Udostępnij za pośrednictwem

ikonka dostępu do Internetu - Brak dostępu do Internetu a Internet działa

Anonimowe
2019-09-08T08:47:47+00:00

Dzień dobry,

Mam pewien problem z ikonką oraz ustawieniami Internetu: pomimo połączenia z Internetem ikonka w dole ekranu po prawej stronie wskazuje, że nie mam połączenia, to samo w ustawieniach sieci - informacja o braku dostępu do Internetu pomimo, że dostęp mam (piszę do Was właśnie z tego dostępu). Router oraz komputer resetowałem - problem pojawia się na nowym laptopie zakupionym w czwartek. Proszę o pomoc jak rozwiązać problem, ponieważ np. przy próbie aktywacji pakietu Office nie jestem w stanie go ukończyć ponieważ wyskakuje informacja o braku połączenia (chociaż strony, ściąganie danych, itp. działa). Komputer jest nowy i jest to Asus VivoBook s15 s530fn-bq074t, problem występuje również przy udostępnianiu internetu z telefonu (lte).

edit 1:

widziałem podobny temat poniżej mojego. Dodam, że na innych laptopach (ikonka ok) oraz telefonach Internet działa prawidłowo. 

W temacie poniżej jest rada by zmienić sieć publiczną na domową - gdzie mógłbym to zrobić? We właściwościach sieci nie widzę takiej opcji. 

Koputer jest nowy

Z góry dziękuję za podpowiedzi.

Windows dla domu | Windows 10 | Internet i łączność

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2019-09-09T07:22:35+00:00

    Witaj pezot,

    Dziękujemy za kontakt.

    Ponieważ problem występuje na dwóch różnych sieciach internetowych proponuję sprawdzić czy rozwiązania podane w tym artykule nie rozwiąże problem.

    Jeżeli nawet połączenie internetowe jest dostępne ale występuje kłopot z aktywacją pakietu Office oraz z samą ikoną na pasku zadań może być to również spowodowane brakiem odpowiedniego sterownika do karty sieciowej.

    Jako pierwszy krok proszę się upewnić, że ma Pan zainstalowane wszystkie najnowsze aktualizacje systemowe. Ich brak może być również powodem takiego zachowania systemu.

    W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0