Udostępnij za pośrednictwem

Pierwsze odpalenie Windows 10 i uciążliwy komunikat "nieznany wyjątek programowy"

Anonimowe
2018-02-14T07:56:48+00:00

Kupiłam nowy laptop, odpaliłam i po całonocnych aktualizacjach Win10 rano zastałam komunikat "Wyjątek nieznany wyjątek programowy 0xc06d007e w aplikacji w lokalizacji 0x00000000764708B2". Komunikat jest uciążliwy i pojawia się cały czas. Nie wiem skąd się wziął, bo wykonywałam tylko kroki, które wskazywał komputer.

Bardzo proszę o pokazanie ścieżki postępowania aby to dziadostwo zniknęło, krok po kroku, bo nie jestem geekiem komputerowym.

Windows dla domu | Windows 10 | Instalacja i uaktualnienie

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

Anonimowe
2018-02-14T09:57:23+00:00

Witaj Magdalena Cel,

Proszę przeskanować system przy pomocy poniższych komend w celu naprawy potencjalnie uszkodzonych plików systemowych i przetestować:

Kliknij prawym przyciskiem myszy na Start i wybierz Program Windows PowerShell (Administrator). Następnie wpisz poniższe komendy jedna po drugiej zatwierdzając każdą z nich przy pomocy przycisku Enter:

dism /online /cleanup-image /restorehealth 

sfc /scannow

Jeżeli problem będzie nadal występował proszę wyonać uaktualnienie w miejscu w celu naprawy tego błędu:

Utwórz nośnik instalacyjny Windows 10. Wykonaj instalację jako "uaktualnienie" z zachowaniem danych (chodzi o tzw. uaktualnienie w miejscu

  • z Windows 10 do Windows 10). Operacja ta spowoduje nadpisanie plików systemowych przy jednoczesnym zachowaniu danych.

Nośnik instalacyjny możesz utworzyć korzystająć z tego linku. 

Uwaga : Wszystkie twoje dane/programy/ustawienia powinny być na swoim miejscu, ale z racji tego, że jest to spora ingerencja w system, przed wykonaniem powyższej operacji zabezpiecz swoje dane poprzez skopiowanie ich na nośnik zewnętrzny.

W razie dodatkowych pytań pisz.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0

Dodatkowe odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2018-04-18T06:05:21+00:00

    Witaj Pablotoja,

    Przepraszamy za długi czas oczekiwania na odpowiedź.

    Jeżeli problem nadal występuje, proponuję wykonać uaktualnienie w miejscu w celu naprawy plików systemowych:

    Utwórz nośnik instalacyjny Windows 10. Wykonaj instalację jako "uaktualnienie" z zachowaniem danych (chodzi o tzw. uaktualnienie w miejscu

    • z Windows 10 do Windows 10). Operacja ta spowoduje nadpisanie plików systemowych przy jednoczesnym zachowaniu danych.

    Nośnik instalacyjny możesz utworzyć korzystająć z tego linku. 

    Uwaga : Wszystkie twoje dane/programy/ustawienia powinny być na swoim miejscu, ale z racji tego, że jest to spora ingerencja w system, przed wykonaniem powyższej operacji zabezpiecz swoje dane poprzez skopiowanie ich na nośnik zewnętrzny.

    W razie dodatkowych pytań pisz.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2018-03-26T13:52:36+00:00

    Witaj Magdalena Cel,

    Proszę przeskanować system przy pomocy poniższych komend w celu naprawy potencjalnie uszkodzonych plików systemowych i przetestować:

    Kliknij prawym przyciskiem myszy na Start i wybierz Program Windows PowerShell (Administrator). Następnie wpisz poniższe komendy jedna po drugiej zatwierdzając każdą z nich przy pomocy przycisku Enter:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth 

    sfc /scannow

    Jeżeli problem będzie nadal występował proszę wyonać uaktualnienie w miejscu w celu naprawy tego błędu:

    Utwórz nośnik instalacyjny Windows 10. Wykonaj instalację jako "uaktualnienie" z zachowaniem danych (chodzi o tzw. uaktualnienie w miejscu - z Windows 10 do Windows 10). Operacja ta spowoduje nadpisanie plików systemowych przy jednoczesnym zachowaniu danych.

    Nośnik instalacyjny możesz utworzyć korzystająć z tego linku. 

    Uwaga : Wszystkie twoje dane/programy/ustawienia powinny być na swoim miejscu, ale z racji tego, że jest to spora ingerencja w system, przed wykonaniem powyższej operacji zabezpiecz swoje dane poprzez skopiowanie ich na nośnik zewnętrzny.

    W razie dodatkowych pytań pisz.                

    Witam

    Mam problem taki sam, wczoraj kupiłem komputer ASUS i po pierwszej instalacji krok po kroku wyskakuje mi ten sam komunikat "Nieznany wyjątek programowy (0xc06d007e) w aplikacji w lokalizacji 0x0000000076D708B2". Dodam że podczas pierwszego uruchomienia komputer chce aktualizować, aktualizacje robiły się przez 15 godzin to chyba nie jest normalne. Potem wyskakuje cały czas ten komunikat, próbowałem wykonać też porady powyższej jak koleżanka ale nie dało rady nic zrobić cały czas to samo.

    Proszę o pomoc w temaci.

    Dziękuję i pozdrawiam

    Pablo

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2018-02-18T11:07:43+00:00

    Bardzo dziękuję!! Udało się za pomocą pierwszego sposobu z komendami.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0