Pobranie pieniędzy z konta za subskrypcje, której nawet nie mam

Przeczytaj post pow i zastosuj sie do porady.

link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy supportu

Dzisiaj zostały mi pobrane pieniądze za Microsoft Office 365 , chcąc anulować subskrycje zobaczylam , że anulowalam ją w 202O pomimo tego w 2021 roku i dzisja zostaly mi zabrane pieniądze z konta . Jak mogę je odzyskać?

Cześć Aloes,

Jestem Michelle i chętnie pomogę ci w zapytaniu lub obawie. Przykro mi słyszeć o tych niechcianych lub nieautoryzowanych obciążeniach na Twoim koncie

Gdy w wyciągu z banku, karty kredytowej lub innego dostawcy usług płatniczych pojawią się nieoczekiwane obciążenia firmy Microsoft, firma Microsoft chce pomóc w jak najszybszym rozwiązaniu pytania.

Uwaga: Jeśli jesteś klientem biznesowym, odwiedź stronę Pomoc dotycząca rozliczeń dla firm lub Zapoznaj się z rachunkiem za platformę Microsoft Azure.
https://support.office.com/article/ea7bf1b2-1c2f-477f-a813-313e3ce0d896

Zaloguj się do historii zamówień na koncie Microsoft. Jeśli masz więcej niż jedno konto Microsoft, zaloguj się do każdego z nich, aby sprawdzić historię zamówień.

Porównaj swoje konto z daną opłatą i przejrzyj poniższą listę najczęstszych przyczyn.

Jeśli uważasz, że ktoś uzyskał Twoje informacje dotyczące płatności, skontaktuj się z dostawcą płatności, aby zapobiec dalszym obciążeniom, a następnie zmień opcje płatności swojego konta Microsoft.

Uwaga: Jeśli roszczenie o obciążenie zwrotne zostanie zgłoszone w związku z płatnością dokonaną na rzecz firmy Microsoft, microsoft przyjmie, że płatność została dokonana bez zgody użytkownika i że jego dane osobowe zostały naruszone. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących płatności dokonanej na rzecz firmy Microsoft zalecamy sprawdzenie historii zamówień lub skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft przed zakwestionowaniem opłaty, aby zapobiec niepotrzebnemu obciążeniu zwrotnemu i potencjalnemu zawieszeniu konta. Jeśli masz pewność, że transakcja była nieuczciwa, skontaktuj się ze swoją instytucją finansową, aby anulować metodę płatności.

Jeśli uważasz, że bezpieczeństwo Twojego konta zostało naruszone, przeczytaj, jak je odzyskać.
https://support.microsoft.com/en-gb/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Mam nadzieję, że te informacje ci pomogą. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać, a ja z przyjemnością pomogę Ci w tym.

Uwaga: Ta odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. W rezultacie mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne wyrażenia.

Pozdrawiam

Michelle

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam