Udostępnij za pośrednictwem

PROBLEM Z SYSTEMEM I KOD DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

Anonimowe
2018-02-24T20:06:44+00:00

Dzień dobry, 

mam taki problem, że pojawił mi się ekran niebieski z komunikatem, że komputer napotkał problem, a nim był ten kod: DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL. Potem komputer się uruchomił, ale przy ponownym uruchomieniu komputera i pojawieniu się systemu windows z paskiem do wpisania hasła do komputera przy korzystaniu z touchpad nie działa przez dłużą chwilę ikona myszki, nawet przy przyciskaniu spacji lub innych klawiszy, inaczej jeżeli korzystam z myszki, wtedy strzałka zaczyna się ruszać szybciej i mogę wpisać hasło dostępu do komputera. 

Gorzej i wolniej wszystko działa, gdy używam tylko touchpad, lepiej kiedy z użyciem myszki. Dodam, ze nagle to wystąpiło, kiedy po prostu otworzyłam znów następnego dnia komputer. 

Wyraźnie da się zauważyć, ze system działa jakby trochę wolniej, często wyświetlane filmy się zacinają, a przy otwarciu dodatkowej zakładki zacina się dźwięk i system zawiesza się na dłużą chwilę. 

Moje pytanie brzmi: 

  1. Co powinnam zrobić, aby usprawnić system i nie mieć takich problemów z jego wydajnością? 
  2. Czy touchpad w tym wypadku jest uszkodzony i powinnam komputer serwisować, czy wynika to z błędu w systemie? 

Bardzo prosze o pomoc. 

Z góry dziękuje za odpowiedź. 

Pozdrawiam 

Justyna Niedźwiecka

Windows dla domu | Windows 10 | Wydajność i błędy systemu

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

  1. Anonimowe
    2018-02-25T06:20:55+00:00

    Witaj JustynaNiedźwiecka,

    Najczęstszą przyczyną tego błędu są nieaktualne sterowniki do karty sieciowej. Proszę rozpocząć od instalacji tych sterowników pobierając je bezpośrednio ze strony producenta sprzętu (komputera).

    Jeżeli to nie rozwiąże problemu proszę przeprowadzić poniższe kroki naprawcze w celu naprawy systemu:

    Otwórz Wiersz polecenia z prawami administratora (prawym przyciskiem myszy kliknij na przycisk Start i z menu wybierz odpowiednią pozycję) wpisz powershell, zatwierdź przyciskająćEnternastępnie wpisz komendę sfc /scannow i również zatwierdź poprzez naciśnięce Enter. Zamknij okno Wiersza poleceń i otwórz je ponownie wpisująć jeszcze raz komendę sfc /scannow.

    Przetestuj jeżeli to nie naprawi problemu poniżej została opisana porcedura naprawy błędów niebieskiego ekranu. 

    Spróbuj skorzystać z porad zamieszczonych na tej stronie https://support.microsoft.com/pl-pl/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors .

    Po wystąpieniu błędu niebieskiego ekranu w systemie tworzony jest tzw. plik małego zrzutu pamięci. Zawiera on niezbędne informacje przy pomocy których można spróbować zdiagnozować problem.

    Przesyłam link do artykułuw którym znajdziesz informacje potrzebne do rozwiązania problemu. W celu skutecznej naprawy należy pozyskać plik małego zrzutu pamięci i przeanalizować go.

    Pomoc przy analizie tych plików możesz spróbować uzyskać na tym forum. Forum jest dostępne w języku angielskim.

    W razie dodatkowych pytań pisz.

    Inne osoby (60+) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

  1. Anonimowe
    2018-02-25T09:44:27+00:00

    Wybierz pozycję Start i przejdź do opcji Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update > Wyświetl historię aktualizacji

    Inne osoby (20+) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0

Dodatkowe odpowiedzi: 7

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2018-02-25T10:36:19+00:00

    Koledzy, 

    Wszystkie aktualizacje zrobione, komputer aktualny, nad niebieskim znakiem zapytania brak powiadomień! Dzięki Waszej pomocy w efekcie mam działający touchpad, komputer śmiga jak nowy, loguje się bez najmniejszego problemu. Job is done!

    DZIĘ-KU-JE <3

    Czy jeszcze jakieś czynności powinnam wykonać? 

    Po wczorajszej "glebie" na beton telefonu jakaś równowaga musi być. Tak przy okazji, czy szkło hartowane da się wymienić? Wszystko działa, zastanawiam się, czy poszedł znów wyświetlacz czy trzeba wymienić tylko osłonę? 

    Dzięki serdeczne.

    Inne osoby (8) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Hannibal 17,290 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2018-02-25T06:20:06+00:00

    Sygnatura błędu wskazuje na sterownik(sterowniki). By znaleźć informację o tym, który(które) go powodują proszę użyć tu: https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html dostępnego programu. Istotne, z punktu widzenia "szukania winnych" są pliki wymienione w kolumnie "Filename/Nazwa pliku" - po tym wskazaniu można ustalić co powoduje problem.

    Po ustaleniu "winnego" należy zmienić lub przeinstalować sterownik do tego sprzętu i sprawdzić efekty.

    Czy, w Pani wypadku, kłopotem jest tylko sterownik tuouchpada czy jeszcze i USB w grę wchodzi, a może są i inne elementy błędy wywołujące nie można, na podstawie opisu, którego Pani dokonała, stwierdzić.

    Inne osoby (6) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2018-02-25T06:52:53+00:00

    Dziękuje za odpowiedź! 

    Od pół roku nic nie było robione na tym komputerze, nawet nie użyłam (do wczoraj myszki), bo tak dobrze pracuje (pracowało) mi się na nim. Skorzystam ze wszystkich wskazówek i powiadomię o wynikach, dziękuje! ;)

    Inne osoby (2) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0