Udostępnij za pośrednictwem

Nie mogę się zalogować ani wykonać ruchu z panelu logowania

Anonimowe
2020-06-16T22:36:06+00:00

Witam, po włączeniu laptopa z Windowsem 10 nie mogę się zalogować. Za pierwszym razem komunikat czekaj nie chciał zniknąć i krążył 30 minut dopóki nie wyłączyłam laptopa klawiszem zasilania. Za drugim razem - i teraz dzieje cały czas - pojawia mi się ekran blokady ale nie wyskakuje panel logowania. Dopiero jak przytrzymuje klawisz ctrl przez dłuższą chwilę, to pojawia się. Jednakże nie mam możliwości wpisania pinu logowania ani nie mogę kliknąć żadnej z funkcji w prawym dolnym rogu. Gdy na jeżdżam i klikam ikone zasilania to nic się nie dzieje.tak samo kursor w polu hasła nie rusza się, jedynie czasami przez 2/3 sekundy. Załączam screeny 

Windows dla domu | Windows 10 | Windows Hello, ekran blokady i logowanie

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0 Brak komentarzy

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

  1. Anonimowe
    2020-06-17T00:32:47+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Witam Dora. Jestem Greg, specjalista instalacji, 10 lat przyznane Windows MVP i moderator wolontariuszy, tutaj, aby pomóc.

    Dam ci wszystko, co możliwe, aby naprawić błąd logowania, aby przynajmniej coś działało, w oparciu o pomoc w tym problemie kilka razy dziennie przez lata. Będę również stać, aby cię poprowadzić w razie potrzeby:

    Spróbuj ponownie uruchomić komputer, aby sprawdzić, czy coś się zmieni.

    Hasło do konta Microsoft można zmienić w trybie online w https://support.microsoft.com/pl-pl/help/402683..., a następnie upewnić się, że jesteś w trybie online na ekranie logowania, zaznaczając ikonę sieci w dolnym rogu, jeśli to konieczne, podłącz za pomocą kabla Ethernet, aby nowa synchronizacja haseł była.

    Hasło konta lokalnego musi mieć z wyprzedzeniem skonfigurowane pytania testowe, aby zmienić je na ekranie logowania: https://www.groovypost.com/howto/reset-windows-...

    Wypróbuj następujące kroki rozwiązywania problemów:

    https://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/for...

    https://www.groovypost.com/howto/recover-lost-w...

    https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17875/...

    Może to być również spowodowane uszkodzeniem konta, więc zobacz poprawki tutaj:

    https://www.techbout.com/fix-corrupt-user-profi...

    Jeśli nie możesz się zalogować, zaoszczędzi to czas na utworzenie nowego konta administratora, które zastąpi stare. Oto jak to zrobić:

    Wykonaj ten samouczek, aby włączyć ukrytego wbudowanego administratora używanego tylko w nagłych wypadkach, na ekranie logowania: https://www.isumsoft.com/it/enable-hidden-admin... lub przy użyciu innych metod:

    https://www.tenforums.com/tutorials/2969-enable...

    Zaloguj się do niego, utwórz nowe konto lokalne lub microsoftowe w ustawieniach > Konta > Rodzina & Inne osoby, zaloguj się do niego, przenieś pliki, przetestuj wszystkie programy działają poprawnie, a następnie gdy będzie gotowy usunąć stare konto i ponownie ukryć wbudowanego administratora. Następnie można go zmienić na konto MS: https://www.tenforums.com/tutorials/5375-switch...

    Naprawa instalacji można również uruchomić z konta administratora, aby sprawdzić, czy najpierw naprawia stare konto, instalując,j Narzędzie do tworzenia multimediów z tego łącza http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-10/m... wybierając Pobierz narzędzie teraz, zainstaluj narzędzie, otwórz je i wybierz pozycję Uaktualnij ten komputer teraz. Spowoduje to zapisanie plików i aplikacji przy jednoczesnym doprowadzeniu cię do najnowszej wersji za pomocą najbardziej stabilnej metody. Przyniesie również wszystkie aktualizacje bieżące i rozwiązać większość problemów, ponieważ ponownie instaluje system Windows.

    Jeśli żadna z powyższych prac Może być konieczne utworzenie nośnika rozruchowego, aby uzyskać dostęp do trybu naprawy lub zrobić clean install. Nośnik rozruchowy nie wymaga hasła:

    Aby utworzyć nośnik instalacyjny systemu Windows 10 na innym komputerze, zainstaluj narzędzie Do tworzenia multimediów i postępuj zgodnie ze wskazówkami na środku strony pobierania tutaj: http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-10/m.... Wyebrakuj pole wyboru Zalecane ustawienia, aby wybrać dokładną wersję i szybkość transmisji bitów tylko dla komputera docelowego.

    Włóż nośnik, uruchom go, włączając komputer po naciśnięciu klawisza menu rozruchowego systemu BIOS: https://www.sysnative.com/forums/hardware-tutor...

    Jeśli nośnik nie zostanie uruchomiony, może być konieczne wprowadzenie ustawień BIOS/UEFI (naciśnięcie klawisza podanego na wykresie w linku powyżej), aby najpierw wyłączyć szybkie uruchamianie lub szybkie uruchamianie.

    Wybierz urządzenie rozruchowe jako urządzenie UEFI, jeśli jest oferowane, na drugim ekranie wybierz pozycję Napraw komputer, a następnie opcje zaawansowanego rozwiązywania problemów, a następnie spróbuj przywrócić system do punktu, zanim to się stało. Jeśli to się nie powiedzie, otwórz wiersz polecenia, aby wypróbować kroki opisane w tym miejscu, aby włączyć wbudowanego administratora, aby wykonać powyższe kroki, aby utworzyć nowe konto i przejść do niego:

    https://www.isumsoft.com/it/enable-hidden-admin...

    https://www.tenforums.com/tutorials/2969-enable...

    Jeśli to się nie powiedzie, wróć do opcji rozwiązywania problemów, aby spróbować zresetować.

    Jeśli to się nie powiedzie, wybierz zainstaluj teraz, a następnie zainstaluj niestandardowe, a następnie na ekranie wyboru dysku usuń wszystkie partycje w dół do nieprzydzielonego miejsca, aby uzyskać najczystszą, kliknij przycisk Dalej, aby umożliwić mu tworzenie potrzebnych partycji i rozpocząć instalację - to sprawia, że niezawodne. Wszystko, co potrzebne do uzyskania jak najlepszej instalacji clean jest tutaj: http://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/wiki.... Jest to lepsza instalacja niż jakakolwiek kwota pieniędzy można kupić i wielkie doświadczenie uczenia się, które sprawi, że mistrz komputera, ponieważ dowiesz się, co działa najlepiej i jak zastosować go własnymi rękami.

    Jeśli masz pliki, których kopia zapasowa nie jest archiwizowana, możesz użyć tego samego nośnika rozruchowego, aby spróbować uratować pliki za pomocą tej metody: http://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/wiki...

    Mam nadzieję, że to pomaga. Zapraszam do zadawania pytań i zachować mnie wysłana. Będę z tobą pracować, dopóki nie zostanie rozwiązany.

    ________________________________________________________

    Standardowe zastrzeżenie: Istnieją łącza do witryn sieci Web innych firm. Strony wydają się dostarczać dokładnych i bezpiecznych informacji. Uważaj na reklamy w witrynach, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (Potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj dowolny produkt reklamowany na stronach, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0 Brak komentarzy

Dodatkowe odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Anonimowe
    2020-06-17T16:53:55+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Witam Dora. Jestem Greg, specjalista instalacji, 10 lat przyznane Windows MVP i moderator wolontariuszy, tutaj, aby pomóc.

    Dam ci wszystko, co możliwe, aby naprawić błąd logowania, aby przynajmniej coś działało, w oparciu o pomoc w tym problemie kilka razy dziennie przez lata. Będę również stać, aby cię poprowadzić w razie potrzeby:

    Spróbuj ponownie uruchomić komputer, aby sprawdzić, czy coś się zmieni.

    Hasło do konta Microsoft można zmienić w trybie online w https://support.microsoft.com/pl-pl/help/402683..., a następnie upewnić się, że jesteś w trybie online na ekranie logowania, zaznaczając ikonę sieci w dolnym rogu, jeśli to konieczne, podłącz za pomocą kabla Ethernet, aby nowa synchronizacja haseł była.

    Hasło konta lokalnego musi mieć z wyprzedzeniem skonfigurowane pytania testowe, aby zmienić je na ekranie logowania: https://www.groovypost.com/howto/reset-windows-...

    Wypróbuj następujące kroki rozwiązywania problemów:

    https://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/for...

    https://www.groovypost.com/howto/recover-lost-w...

    https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17875/...

    Może to być również spowodowane uszkodzeniem konta, więc zobacz poprawki tutaj:

    https://www.techbout.com/fix-corrupt-user-profi...

    Jeśli nie możesz się zalogować, zaoszczędzi to czas na utworzenie nowego konta administratora, które zastąpi stare. Oto jak to zrobić:

    Wykonaj ten samouczek, aby włączyć ukrytego wbudowanego administratora używanego tylko w nagłych wypadkach, na ekranie logowania: https://www.isumsoft.com/it/enable-hidden-admin... lub przy użyciu innych metod:

    https://www.tenforums.com/tutorials/2969-enable...

    Zaloguj się do niego, utwórz nowe konto lokalne lub microsoftowe w ustawieniach > Konta > Rodzina & Inne osoby, zaloguj się do niego, przenieś pliki, przetestuj wszystkie programy działają poprawnie, a następnie gdy będzie gotowy usunąć stare konto i ponownie ukryć wbudowanego administratora. Następnie można go zmienić na konto MS: https://www.tenforums.com/tutorials/5375-switch...

    Naprawa instalacji można również uruchomić z konta administratora, aby sprawdzić, czy najpierw naprawia stare konto, instalując,j Narzędzie do tworzenia multimediów z tego łącza http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-10/m... wybierając Pobierz narzędzie teraz, zainstaluj narzędzie, otwórz je i wybierz pozycję Uaktualnij ten komputer teraz. Spowoduje to zapisanie plików i aplikacji przy jednoczesnym doprowadzeniu cię do najnowszej wersji za pomocą najbardziej stabilnej metody. Przyniesie również wszystkie aktualizacje bieżące i rozwiązać większość problemów, ponieważ ponownie instaluje system Windows.

    Jeśli żadna z powyższych prac Może być konieczne utworzenie nośnika rozruchowego, aby uzyskać dostęp do trybu naprawy lub zrobić clean install. Nośnik rozruchowy nie wymaga hasła:

    Aby utworzyć nośnik instalacyjny systemu Windows 10 na innym komputerze, zainstaluj narzędzie Do tworzenia multimediów i postępuj zgodnie ze wskazówkami na środku strony pobierania tutaj: http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-10/m.... Wyebrakuj pole wyboru Zalecane ustawienia, aby wybrać dokładną wersję i szybkość transmisji bitów tylko dla komputera docelowego.

    Włóż nośnik, uruchom go, włączając komputer po naciśnięciu klawisza menu rozruchowego systemu BIOS: https://www.sysnative.com/forums/hardware-tutor...

    Jeśli nośnik nie zostanie uruchomiony, może być konieczne wprowadzenie ustawień BIOS/UEFI (naciśnięcie klawisza podanego na wykresie w linku powyżej), aby najpierw wyłączyć szybkie uruchamianie lub szybkie uruchamianie.

    Wybierz urządzenie rozruchowe jako urządzenie UEFI, jeśli jest oferowane, na drugim ekranie wybierz pozycję Napraw komputer, a następnie opcje zaawansowanego rozwiązywania problemów, a następnie spróbuj przywrócić system do punktu, zanim to się stało. Jeśli to się nie powiedzie, otwórz wiersz polecenia, aby wypróbować kroki opisane w tym miejscu, aby włączyć wbudowanego administratora, aby wykonać powyższe kroki, aby utworzyć nowe konto i przejść do niego:

    https://www.isumsoft.com/it/enable-hidden-admin...

    https://www.tenforums.com/tutorials/2969-enable...

    Jeśli to się nie powiedzie, wróć do opcji rozwiązywania problemów, aby spróbować zresetować.

    Jeśli to się nie powiedzie, wybierz zainstaluj teraz, a następnie zainstaluj niestandardowe, a następnie na ekranie wyboru dysku usuń wszystkie partycje w dół do nieprzydzielonego miejsca, aby uzyskać najczystszą, kliknij przycisk Dalej, aby umożliwić mu tworzenie potrzebnych partycji i rozpocząć instalację - to sprawia, że niezawodne. Wszystko, co potrzebne do uzyskania jak najlepszej instalacji clean jest tutaj: http://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/wiki.... Jest to lepsza instalacja niż jakakolwiek kwota pieniędzy można kupić i wielkie doświadczenie uczenia się, które sprawi, że mistrz komputera, ponieważ dowiesz się, co działa najlepiej i jak zastosować go własnymi rękami.

    Jeśli masz pliki, których kopia zapasowa nie jest archiwizowana, możesz użyć tego samego nośnika rozruchowego, aby spróbować uratować pliki za pomocą tej metody: http://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/wiki...

    Mam nadzieję, że to pomaga. Zapraszam do zadawania pytań i zachować mnie wysłana. Będę z tobą pracować, dopóki nie zostanie rozwiązany.

    ________________________________________________________

    Standardowe zastrzeżenie: Istnieją łącza do witryn sieci Web innych firm. Strony wydają się dostarczać dokładnych i bezpiecznych informacji. Uważaj na reklamy w witrynach, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (Potencjalnie niechciane produkty). Dokładnie zbadaj dowolny produkt reklamowany na stronach, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.

    Problem został rozwiazany

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  2. Anonimowe
    2020-06-17T00:32:57+00:00

    Hi Dora. I'm Greg, an installation specialist, 10 years awarded Windows MVP, and Volunteer Moderator, here to help you.

    I will give you everything possible to fix sign in failure so that at least something will work, based on helping with this issue several times a day for years. I'll also be standing by to guide you as needed:

    Try restarting the PC to see if anything changes.

    You can change the Microsoft Account password online at https://support.microsoft.com/pl-pl/help/402683..., then make sure you are online at the sign-in screen by checking the network icon in bottom corner, if necessary plug in by ethernet cable, so the new password sync's.

    A Local Account password must have test questions set up ahead of time to change it from the Sign in Screen: https://www.groovypost.com/howto/reset-windows-...

    Try the various troubleshooting steps here:

    https://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/for...

    https://www.groovypost.com/howto/recover-lost-w...

    https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17875/...

    This could also be due to account corruption so see the fixes here:

    https://www.techbout.com/fix-corrupt-user-profi...

    If you cannot sign in then it will save time to create a new Admin account to replace the old one. Here's how:

    Follow this tutorial to enable the hidden Built-in Administrator used only for emergencies, from the Sign In screen: https://www.isumsoft.com/it/enable-hidden-admin..., or using other methods:

    https://www.tenforums.com/tutorials/2969-enable...

    Sign into it, create a new Local or Microsoft Admin account in Settings > Accounts > Family & Other People, sign into it, move your files over, test all programs run correctly, then when ready delete the old account and hide the built-in Admin again. You can then change it to your MS Account: https://www.tenforums.com/tutorials/5375-switch...

    You can also run the Repair Install from the Admin account to see if it fixes the old account first, by installing,j the Media Creation Tool from this link http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-10/m... choosing Download Tool Now, install the tool, open it and choose Upgrade this PC Now. This will save your files and apps while bringing you up to the latest version by the most stable method. It will also bring all of your Updates current and solve most problems since it reinstalls Windows.

    If none of the above work You may need to create bootable media to access Repair Mode or do the Clean install. Bootable media doesn't require a password:

    To create Windows 10 Installation Media on another PC install Media Creation Tool and follow the directions in the middle of the download page here: http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-10/m.... Uncheck the box for Recommended Settings to choose the exact version and bit rate for the target PC only.

    Insert media, boot it by powering up PC while pressing the BIOS Boot Menu Key: https://www.sysnative.com/forums/hardware-tutor...

    If the media won't boot you may need to enter BIOS/UEFI Setup (pressing key given in chart in link above) to turn off Fast Boot or Fast Startup first.

    Choose the boot device as a UEFI device if offered, on second screen choose Repair Your Computer, then Advanced Troubleshoot Options, then try to System Restore to a point before this happened. If that fails open a Command Prompt to try the steps here to enable Built-in Admin to do the above steps to create a new account and move into it:

    https://www.isumsoft.com/it/enable-hidden-admin...

    https://www.tenforums.com/tutorials/2969-enable...

    If that fails go back to Troubleshoot Options to try a Reset.

    If that fails choose Install Now, then Custom Install, then at the drive selection screen delete all partitions down to Unallocated Space to get it cleanest, click Next to let it create needed partitions and start install - this makes it foolproof. Everything needed to get the best possible Clean Install is here: http://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/wiki.... It is a better install than any amount of money can buy and a great learning experience that will make you the master of your PC because you will learn what works best and how to apply it with your own hands.

    If you have files that aren't backed up you can use the same bootable media to try to rescue your files using this method: http://answers.microsoft.com/pl-pl/windows/wiki...

    I hope this helps. Feel free to ask back any questions and keep me posted. I will keep working with you until it's resolved.

    ________________________________________________________

    Standard Disclaimer: There are links to non-Microsoft websites. The pages appear to be providing accurate, safe information. Watch out for ads on the sites that may advertise products frequently classified as a PUP (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the sites before you decide to download and install it.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy