Udostępnij za pośrednictwem

Windows Defender - Brak opcji usunięcia pliku z kwarantanny

Anonimowe
2019-12-30T00:37:36+00:00

Witam,

mam problem z programem Windows Defender. Wykrył poważne zagrożenie i przeniósł je do kwarantanny. Chciałabym ten plik definitywnie usunąć z komputera, jednak, kiedy rozwijam menu "Akcje", mam tylko opcję "Przywróć". Oprócz tego, mam jeszcze inny program antywirusowy, który o dziwo nie wykrył tego zagrożenia.

Proszę o pomoc.

Windows dla domu | Windows 10 | Zabezpieczenia i prywatność

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2019-12-30T11:04:44+00:00

    Witaj Jadwiga.Korus,

    Dziękuję za wiadomość. 

    Postaram się pomóc w wyjaśnieniu tej niedogodności. W systemie Windows 10 może działać jeden program antywirusowy. Nie jest możliwe działanie obu w tym samym czasie. Proponuję aby odinstalowała Pani zewnętrzny program antywirusowy i następnie przeskanować system przy pomocy Windows Defender Offline.

    Aktualnie zainstalowany program antywirusowy (zewnętrzny) proszę odinstalować przy pomocy dedykowanego programu od producenta który służy wlaśnie do jego deinstalacji.

    Następnie proszę spróbować czy usunięcie pliku będzie możliwe przez Windows Defender.

    Czekamy na odpowiedź.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Inne osoby (2) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0