Szyfrowanie funkcją BitLocker dla tego dysku jest niezgodne z używaną wersją systemu windows

Question

Szyfrowanie funkcją BitLocker dla tego dysku jest niezgodne z używaną wersją systemu windows

Anonimowe

Został mi samoczynnie zablokowany dysk ssd z danymi. Opis problemu:

Miesiąc temu w laptopie uszkodzeniu uległo podświetlenie i postanowiłem oddać do serwisu.
Zanim oddałem go, zrobiłem klon systemu operacyjnego (windows 11 23h2) na drugi dysk ssd za pomocą Macrium Reflect Free
W serwisie poprosiłem o komputer zastępczy, otrzymałem inną konfigurację od mojego. Włożyliśmy do niego klon systemu (1TB) i jeden z dwóch dysków z danymi. Dyski z danymi mam dwa (2x 2TB), ale ze względu, że w komputerze zastępczym były tylko 2 sloty na ssd, jeden dysk z danymi był używany poprzez kieszeń zewnętrzną na USB-C.
System pobrał sterowniki do komputera zastępczego i pracowałem bez problemów na komputerze zastępczym przez miesiąc. Oryginalny dysk ssd z sytemem z komputera naprawianego leżał przez ten czas nieuruchamiany.
Po miesiącu odbieram komputer po naprawie, zakładam do niego dysk systemowy, ten co leżał nieuruchamiany. Zakładam też obydwa dyski ssd z danymi (D, E)
System się włączył, dysk D został oznaczony kłódką i przy próbie wejścia pokazuje się komunikat:

Szyfrowanie funkcją BitLocker dla tego dysku jest niezgodne z używaną wersją systemu windows

Dysk nigdy nie był przeze mnie szyfrowany ani na komputerze zastępczym, ani na tym co poszedł do serwisu.

Drugi dysk z danymi (E) nie zaszyfrował się. Co więcej - dysk systemowy, sklonowany, też się nie zaszyfrował. Próbowałem uruchamiać naprawiony komputer z dysku sklonowanego i przy włożonym dysku D. System się włączył, dysk D był dalej zablokowany

Dodam także, że dysk E często jest teraz skanowany przez check disk przy uruchamianiu systemu.

I teraz najgorsze - po włożeniu ponownym dysku D do komputera zastępczego dysk jest także rozpoznawany jako zaszyfrowany i wyświetla się ten sam komunikat o wersji Windows :

Szyfrowanie funkcją BitLocker dla tego dysku jest niezgodne z używaną wersją systemu windows.

Wersja Windows jest taka sama na obu PC, te same kompilacje.

Bardzo proszę o pomoc. Na infolinii Microsoft załącza się tylko bot o okropnej intonacji głosu niepotrafiący nawet doprowadzić do sensownego tropu.

Pozdrawiam.

***Move from Windows / Windows 11 / Recovery and backup***

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania. Aby chronić prywatność, profile użytkowników w przypadku migrowanych pytań są anonimizowane.

Odpowiedzi: 4

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witam

Na podstawie podanych przez Ciebie informacji.

Po pierwsze, klonowanie komputerów nie jest obsługiwane przez zasady firmy Microsoft. Masz ten problem ze sklonowanym komputerem i przykro mi, że nie jesteśmy w stanie zapewnić tego rodzaju pomocy.

Ponadto z mojego doświadczenia wynika, że funkcja Bitlocker może wydawać się blokowana po wystąpieniu poważnych zmian sprzętowych. W takim przypadku jedynym rozwiązaniem jest jego sformatowanie.

Uwaga: Pomoc techniczna firmy Microsoft nie może dostarczyć ani odtworzyć utraconego klucza odzyskiwania funkcji BitLocker.

Pozdrowienia
Hania Lian

Answer 2

Nie rozumiem dlaczego robienie backupu dysku systemowego jest nieobsługiwane przez zasady firmy Microsoft.

To, że dysk samoczynnie stał się dyskiem zaszyfrowanym jest skutkiem błędu w systemie operacyjnym. Nigdy nie był aktywowany przeze mnie bitlocker na żadnym z moich dysków. Jeżeli się włączył, to znaczy, że system operacyjny zrobił to bez wiedzy i zgody użytkownika. Po za tym jak jest możliwe, że dysk zaszyfrowuje się w momencie przełożenia między komputerami.

Nieraz przekładałem dyski między komputerami i takie akcje jak samoczynne zaszyfrowanie czy zablokowanie dysku nie miały miejsca.

Firma Microsoft robi co chce z naszymi danymi i oczywiście nie bierze żadnej odpowiedzialności za problemy.

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Szyfrowanie funkcją BitLocker mogło zostać uruchomione automatycznie, zalecamy skorzystanie z tego linku w celu znalezienia klucza odzyskiwania funkcji BitLocker:

Znajdowanie klucza odzyskiwania funkcji BitLocker - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Pozdrowienia
Hania Lian

Answer 4

Niestety, te drogi podejścia nie działają.

Skorzystałem za to z repair-bde. Oto rezultaty.

C:\Windows\System32>repair-bde D: F: -force

BitLocker Drive Encryption: Repair Tool version 10.0.22621

Beginning scan for BitLocker metadata.

Scanning boot sectors for pointer to metadata: 100%

Scanning sector boundaries for metadata: 100%

Finished scanning for BitLocker metadata.

ERROR: The input volume has suffered damages to critical information related to

the decryption key. Please try the -KeyPackage option to specify a key package.

The volume may not be recoverable.

Nie posiadam KeyPackage więc już pewnie nic nie da się zrobić.

Wiele wskazuje na to, że dysk D był w trakcie szyfrowania, gdy przełożyłem go do drugiego komputera.

I tu mam zarzut do Microsoft, że NIE INFORMUJE o włączeniu szyfrowania oraz pozwala ZAMKNĄĆ system w TRAKCIE szyfrowania nie wyświetlając ANI JEDNEGO komunikatu. To jest bardzo nie w porządku i wygląda na działanie na szkodę użytkownika.

Dysk C zdążył się do końca zaszyfrować i wtedy wszedł w tryb aktywacji BitLocker'a gdzie była możliwość zapisania klucza odzyskiwania. Natomiast dysk D się zblokował totalnie.

Udostępnij za pośrednictwem

Szyfrowanie funkcją BitLocker dla tego dysku jest niezgodne z używaną wersją systemu windows

Odpowiedzi: 4