Udostępnij za pośrednictwem

Bitlocker - Nie mam klucza na koncie Microsoft

Anonimowe
2020-12-17T18:07:19+00:00

Po aktualizacji systemu, przy włączaniu się komputera pokazuje się monit o klucz Bitlocker. Ja nigdy nic takiego nie ustawiałem i pierwszy raz to zobaczyłem na oczy. Po wielu dniach poszukiwań dotarłem do tego, że klucz powinien być podany na moim koncie Microsoft. Więc wchodzę w urządzenia, znajduję zablokowany komputer, dysk, który ma włączoną funkcję Bitlocker i naciskam "Zarządzaj kluczem odzyskiwania" i nic pusto: "Nie masz żadnych kluczy odzyskiwania funkcji BitLocker przekazanych na swoje konto Microsoft". Skoro nie ma tego tutaj to, gdzie to mogę znaleźć skoro ja tego nie zakładałem?  Bardzo proszę o pomoc, ponieważ nie mam dostępu do ważnych danych.

Windows dla domu | Windows 10 | Zabezpieczenia i prywatność

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2020-12-17T21:01:17+00:00

    Hi Elise

    Ciągle ta sama sytuacja. Użytkownicy proszą o pomoc i dostają tylko jeden link zapętlony w koło.

    Tak, postępowałem zgodnie z wszystkimi krokami. Komputer nie należy do żadnej organizacji. Komputer był używany wyłącznie prywatnie i jest przypisany do tego konta Microsoft. Nie mam Klucza ani wydrukowanego, ani na pamięci USB, ponieważ ja go nie tworzyłem. Czy Microsoft nie może po prostu podać mi tego klucza? Urządzenie jest zapisane na moje konto, więc urządzenie należy do mnie. Na komputerze mam bardzo ważne pliki, dlatego nie mogę ponownie zainstalować systemu, ponieważ je stracę.

    Widziałem już setki zapytań identycznych jak moje, we wszystkich odpowiedzą jest ten jeden link, który nic nie wnosi, ponieważ ani ja ani te setki osób nie zakładaliśmy tej blokady. Proszę o dalszą pomoc, albo o kontakt do kogoś kto tej pomocy może mi udzielić. Pozdrawiam

    Inne osoby (20+) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2020-12-17T21:08:47+00:00

    Niestety, jeśli klucz nie jest wyświetlany na koncie Microsoft, to Microsoft nie posiada klucza, więc również nie będzie w stanie pomóc.

    Każdy, kto odpowiada tutaj, jest niezależny od firmy Microsoft.

    Doceniam to jest bardzo frustrujące nie jest w stanie uzyskać dostęp do danych, ale naprawdę nie ma sposobu, aby ominąć szyfrowanie.

    Pozdrowienia

    Elise

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2020-12-17T19:01:37+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Cześć, jestem Elise, niezależny doradca i byłbym szczęśliwy, aby pomóc w problemie.

    Sprawdź, czy postępowałeś zgodnie ze wszystkimi krokami w tym artykule:

    https://support.microsoft.com/windows/10-6b71ad...

    Niestety, jeśli nadal nie możesz zlokalizować klucza, nie ma żadnego sposobu na ominięcie szyfrowania funkcji bitlocker, musisz ponownie zainstalować system Windows 10, aby kontynuować.

    Proszę dać mi znać, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy.

    Pozdrowienia

    Elise

    Komentarze: 0