Udostępnij za pośrednictwem

Problem ze sterownikiem dźwięku

Anonimowe
2014-05-18T16:56:42+00:00

Witam!

Mam płytę główną Asus M4A88T-V EVO/USB3 i mam na Windows 8.1 problem ze sterownikiem dźwięku. Po instalacji Windows 8.1 wszystko było ok i dźwięk działał. Jednak 14 maja zainstalowałem następujące aktualizacje: KB2965500, KB2965065, KB2958262, KB2957151, KB2956575, KB2955164, KB2953522, KB2950153, KB2939153, KB2931366, KB2931358, KB2926765, KB2920189 i po ponownym uruchomieniu mam komunikat w dźwięku "Brak zainstalowanego urządzenia wyjściowego audio". W menadżerze urządzeń mam błąd przy sterowniku Realtek High Definition Audio "System Windows nie może zweryfikować podpisu cyfrowego sterowników wymaganych dla tego urządzenia. Niedawna zmiana sprzętu lub oprogramowania mogła doprowadzić do instalacji pliku, który jest niepoprawnie podpisany lub uszkodzony albo może być złośliwym oprogramowaniem z nieznanego źródła. (Kod 52)". Mam zainstalowaną najnowszą wersję sterownika audio Realtek High Definition Audio R2.74 (zgodną z Windows 8.1). Próbowałem ręcznie odinstalować aktualizacje - bez skutku. Próbowałem przywrócenia systemu do punktu sprzed instalacji aktualizacji - bez skutku. Próbowałem sterowników NVidia HD Audio Driver (które instalują się razem ze sterownikami do karty graficznej i które działały wcześniej na W8.1) - również błąd podpisu cyfrowego. Próbowałem starszej wersji sterownika Realtek, który działa mi na Windows 7 (mam dwa systemy i na W7 dźwięk działa, więc to nie jest hardwarowy problem) - to samo. Proszę o pomoc.

Windows dla domu | Poprzednie wersje systemu Windows | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 4

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2014-05-20T10:50:58+00:00

    Witaj Rafał Trojanowski,

    Dziękuję za odpowiedź

    Czy przywracanie systemu powiodło się? Jeżeli tak, aktualizacje zostały wycofane i raczej to nie one powodują problem.

    Pobierz i zainstaluj ponownie najnowsze sterowniki dla Windows 8.1 ze strony producenta. Dodatkowo zaktualizuj BIOS komputera jeżeli jeszcze tego nie robiłeś.

    Jeśli zaproponowane przeze mnie rozwiązanie pomogło rozwiązać problem, proszę oznacz odpowiedź jako właściwą.

    Jeżeli masz więcej pytań, zadaj je na forum Microsoft Community, z chęcią na nie odpowiemy.

    Pozdrawiam,

    Krzysztof

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Inne osoby (2) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2014-05-19T17:12:13+00:00

    Po wyłączeniu sprawdzania podpisów cyfrowych mam następujący błąd:

    System Windows nie może załadować sterownika urządzenia dla tego sprzętu. Sterownik może być uszkodzony lub nieobecny. (Kod 39)

    {Załadowanie sterownika urządzenia nie jest możliwe}

    Nie można załadować sterownika urządzenia %hs.

    Status błędu: 0x%x

    Dlaczego przez aktualizacjami miałem dźwięk a teraz nie?

    Problem jest z plikiem:

    C:\windows\system32\driver\portcls.sys - on nie ma podpisu cyfrowego.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Inne osoby (2) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2014-05-19T10:41:51+00:00

    Witaj Rafał Trojanowski,

    Dziękujemy za skorzystanie z forum Microsoft Community.

    Jeżeli jesteś pewien, że sterownik który instalujesz jest odpowiedni dla tej karty, spróbuj uruchomić komputer w trybie bez wymuszania podpisów cyfrowych urządzeń zgodnie z instrukcją ze strony:

    http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-8/windows-startup-settings-including-safe-mode

    (wybierz opcję rozruchu "Wyłącz wymuszanie podpisów sterowników").

    Jeśli zaproponowane przeze mnie rozwiązanie pomogło rozwiązać problem, proszę oznacz odpowiedź jako właściwą.

    Jeżeli masz więcej pytań, zadaj je na forum Microsoft Community, z chęcią na nie odpowiemy.

    Pozdrawiam,

    Krzysztof

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Inne osoby (2) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2014-05-20T16:35:18+00:00

    Witam!

    Przywracanie chyba się udało, ale nie pomogło. Ręczne odinstalowanie aktualizacji również nie pomogło. 

    DZIAŁAŁO świetnie przed aktualizacjami. Zrobiłem aktualizacje, uruchom ponownie i przestało działać - od tej pory nie mam dźwięku na Windows 8.1 (na Windows 7 jest). Nagle Windows ma problem z plikiem C:\windows\system32\driver\portcls.sys

    • od aktualizacji Windows 8.1 nie może zweryfikować jego podpisu cyfrowego. Nic więcej się nie zmieniło i ja też nie zmieniałem. We właściwościach pliku widzę, że jest od Microsoftu. Jak to jest, że system nie może zweryfikować pliku tej samej firmy? Jak można naprawić ten plik, chcę uniknąć formata.

    Oczywiście mam najnowszy BIOS i najnowsze sterowniki ze strony producenta.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0