Udostępnij za pośrednictwem

Port usb przestał wykrywać urządzenia - Windows 8 prof.

Anonimowe
2013-08-21T12:44:01+00:00

Laptop Lenovo y580, Windows 8 prof. PL.

Mam taką, dość dziwną sytuację. Porty usb po lewej stronie laptopa (dwa porty) przestały reagować na włożenie jakiegokolwiek urządzenia. Nie ma znaczenia, co włożę - czy pendrive, czy dysk twardy, czy podepnę telefon - w systemie windows nie są widoczne.

a) Sprawdziłem, czy porty nie są fizycznie uszkodzone - nie są.

Jestem na 100% pewien, że porty usb nie są uszkodzone, bo uruchomiłem laptopa z płyty ubuntu live cd i działają - wszystkie urządzenia są prawidłowo rozpoznawane.

b) Szukałem rozwiązania na stronach Microsoft i znalazłem:

b1) przeinstalowanie sterowników

Usunąłem (odinstalowałem) w menadżerze urządzeń wszystkie pozycje z gałęzi "kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej" i zresetowałem komputer - nie pomogło.

b2) instalacja aktualizacji - pobrałem wskazane na stronie ale przy instalacji okazało się, że są już zainstalowane

Nie mam pomysłu co dalej z tym zrobić.

Windows dla domu | Poprzednie wersje systemu Windows | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

Anonimowe
2013-08-21T14:01:47+00:00

Wykonałem:

Aby wyłączyć zbędne usługi

1.      Naciśnij klawisz Win aby przejść do menu start

2.      Gdy menu start się pojawi zacznij pisać. Wpisz komendę msconfig i nacisnąć klawisz enter.

3.      Wybierz zakładkę Usługi.

4.      Zaznacz opcję Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft dostępną w lewym dolnym rogu okienka.

5.      Gdy usługi systemowe znikną z listy wybierz opcję Wyłącz wszystkie.

6.      Wybierz przycisk Zastosuj oraz potwierdź wybór poprzez wciśnięcie klawisza OK.

7.      Ponownie uruchom komputer i sprawdzić jak wygląda sytuacja.

i po restarcie usb działa. Dzięki za pomoc.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Inne osoby (6) uznały tę odpowiedź za pomocną.
Komentarze: 0

Dodatkowe odpowiedzi: 5

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2013-08-21T13:22:46+00:00

    Tak, to są porty USB 3.0.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2013-08-21T13:41:25+00:00

    Czyli:

    -nie działają tylko porty USB3.0;

    -wcześniej działały prawidłowo;

    -działają pod kontrolą innego systemu operacyjnego (Ubuntu Live);

    -teoretycznie wykluczamy problemy sprzętowe;

    ???:

    -problemy z konfiguracją i opcjami zasilania;

    -problemy ze sterownikami do kontrolera USB3.0;

    Wg oficjalnej strony wsparcia dla tego modelu (http://support.lenovo.com/pl\_PL/research/hints-or-tips/detail.page?&DocID=HT073649) nie ma dodatkowych sterowników do USB3.0 dla Windows 8 (są tylko do Windows 7) = Intel USB 3.0 Driver.

    Spróbuj przeskanować system w poszukiwaniu aktualizacji sterowników Intel`a przy pomocy ich strony/narzędzia: http://www.intel.com/p/en\_US/support/detect?iid=dc\_iduu może coś dodatkowe znajdzie.

    P.S

    System Windows 8 był preinstalowany na laptopie? czy zrobiłeś uaktualnienie?

    Pozdrawiam.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2013-08-21T12:58:53+00:00

    Witaj SebastianRóżański

    Zgodnie z oficialną instrukcją do twojego modelu (http://www.lenovo.com/shop/americas/content/user\_guides/y480-y580-ug-en.pdf) na lewym „boku” znajdują się wyłącznie dwa porty USB:

    Czy jest to USB3.0 (niebieskie)?

    Pozdrawiam.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2013-08-21T12:58:41+00:00

    Cześć Sebastian

    Kiedy problem się pojawił ?

    Jeżeli problem pojawił się niedawno to spróbuj skorzystać z punktu przywracania systemu. Odpowiedni artykuł masz tutaj:

    http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-8/restore-refresh-reset-pc

    Możesz też spróbować wykonać czysty rozruch gdyby krok powyżej się nie powiódł:

    Czysty rozruch

    Aby wyłączyć programy startowe

    1.      Naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + Alt + Delete.

    2.      Wybierz opcję Menadżer zadań.

    3.      Przejdź do zakładki Uruchamianie.

    4.      Wybierz każdy z programów dostępny na liście i dla każdego nacisnąć opcję Wyłącz dostępną w prawym dolnym rogu ekranu.

    Aby wyłączyć zbędne usługi

    1.      Naciśnij klawisz Win aby przejść do menu start

    2.      Gdy menu start się pojawi zacznij pisać. Wpisz komendę msconfig i nacisnąć klawisz enter.

    3.      Wybierz zakładkę Usługi.

    4.      Zaznacz opcję Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft dostępną w lewym dolnym rogu okienka.

    5.      Gdy usługi systemowe znikną z listy wybierz opcję Wyłącz wszystkie.

    6.      Wybierz przycisk Zastosuj oraz potwierdź wybór poprzez wciśnięcie klawisza OK.

    7.      Ponownie uruchom komputer i sprawdzić jak wygląda sytuacja.

    Bardziej obszerny opis metody rozwiązywania problemów za pomocą czystego rozruchu znajdziesz w artykule poniżej:

    http://support.microsoft.com/kb/929135

    Jak program antywirusowy masz zainstalowany ?

    Jak to wygląda w trybie awaryjnym ?

    Pozdrawiam

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0