Udostępnij za pośrednictwem

Brak możliwości weryfikacji z powodu utraty numeru telefonu

Vanessa Reducha 20 Punkty reputacji
2026-05-20T16:16:22.8633333+00:00

Zablokowałam dostęp do laptopa po aktualizacji sterowników i ponownemu uruchomieniu laptopa musze nadać nowy pin, ale zmieniłam numer telefonu dwa lata temu i nie mam dostępu do starego numeru na którego są wysyłane kody do weryfikacji. obecnie zaktualizowałam na koncie swój numer telefonu. Od około 30 dni jest cały czas w weryfikacji i nie mogę dostać się do komputera .Proszę o pilną pomoc.

Windows dla domu | Inne | Zabezpieczenia i prywatność
Komentarze: 0 Brak komentarzy

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

Gunasekar N 68,320 Punkty reputacji Niezależny doradca
2026-05-20T16:55:06.6266667+00:00

Hello, thank you for reaching out to Microsoft Q&A.

According to the Microsoft article here, if you remove all of your previous security information and replace it with something new, your account will be put into a restricted state for 30 days. Microsoft cannot expedite the 30-day waiting period.

Reference:

Co oznacza komunikat „Zmiana informacji zabezpieczających jest nadal oczekująca”?

So, you have two options here:

  1. Wait 30 days for the new security information to update, then reset your PIN. (OR)
  2. Run a System Recovery - This will reset your PC to factory defaults, and all of your files will be deleted from the HDD.

If you go with option 2, at least you can use your computer; here are the steps you will have to follow:

  1. Turn off your computer.
  2. Turn it on, and when you see the Manufacturer or Windows logo, turn it off.
  3. Then, turn it ON again. Repeat the same process for 2 times.
  4. On the third time, your PC will boot into the WinRE environment.
  5. Select Troubleshoot > Reset this PC > Remove everything and proceed with local reinstallation.
  6. Make sure you set up your device using another Microsoft account to use your device.

Let me know if you still need more help.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.

Dodatkowe odpowiedzi: 0

Sortuj według: Najbardziej pomocne

Twoja odpowiedź

Odpowiedzi mogą być oznaczone jako „Zaakceptowane” przez autora pytań i „Proponowane” przez moderatorów, co pomaga użytkownikom poznać odpowiedź rozwiązującą problem autora.