Awaria klawiatury po aktualizacji Win10

Witam,

dziękuję za informację.

Niestety, żadne z zaproponowanych działań nie pomogło:

a) zalogowałem się do Win10 za pomocą klawiatury ekranowej, ale aktualizacja i przeinstalowanie sterownika do klawiatury nie pomogły. W tej chwili jest informacja przy ikonce klawiatury w Menedżerze urządzeń: "System Windows nie może uruchomić tego urządzenia sprzętowego, ponieważ jego informacje o konfiguracji (w rejestrze) są niekompletne lub uszkodzone. (Kod 19)"

b) zalogowanie do Win10 za pomocą trybu awaryjnego nie udało się, ponieważ system nie rozpoznaje ustawionego PIN-u do logowania. W normalnym trybie ściągnąłem platformę Lenovo ze strony producenta do instalowania aktualizacji i sterowników, ale podczas instalacji pojawia się informacja, że aktualizacja nie jest wymagana, a w liście wyboru sterowników do aktualizacji nie ma klawiatury, jest tylko Bios i WLan.

c) Uruchomiłem przywracanie systemu, ale przez 6 godzin na ekranie było niebieskie tło z komunikatem, że ma miejsce przywracanie systemu i rejestrów, bez żadnego efektu, więc to przerwałem. Przez 6 godzin nic się nie zadziało. Poza tym, przed rozpoczęciem przywracania systemu mogłem wybrać tylko przywracanie z dnia 22.12 (wówczas zrobiłem aktualizację systemu już po nastąpieniu awarii klawiatury, która miała miejsce 21.12, z tego wynika że przywracanie systemu jest możliwe tylko do ostatniej aktualizacji systemu, a moja awaria klawiatury nastąpiła w trakcie przedostatniej aktualizacji).

Czy jest jakiś inny sposób na rozwiązanie mojego problemu np. poprzez zmiany w rejestrze za pomocą wiersza poleceń lub poprzez zmiany w Biosie ?

Prośba o pomoc.

Pozdrawiam

AM

Witaj Adam M83,

Czy możesz (korzystając z działającego TouchPada) włączyć klawiaturę ekranową? Na ekranie logowania kliknij w ikonę Ułatwienia dostępu > Klawiatura ekranowa. Przy jej pomocy zalogouj się do systemu.

Następnie zaktualizuj, przeinstaluj sterownik do klawiatury wedługinstrukcji z tego artykułu.

Jeżeli nie będzie to możliwe, uruchom komputer w trybie awaryjnym w następujący sposób. Kliknij na klawiaturze ekranowej przycisk Shift i następnie uruchom komputer ponownie zostanie włączone Środowisko odzyskiwania. Kliknij: Rozwiąż problemy > Opcje zaawansowane > Zobacz więcej opcji odzyskiwania > Ustawienia uruchamiania.

Po uruchomieniu trybu awaryjnego proszę przeetsować czy klawiatura będzie działać i z tego poziomu spróbować zainstalować steroniki do klawiatury pobierając je bezpośrednio ze strony producenta komputera.

Jeżeli klawiatura nadal nie będzie działać proszę przywrócić system do miejsca w czasie sprzed wystąpienia tego problemu z poziomu Środowiska odzyskiwania:

Rozwiąż problemy > Opcje zaawansowane > Przywracanie systemu.

W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.