Udostępnij za pośrednictwem

Windows 10 Zdjęcia - błąd systemu plików -2147219196

Anonimowe
2018-07-19T18:08:17+00:00

witam,

Dzisiaj bez wyraźnej przyczyny przestała działać aplikacja Microsoft do przeglądania zdjęć (Zdjęcia). Po próbie otwarcia jakiegokolwiek obrazka pojawia się komunikat "błąd systemu plików -2147219196". Zaznaczam, że te same pliki graficzne można otworzyć w każdym innym posiadanym przeze mnie programie graficznym włącznie z Paintem.

Identyczny problem pojawił się już wczoraj na drugim moim laptopie z Windows 10.

Czynności poprzedzające: przesłanie bluetoothem 4 zrzutów ekranu smartfona w formacie PNG. Po zapisaniu ich na dysku i próbie otwarcia pojawił się tytułowy komunikat. Wcześniej inne pliki graficzne otwierałem programem Zdjęcia.

Mam zainstalowany dodatkowy program antywirusowy, same pliki nie były zawirusowane.

Nie wiem jakie były czynności poprzedzające na drugim laptopie, ale aplikacja Zdjęcia też nagle przestała działać. Wiem jedynie, że w tym czasie lub chwilę wcześniej była wykonana aktualizacja Windows.

Nie pomaga ponowne uruchomienie komputera.

Na drugim komputerze wykonano dezyinstalację programu Zdjęcia (z konsoli Power Shell) oraz ponowną instalację aplikacji Zdjęcia ze sklepu - błąd nadal występuje.

Windows dla domu | Windows 10 | Instalacja i uaktualnienie

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 4

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2018-07-20T10:22:50+00:00

    U mnie dziś pojawił się ten sam problem. Wykonałam wszystkie czynności zalecane przez Was i nic. Zróbcie coś z tym, a nie wszystkim odpisujecie to samo.

    Inne osoby (8) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2018-07-20T09:02:32+00:00

    Dziękujemy za odpowiedź.

    Pragniemy poinformować, że właśnie otrzymaliśmy informację, że opisany przez Ciebie problem jest zgłaszany przez bardzo dużą ilość użytkowników.

    Proszę zgłosić tą niedogodność używając wbudowanej aplikacji Centrum opinii. Jest to oficjalny kanał którym Micorsoft zbiera informacje na temat działania swoich produktów i usług. Start > Aplikacje > Centrum opinii.

    W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2018-07-20T07:01:03+00:00

    Witaj Cziken,

    Przetestuj proszę czy na nowym koncie użytkownika będziesz mógł korzystać z tej aplikacji.

    Poniżej podaję kroki naprawcze do zastosowania w celu naprawy aplikacji:

    1. Upewnij się czy system jest zaktualizowany oraz, że nie ma dostępnych aktualizacji aplikacji w Sklepie Windows. 
    2. Spróbuj użyć narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami znajdziesz go tutaj.  
    3. Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej,  że dysponujesz nośnikiem instalacyjnym i ewentualnie kluczem produktu, aby móc je później przywrócić). 
    4. Naciśnij klawisze win+x i wybierz Wiersz polecenia (administrator). W wierszu poleceń wpisz kolejno:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth 

    sfc /scannow

    1. Dodatkowo, aby wykluczyć wpływ aplikacji firm trzecich uruchamianych razem z systemem, przetestuj działanie aplikacji, gdy uruchomisz komputer w trybie czystego rozruchu.

     

    Jeżeli powyższe kroki naprawczce nie pozwolą na korzystanie z aplikacji spróbuj proszę czy przywrócenie systemu do miejsca w czasie sprzed aktualizacji przywróci aplikację do działania:

    Naciśnij klawisze win+r i wpisz komendę rstrui. Postępuj zgodnie z poleceniami kreatora w celu wykonania przywracania systemu do punktu w czasie sprzed wystąpienia problemu. 

     

    Napisz jakie są obserwacje.

    W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

    Witam

    Nic z powyższych opcji nie pomaga.

    Reset systemu do ustawień początkowych również bez rezultatu.

    Nadal po aktualizacji nie można otworzyć plików jpg w aplikacji Zdjęcia (inne zewnętrzne oprogramowanie nie ma problemu). Tworzenie nowych kont nie pomaga.

    Proszę cofnąć proces aktualizacji i naprawić problem przed kolejnymi automatycznymi aktualizacjami.

    Mnie zostaje format i wgranie Windows 10 od nowa !! Nic nie pomaga....

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2018-07-20T06:50:56+00:00

    Witaj Cziken,

    Przetestuj proszę czy na nowym koncie użytkownika będziesz mógł korzystać z tej aplikacji.

    Poniżej podaję kroki naprawcze do zastosowania w celu naprawy aplikacji:

    1. Upewnij się czy system jest zaktualizowany oraz, że nie ma dostępnych aktualizacji aplikacji w Sklepie Windows. 
    2. Spróbuj użyć narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami znajdziesz go tutaj.  
    3. Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej,  że dysponujesz nośnikiem instalacyjnym i ewentualnie kluczem produktu, aby móc je później przywrócić). 
    4. Naciśnij klawisze win+x i wybierz **Wiersz polecenia (administrator).**W wierszu poleceń wpisz kolejno:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth 

    sfc /scannow

    1. Dodatkowo, aby wykluczyć wpływ aplikacji firm trzecich uruchamianych razem z systemem, przetestuj działanie aplikacji, gdy uruchomisz komputer w trybie czystego rozruchu.

    Jeżeli powyższe kroki naprawczce nie pozwolą na korzystanie z aplikacji spróbuj proszę czy przywrócenie systemu do miejsca w czasie sprzed aktualizacji przywróci aplikację do działania:

    Naciśnij klawisze win+r i wpisz komendę rstrui. Postępuj zgodnie z poleceniami kreatora w celu wykonania przywracania systemu do punktu w czasie sprzed wystąpienia problemu. 

    Napisz jakie są obserwacje.

    W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

    Komentarze: 0