połączenia. Dzieje się tak, ponieważ aplikacja Teams Rooms jest przeznaczona do obsługi tylko jednego połączenia naraz.

Obsługa urządzeń usługi Teams innych firm

W przypadku problemów z urządzeniami usługi Teams oferowanymi przez dostawców innych firm skontaktuj się z ich poszczególnymi witrynami w celu uzyskania pomocy technicznej:

Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.