Udostępnij za pośrednictwem

Black screen

Anonimowe
2020-01-17T18:32:48+00:00

Witam, Cześć, Czołem..

Powiem wprost mam problem z nowym komputerem, praktycznie z problemem już męczę się miesiąc czasu, chodzi dokładnie o blackscreen'a, próbowałem to rozwiązać na bardzo dużo sposobów ale jak widać muszę napisać..

Sytuacja wygląda następująco:

Podczas zwykłej pracy komputera, po jakiejś chwili nieregularnej dostaje tzw. black screen (niekiedy bluescreen ale to mi się zdarzyło może 1-2 razy), wygląda to tak, że np: przeglądam chrome, albo oglądam netflix'a nagle pojawia mi się czarny ekran, dźwięk przez jakąś chwile słyszę w tle, a następnie cisza, na monitorze komunikat o braku sygnału, no i standardowo leci restart komputera.

Zacząłem przeglądać dziennik zdarzeń analizuje już go od miesiąca sprawdzam co i jak się dzieje w danym momencie ale dzisiaj się zdziwiłem totalnie, ponieważ w momencie tzw "crasha" widziałem w dzienniku tylko eventlog, potem kernel power, ponieważ restart poszedł i tyle..

-aktualizowałem sterownik do grafiki

-reinstalowałem sterownik do grafiki + dokładne czyszczenie pozostałości

-reszta sterowników tez aktualizowane były,

-bawiłem się swego czasu w rejestrach ponieważ wcześniej wyskakiwały mi komunikaty od amd z sterownikami oraz z sterownikami hid headset, myślałem, że to było tym spowodowane, ale po ostatniej aktualizacji problem jakby ucichł i z amd i hid-headset (hyperx cloud 2), ucichło a w dzienniku zdarzeń już się nic nie pojawia totalnie nie mam pojęcia co mogę zrobić, ponieważ teraz nawet nie mam punktu zaczepienia.

Jeżeli ktoś potrzebuje jakieś screeny, info podeśle jak najbardziej poniżej zamieszczę dziennik zdarzeń z ostatniego crasha, który mnie zdziwił.

Windows dla domu | Windows 10 | Tryb uśpienia i włączanie oraz wyłączania zasilania

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2020-01-18T11:08:11+00:00

    Powiem w ten sposób, wczoraj zrobiłem wieczorem w trybie awaryjnym reinstalacje sterowników GPU programem DDO, i zainstalowałem ponownie pojawił się problem "display 4101 amdkmdap"

    poniżej screen.

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2020-01-19T12:06:56+00:00

    Witaj adriaaaneq,

    Dziękuję za kontakt z nami.

    Postaram się podpowiedzieć ws. błędów czarnego oraz niebieskiego ekranu, o których wspominasz i zaproponować najlepsze rozwiązanie. 

    Ponieważ sprawa na pewno będzie wymagała dodatkowego zbadania, poproszę o sprecyzowanie jaki laptop/komputer posiadasz? W przypadku laptopa proszę o podanie nazwy modelu i producenta, wersji systemu Windows wg danej instrukcji. Jeśli jest to komputer stacjonarny, to poproszę o podanie parametrów płyty głównej oraz karty graficznej, wersji systemu Windows wg danej instrukcji.

    Na chwilę obecną polecam działania naprawcze. 

    Po każdym kroku proszę o sprawdzenie, czy sprawa została rozwiązana.

    1. Jeżeli zainstalowany jest zewnętrzny antywirus i / lub oprogramowanie czyszczące, to wyłącz lub odinstaluj go. Proszę mieć na uwadze, że masz wiedzę jak zainstalować ponownie to oprogramowanie oraz posiadasz klucz produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić aplikacje. Podczas proponowanych działań wbudowane zabezpieczenie Windows Defender będzie chroniło Twój komputer.

    Jeśli po tej czynności błąd zostanie naprawiony, to polecam kontakt z producentem oprogramowania zabezpieczającego.

    1. Proszę skorzystać z naszej instrukcji "Rozwiązywanie problemów z czarnym ekranem lub błędami czarnego ekranu" 

    https://support.microsoft.com/pl-pl/help/14106/windows-10-troubleshoot-black-screen-or-blank-screen-errors.

    1. Proszę skorzystać z naszej instrukcji "Rozwiązywanie problemów typu niebieski ekran" 

    https://support.microsoft.com/pl-pl/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors.

    Będę czekał na odpowiedź, żeby zaproponować dalsze kroki, jeżeli będą potrzebne.

    Pozdrawiam oraz życzę miłego dnia,

    Konstanty

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2020-01-18T03:10:02+00:00

    Jak NOWY jest ten komputer, jeżeli ma mniej niż 3 miesiące - przestań co kolwiek robisz.

    Jeżeli starszy to poczytaj moje posty w profilu o Optymalizacji Dostarczania i usługach wymaganych do poprawnej komunikacji Systemu Windows z urządzeniami wmontowanymi w twoją płytę główną - nawet ustawia dla nas BIOSa :) 

    Jeżeli faktycznie nowa ta maszyna - USUŃ wszystko co instalowałeś do teraz - przeglądarki, programy do plików gry (jeżeli ze sklepu Microsofta to są one na dysku C więc też usuń pliki, jeżeli masz te instalacje na innej partycji/dysku to możesz zostawić sobie.)

    Jeżeli to nowy komputer to ja pracuję w warszawie

    Natomiast musiałbyś go u mnie zostawić na tydzień

    pozdrawiań

    Komentarze: 0