Gra się wyłącza po 15-20 minutach gry.

Czyściłem wszystko w komputerze i zainstalowałem sterowniki. Wydaje mi się, że to nie jest problem z grami ani z komputerem, tylko z microsoft store. Mam dosyć dobry komputer i wszystkie gry mi działają bardzo dobrze.

Witaj Hubito,

Dziękuję za wiadomość.

Chętnie Ci pomogę naprawić błędy gier Forza Horizon 4 i Sea of Thieves.

Oto jakie są możliwości likwidacji usterki (jeżeli któraś ze wskazanych czynności była już wykonana, to oczywiście proszę ją pominąć):

Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy sprawa została rozwiązana.

a. Upewnij się, że masz zainstalowaną ostatnią aktualizację systemu Windows. Wybierz Start, a następnie Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje.

b. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami pochodzącymi z Microsoft Store: Wybierz przycisk Start, a następnie opcję Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia > Rozwiąż problemy i z listy wybierz opcję Aplikacje ze Sklepu Windows > Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.  Proszę przekazać kod błędu, jeżeli zostanie on wyświetlony.

c. Zresetuj pamięć podręczną sklepu Microsoft Store: naciśnij klawisz logo systemu Windows + R w celu otworzenia okna dialogowego Uruchamianie, wpisz wsreset.exe i kliknij przycisk OK.Uwaga: Zostanie otwarte puste okno wiersza polecenia. Po około 10 sekundach automatycznie się zamknie, a w jego miejsce otworzy się Microsoft Store.

d. Jeżeli zainstalowany jest zewnętrzny antywirus i / lub oprogramowanie czyszczące, to wyłącz lub odinstaluj go. Proszę mieć na uwadze, że masz wiedzę jak zainstalować ponownie to oprogramowanie oraz posiadasz klucz produktu, żeby w razie potrzeby móc przywrócić aplikacje. Podczas proponowanych działań wbudowane zabezpieczenie Windows Defender będzie chroniło Twój komputer.

Jeśli po tej czynności błąd zostanie naprawiony, to polecam kontakt z producentem oprogramowania zabezpieczającego.

Proszę powiadomić mnie o wynikach wykonanych działań. Również będę potrzebować dodatkowych szczegółów.

1. Jaki laptop lub komputer posiadasz? Jeżeli jest to laptop, to proszę o podanie nazwy modelu i producenta (chodzi o specjalną etykietę na odwrocie, gdzie podany jest model. Z reguły zawiera on litery oraz cyfry).

W przypadku komputera stacjonarnego proszę o podanie parametrów płyty głównej oraz karty graficznej.

2. Proszę sprawdzić wersję systemu, wpisując komendę winver w okienku wyszukiwania obok przycisku Start i naciskając Enter. Prześlij, proszę zrzut ekranu z tym widokiem. 

Będę czekał na Twoją odpowiedź, żeby móc wskazać dalsze kierunki działania.

Pozdrawiam oraz życzę miłego popołudnia,

Szanowny Hubito,

Dziękuję za odpowiedź, podjęte działania i przekazane dodatkowe szczegóły.

Na podstawie dostarczonych informacji mogę wywnioskować, że na komputerze możesz mieć pewną aplikację, która powoduje konflikt ze wskazanym oprogramowaniem, lub pliki systemowe mogły zostać uszkodzone.

Spróbujemy to wyjaśnić i naprawić.

Oto dalsze czynności, które proponuję zrealizować.

Proszę o sprawdzenie po każdym kroku, czy sprawa została rozwiązana.

a. Proszę sprawdzić, czy Kontrola konta użytkownika jest włączona i wypróbuj ją na drugim i trzecim najwyższym ustawieniu.

Działa to w następujący sposób:

• W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania
• Kliknij Konta użytkowników
• W oknie Konta użytkowników kliknij Konta użytkowników

Otworzy się okno Konta użytkowników.

• Kliknij pozycję Zmień ustawienia funkcji Kontrola konta użytkownika

Przesuń suwak w górę i wybierz najwyższy wskaźnik (przetestuj również drugi od góry)

Kliknij przycisk OK

b. Proszę wykonać czysty rozruch zgodnie z instrukcją "Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows" w celu sprawdzenia, czy błąd nie jest spowodowany uruchamianymi razem z systemem innymi aplikacjami. 

c. Spróbujemy sprawdzić i spróbować naprawić pliki systemowe, które mogą być uszkodzone.

Naciśnij klawisze win+x i wybierz Wiersz polecenia (administrator). W wierszu poleceń wpisz kolejno (kopiuj - wklej):

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

sfc /scannow

Proszę mnie poinformować o wynikach.

Pozdrowienia,

Po wykonaniu punktu b wyskakuje mi taki błąd:

Znalezione problemy:

Zawieszające się lub ulegające awarii aplikacje                                                                      Nierozwiązany

W reszcie podpunktów nic nie zadziałało

Karta graficzna: NVIDIA GeForce RTX 2070

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Dzień dobry

Jestem DeLaguna Niezależny Doradca, używam okien i budynku / rozwiązywania problemów niestandardowych i zwykłych komputerów od ponad dziesięciu lat.

Chętnie pomogę.

Tak więc ogólnie problem, który wyjaśniasz, wskazuje, że sprzęt może się przegrzać i wyłączyć.

Chciałbym upewnić się, że zdmuchnąć komputer z puszką sprężonego powietrza, a także upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze sterowniki.

Jeśli to zrobisz i to nie naprawi, istnieje więcej ekstremalnych rzeczy, które możesz zrobić, w tym kontakt z twórcami gier i producentem komputera.

W zależności od tego, gdzie kupiłeś grę od możemy również szukać crashlogs z gier / komputera, aby zobaczyć, co może być przyczyną.

Szczerze

DeLaguna ( DeLaguna )