Udostępnij za pośrednictwem

Win10, Karta sieciowa ethernet Realtek Gaming GbE Family Controler - problemy

Anonimowe
2019-09-17T15:49:13+00:00

Witam, 

niedawno zakupiłem płytę główna ASUS TUF x570-plus Gaming ze zintegrowaną kartą sieciową Realtek Gaming GbE Family Controler. Najnowszy BIOS i sterowniki ze strony producenta zostały zainstalowane. System operacyjny Windows10 64 bit - najnowsze aktualizacje zainstalowane.  

Problemy jakie zauważam są następujące:

  • po uruchomieniu komputera nie ma połączenia z siecią. Po wejściu do Centrum sieci i udostępniania widać komunikat, że jakby kabel sieciowy został odłączony (co jest oczywiście nieprawdą). Następnie co kilka sekund sieć próbuje się połączyć, ale pojawia się komunikat "kabel odłączony" lub "sieć niezidentyfikowana". Po kilku resetach karty sieciowej lub po paru minutach połączenie wreszcie "zaskakuje", ale nadal maksymalna prędkość to 9-10 Mbps. 

Na tym samym kablu inny komputer łączy się natychmiast i osiąga znacznie większe prędkości. 

w Event viewer znalazłem błąd, którego treść wklejam poniżej. 

Z góry dziękuje za pomoc. 

Nazwa dziennika:Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration

Źródło:        Microsoft-Windows-Kernel-PnP

Data:          15.09.2019 13:38:20

Identyfikator zdarzenia:411

Kategoria zadania:Brak

Poziom:        Błędy

Słowa kluczowe:

Użytkownik:    SYSTEM

Komputer:      DESKTOP-2GDUCQ7

Opis:

Device PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_87C31043&REV_26\01000000684CE00000 had a problem starting.

Driver Name: oem24.inf

Class Guid: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Service: rt640x64

Lower Filters: 

Upper Filters: 

Problem: 0x15

Problem Status: 0x0

Kod XML zdarzenia:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />

    <EventID>411</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x4000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2019-09-15T11:38:20.760732500Z" />

    <EventRecordID>489</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="4" ThreadID="6204" />

    <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>

    <Computer>DESKTOP-2GDUCQ7</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_87C31043&REV_26\01000000684CE00000</Data>

    <Data Name="DriverName">oem24.inf</Data>

    <Data Name="ClassGuid">{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}</Data>

    <Data Name="ServiceName">rt640x64</Data>

    <Data Name="LowerFilters">

    </Data>

    <Data Name="UpperFilters">

    </Data>

    <Data Name="Problem">0x15</Data>

    <Data Name="Status">0x0</Data>

  </EventData>

</Event>

Windows dla domu | Windows 10 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 6

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2019-09-21T10:22:19+00:00

    Witaj TomekTomasz1,

    Dziękuję za informacje.

    Ta sprawa nie jest typową sytuacją. Może być spowodowana m.in. niekompatybilnością na poziomie aplikacji lub sprzętu, uszkodzeniem plików systemowych albo profilu użytkownika lub innymi przyczynami.

    Postaram się przyjrzeć wszystkim aspektom, o których wspominasz i zaproponować najlepsze rozwiązanie.

    Oto kilka czynności w celu naprawy:

    1. Czy zainstalowany jest antywirus? Jeżeli tak, wyłącz lub odinstaluj go. Proszę pamiętać o kluczu produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić oprogramowanie.
    2. Poproszę o stworzenie nowego konta uzytkownika z prawami administratora i przetestowanie działanie komputera. Pozwoli to wyjaśnić, czy profil użytkownia nie jest uszkodzony.

    3. Trzeba skorzystać z narzędzia do naprawiania uszkodzonych lub dodawania brakujących plikówsystemowych za pomocą narzędzia Kontroler plików systemowych. Następnie sprawdzić czy jest już ok. Jeżeli nie to proszę przejść do nastepnego kroku.

    1. Trzeba skorzystać z narzędzia sprawdzania plików systemowych w systemie Windows 10. Następnie sprawdzić czy jest już ok. 

    5. Zastosować czysty rozruch: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows.

    W razie dodatkowych pytań oczywiście jestem do dyspozycji.

    Jeżeli trzeba będzie powrócić do tematu, to poproszę o sprecyzowanie:

    Jakie są parametry karty graficznej na komputerze?

    Będę czekał na odpowiedź, żeby zaproponować dalsze kroki, jeżeli będą potrzebne.

    Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,

    Konstanty

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2019-09-20T15:58:02+00:00

    wklejam jeszcze wynik winver:

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2019-09-20T15:57:25+00:00

    Moroslaw,

    tak, polaczenie przez WiFi (usb dongle) dziala bez zarzutow. 

    W trybie awaryjnym objawy dla polaczenia ethernet sa dokladnie takie same. 

    W Event Viewer ponownie pojawia sie blad: 

    Nazwa dziennika:Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration

    Źródło:        Microsoft-Windows-Kernel-PnP

    Data:          20.09.2019 17:47:17

    Identyfikator zdarzenia:411

    Kategoria zadania:Brak

    Poziom:        Błędy

    Słowa kluczowe:

    Użytkownik:    SYSTEM

    Komputer:      DESKTOP-2GDUCQ7

    Opis:

    Device PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_87C31043&REV_26\01000000684CE00000 had a problem starting.

    Driver Name: oem26.inf

    Class Guid: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

    Service: rt640x64

    Lower Filters: 

    Upper Filters: 

    Problem: 0x15

    Problem Status: 0x0

    Kod XML zdarzenia:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />

        <EventID>411</EventID>

        <Version>0</Version>

        <Level>2</Level>

        <Task>0</Task>

        <Opcode>0</Opcode>

        <Keywords>0x4000000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2019-09-20T15:47:17.088249200Z" />

        <EventRecordID>563</EventRecordID>

        <Correlation />

        <Execution ProcessID="4" ThreadID="6648" />

        <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>

        <Computer>DESKTOP-2GDUCQ7</Computer>

        <Security UserID="S-1-5-18" />

      </System>

      <EventData>

        <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_87C31043&REV_26\01000000684CE00000</Data>

        <Data Name="DriverName">oem26.inf</Data>

        <Data Name="ClassGuid">{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}</Data>

        <Data Name="ServiceName">rt640x64</Data>

        <Data Name="LowerFilters">

        </Data>

        <Data Name="UpperFilters">

        </Data>

        <Data Name="Problem">0x15</Data>

        <Data Name="Status">0x0</Data>

      </EventData>

    </Event>

    Service: rt640x64 to jest sterownik tej karty sieciowej. Moim zdaniem tu lezy problem, ale ASUS niestety nie podziela mojego zdania.

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2019-09-19T09:55:10+00:00

    Dziękuję za odpowiedź. Zastosowałem wszystkie kroki z pominięciem tych, które dotyczyły Wifi. Nadal połączenie ethernet potrzebuje chwili po każdym uruchomieniu komputera. Gdy już się połączy, nie osiąga więcej niż 10Mbps. Na tym samym kablu na innym komputerze prędkość to ponad 30Mbps. Ostatecznie podłączyłem kartę wifi przez USB i tak też połączenie jest stabilne.

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  5. Anonimowe
    2019-09-18T06:39:05+00:00

    Witaj TomekTomasz1,

    Dziękuję za kontakt oraz z a szegłówy opis występującej niedogodności:

    Proponuję rozpocząć od aktualizacji sterownika do karty sieciowej oraz przeprowadzenia innych opisanych w tym linku kroków naprawczych stosowanych w przypadku gdy połączenie internetowe nie działa w sposób poprawny. 

    Proszę o ich zastosowanie i informację z jakim skutkiem się one zakończyły.

    Najprawdopodobniej będzie ona powodowana nieoprawnym sterowikiem do karty sieciowej.

    W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

    Komentarze: 0