Udostępnij za pośrednictwem

Błąd: System thread exception not handled (vm331avs.sys)

Anonimowe
2019-11-05T20:37:36+00:00

Jakiś czas temu zainstalowałem Skype'a i losowo (50/50) przy próbach odebrania lub nawiązania połączenia video wyswietlał się BSOD z komunikatem

kod zatrzymania: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED

źródło problemu: vm331avs.sys

A komputer (Windows 10, wersja 1903) się restartował, po czym przy drugim podejściu można już było odbyć rozmowę (zazwyczaj...).

Nie znalazłem w internecie podpowiedzi, jak to naprawić, więc może tu ktoś będzie znał odpowiedź.

Windows dla domu | Inne | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0 Brak komentarzy

1 odpowiedź

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Anonimowe
    2019-11-06T08:05:19+00:00

    Witaj Tomekkk,

    Na jakim systemie Pan pracuje czy jest to Windows 10? Niższe wersje systemu Windows (7, 8.1) nie podlegają wsparciu na naszym forum przez przedstawicieli firmy Microsoft.

    Błąd który Pan podał oznacza błąd niebieskiego ekranu czyli problem ze sterownikami (niekompatybilność pomiędzy sterownkami, a konfiguracją sprzetową).

    Proszę rozpocząć od aktualizacji 

    Poniżej został opisany proces naprawy błędów niebieskiego ekranu:

    Otwórz Wiersz polecenia z prawami administratora (prawym przyciskiem myszy kliknij na przycisk Start i z menu wybierz odpowiednią pozycję) wpisz powershell, zatwierdź przyciskająćEnternastępnie wpisz komendę sfc /scannow i również zatwierdź poprzez naciśnięce Enter. Zamknij okno Wiersza poleceń i otwórz je ponownie wpisująć jeszcze raz komendę sfc /scannow.

    Przetestuj jeżeli to nie naprawi problemu poniżej została opisana porcedura naprawy błędów niebieskiego ekranu. 

    Spróbuj skorzystać z porad zamieszczonych na tej stronie https://support.microsoft.com/pl-pl/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors .

    Proszę również spróbować, jeżeli powyższe kroki nie naprawią problemu przeinstalować aplikację Skype i przetestować.  

    W przypadku gdy problem pozostanie proszę o podanie modelu komputera oraz aktualnie zainstalowanej wersji systemu Windows 10 (Aby sprawdzić wersję systemu wpisz komendę winver w pole wyszukiwania koło przycisku Start i naciśnij Enter. Prześlij proszę zrzut ekranu z tym widokiem).

    W razie dodatkowych pytań prosimy o ponowny kontakt.

    Inne osoby (6) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0 Brak komentarzy