Mam problem z kluczem produktu microsoft office

Witam Tomasza W.,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Jestem użytkownikiem Microsoftu, tak jak ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz?

Rozumiem, że nie możesz używać licencji pakietu Microsoft Office, ponieważ jest ona skojarzona z kontem, które już nie istnieje.

Jeśli klucz produktu jest skojarzony z kontem, aby korzystać z tej licencji pakietu Office, musisz mieć dostęp do tego konta. Brak dostępu = brak licencji.

Uwaga: Jeśli ten klucz produktu został już zrealizowany na koncie, nie można go użyć z innym kontem.

Co się stało z rachunkiem bieżącym, że już nie istnieje?

Czekam na odpowiedź.

Oddaj społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Czy mogę 'zresetować' jego przypisanie do konta? Konto mailowe nie istnieje, ponieważ było własnością firmy i przypisane do pracownika, który już nie pracuje.

MS nie praktykuje zamiany kont. Jeśli to konto firmowe to administrator może go skasować i utworzyć nowe, z nowymi danymi. Moze też skasować maila i nadać inny jeśli konto nie jest osobowe ale nazwane np "Sekretariat" czy "magazyn" a nie "Jan Kowalski".

Jeśli nie. to można skasować konto odzyskać cześć kasy za subskrypcji i utworzyć nowe, dla nowego pracownika.

Pozdrawiam.

Tomasz W, dziękuję za tę opinię.

Czy wcześniej zainstalowana licencja pakietu Office została odinstalowana przed zainstalowaniem własnej licencji pakietu Office?

Jeśli tak, zalecam usunięcie poświadczeń pakietu Office z komputera. Aby usunąć poświadczenia pakietu Office:

Kliknij przycisk Start > Panelu sterowania, > Konta użytkowników > Menedżer poświadczeń> W sekcji Poświadczenia systemu Windows i ogólne poświadczenia usuń wszystkie przechowywane poświadczenia odwołujące się do pakietu Office 365 lub pakietu Microsoft Office: Wybierz poświadczenia. Kliknij przycisk Usuń.

Uwaga: W obszarze Poświadczenia ogólne poszukaj wpisów zawierających "Poświadczenia buforowane usługi OneDrive" oraz poświadczenia MicrosoftOffice16 i MicrosoftOffice15 i usuń wszystkie.

Jeśli pakiet Office poprzedniego właściciela nie został odinstalowany, całkowicie odinstaluj pakiet Office za pomocą narzędzia obsługi odinstalowywania:

1. Pobierz narzędzie obsługi odinstalowywania pakietu Office.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2. Otwórz pobieranie w przeglądarce, a po wyświetleniu monitu w oknie Instalacja aplikacji wybierz Zainstaluj, a następnie Zgadzam się na umowę o świadczenie usług firmy Microsoft. Uruchom plik po pobraniu.
3. W oknie Odinstaluj produkty pakietu Office wybierz wersję pakietu Office, którą chcesz odinstalować, a następnie wybierz przycisk Dalej.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na pozostałych ekranach, a po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer. Po ponownym uruchomieniu komputera narzędzie do odinstalowywania zostanie automatycznie ponownie otwarte, aby wykonać ostatni krok procesu odinstalowywania. Postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami.

Znajdź link załączony od firmy Microsoft na temat odinstalowywania pakietu Office na komputerze:

https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.

Czy mogę 'zresetować' jego przypisanie do konta? Konto mailowe nie istnieje, ponieważ było własnością firmy i przypisane do pracownika, który już nie pracuje.