Ekran logowania - nie reaguje klawiatura (laptop)

Witam,

Dokonałem wszystkich kroków - niestety nic nie pomogło.

Nie jest to raczej wina żadnej aplikacji gdyż ekran logowania pojawia się przed ich uruchomieniem.

Utworzenie dodatkowego konta użytkownika nic nie dało, gdyż zwyczajnie na ekranie logowania zamiast 1 konta są teraz dwa, a wyboru i tak nadal muszę dokonać myszką i dopiero po zaznaczeniu pola gdzie należy wpisać hasło klawiatura "ożywa".

Odpowiedzi na pozostałę pytania:

1. Laptop Asus GL552VW-CN019T

Windows 10 64 bit, wersja 1909 (18363.592)

2. klawiatura wbudowana

Spróbuję usunąć hasło i ponownie je dodać aby sprawdzić czy sytuacja będzie dalej taka sama chociaż wątpię, że to pomoże. Myślę, że coś na etapie aktualizacji zmieniło ustawienie systemu dotyczące właśnie tego momentu.

Załączam ekran logowania. Dopiero kliknięcie na tło myszką wymusza wyskoczenie białego okna na hasło. Co ciekawe nie mogę też potwierdzić wpisanego hasła klawiszem ENTER. Muszę zaakceptować je myszką klikając symbol strzałki w prawo ( -> )

Czekam na dalsze sugestie.

Pozdrawiam

Edit:

Po usunięciu hasła konto lokalne startuje bez problemu. Po ponownym dodaniu hasła sytuacja wygląda identycznie jak wcześniej.

Ciekawostki:

Przy wylogowaniu do ekranu logowania znów muszę użyć myszki by wyskoczyło pole do wpisania hasła, ale tym razem mogę już akceptować klawiaturą używając klawisza ENTER po wpisaniu hasła.

Miałem też dziwną sytuację podczas ponownego dodawania hasła do konta - mianowicie wpisując hasło na litery r (konsola) oraz e (eksplorator plików) zostały wywołane właśnie okna z nawiasów - nie używałem żadnych skrótów tylko pisałem zwyczajnie hasło małymi literami.

Coś czuję, że jedynym rozwiązaniem tego problemu prócz usunięcia hasła będzie ponowna instalacja systemu...

Witaj goral1990,

Dziękuję za kontakt oraz zgłoszenie błędu. Rozumiem, jak ważną sprawą jest komfortowe korzystanie z klawiatury na komputerze.

Postaram się również pomóc w wyjaśnieniu zagadnienia związanego z błędem logowania.

Ponieważ sprawa na pewno wymaga dodatkowego zbadania, poproszę o sprecyzowanie:

1. Jaki laptop lub komputer posiadasz? Jeżeli jest to laptop, to proszę o podanie nazwy modelu i producenta, wersji systemu Windows wg danej instrukcji https://support.microsoft.com/pl-pl/help/13443/windows-which-version-am-i-running. W przypadku komputera stacjonarnego proszę o podanie parametrów płyty głównej, karty graficznej, wersji systemu Windows wg danej instrukcji https://support.microsoft.com/pl-pl/help/13443/windows-which-version-am-i-running.

2. W jaki sposób jest połączona klawiatura - poprzez bluetooth, kabel badź klawiatura jest wbudowana?

Na chwilę obecną polecam działania diagnostyczno-naprawcze.

a. Jeżeli jest zainstalowany antywirus lub oprogramowanie czyszczące, to wyłącz lub odinstaluj go. Proszę pamiętać o kluczu produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić oprogramowanie.

b. Przetestuj czy na nowym koncie użytkownika z prawami admina https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account, czy błąd również będzie występował.

Będę czekał na odpowiedzi na pytania oraz w sprawie zaproponowanych kroków, żeby wskazać dalsze kierunki działania.

Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,

Konstanty

moja rada jest taka: - nie logu się - po 10 minutach Uruchom ponownie

I tak raz w tygodniu, i pozostaw ekran zgaszony na 10 - 15 minut, zanim się zalogujesz pierwszy raz

Po ekranie blokady powinien poruszać się też klawisz TAB, u mnie żeby wyświetliło pole logowania działa tylko klawisz w dół w takim momencie

Ponadto w BIOS masz ustawienia Wake by keyboard i czy ma używać legacy USB - klawiatura w laptopie to nie USB tylko PS2 łącze, np

warto sprawdzi

ć

Natomiast ustawienia wyświetlania nazwy usera jest w przystawce secpol (można wyszukać nawet w menu start)

U mnie po pierwszym włączeniu maszyny widać tylko Inny Użytkownik i nie można wybrać nazwy usera - trzeba ją znać i wpisać

pozdrawiam

Laptop zakupiłem bez systemu gdyż posiadałem klucz Windowsa 7 (pamiętam, że dłuższy czas na dysku C był folder "Widnows.old" więc aktualizacji dokonywałem poprzez udostępnione przez Microsoft narzędzie.

Usuwam więc hasło do konta lokalnego, a gdy znajdę czas to zwyczajnie przeinstaluje system.

Dziękuję za pomoc i poświęcony czas.

Chyba tak będzie najlepiej. Bo jest dużo zamieszania w sterownikach. No i też chyba fabrycznie na nim był Windows 10 zainstalowany?