WINWORD.EXE - zły obraz oraz problem z zanstalowaniem aktualizacji

Bardzo dziękujemy za odpowiedź.

Tak, w tym wypadku najlepszym wyjściem będzie odinstalowanie oraz ponowna instalacja Microsoft 365 według zaleceń z tego artykułu i następnie ponowna jego instalacja.

Przed tym działaniem proponuję zaktualizować system Windows 10 do najnowszej wersji. Wersja 1909 nie jest wersją aktualną. Więcej na temat aktualizacji systemu Windows 10 znajdziesz w tym linku.

Napisz proszę czy po wykonaniu tych kroków problem został rozwiązany.

Tak jak pisałem w pierwszej wiadomości mam również problem z zainstalowaniem aktualizacji, wybierałem sprawdzenie aktualizacji, jednak wtedy cała aktualizacja dochodzi do skutku i przy ponownym uruchomieniu pojawia się niebieski ekran z wyborem układu klawiatury i po wybraniu "polski" mam opcję zaawansowane i opcję wyłączenia komputera, po wybraniu opcji wyłącz i ponownym uruchomieniu otrzymuję informację że nie udało się pobrać aktualizacji. Próbowałem również wybrać opcję napraw przy uruchomieniu jednak otrzymywałem informację, że system nie jest w stanie naprawić komputera. Natomiast teraz przy wejściu w Windows Update dostaję informację o nieaktualnym oprogramowaniu, jednak gdy wybieram "szukaj aktualizacji" nie wyszukuje żadnej aktualizacji i ponownie mogę wybrać opcję szukania aktualizacji.

W historii aktualizacji widzę taką informację:

"Aktualizacja funkcji dla systemu Windows 10, wersja 20H2 (5)

Ostatnia nieudana próba instalacji: ‎31.‎05.‎2021 — 0xc1900101"

Witaj,

Zobacz czy Word uruchamia się w trybie awaryjnym

Przytrzymaj klawisz Ctrl i kliknij dwukrotnie na skrót Worda w Menu Start

Alternatywnie skrót Windows + R otworzy się okno Uruchamianie gdzie wpisujemy winword /safe i klikamy OK

Spróbuj naprawy przez Panel sterowania→Programy i funkcje tam zaznaczamy Microsoft Office i klikamy na Zmień gdzie wybieramy Napraw i na Kontynuuj

Pozdrawiam

Janek

1. Niestety nie jestem w stanie odpowiedzieć na to pytanie ponieważ nie mogę uruchomić żadnej aplikacji pakietu Office. Jedynie po wejściu w ustawienia aplikacji Word po znalezieniu jej w Menu Start, widoczna jest informacja o wersji: 16051.14026.20246.0
2. 
3. Po znalezieniu w menu "Aplikacje i funkcje" aplikacji Microsoft Office Desktop Apps, ponieważ programy Excel i Word nie znajdują się tam i wejściu w ustawienia zaawansowane i kliknięciu "Napraw" błąd pojawia się znowu. Czy powinienem dokonać odinstalowania pakietu Office tak jak jest to przewidziane w artykule przytoczonym w punkcie 3?

Dodatkowo wcześniej po znalezieniu Aplikacji Word w Menu Start i wejściu w ustawienia aplikacji również próbowałem kliknąć "Napraw" jednak otrzymywałem informację, że w tym momencie aplikacja nie może być naprawiona.

Witaj Karol174,

Dziękuję za informację o podjętych już krokach naprawczych zgłoszonego problemu związanego z aplikacjami Programu Microsoft 365. Postaram się pomóc w jej naprawie, będę jednak potrzbował kilku dodatkowych informacji.

Proszę o udzielenie odpowiedzi na kilka ponizszych pytań.

1. Jaki jest to produkt Microsoft 365? W jaki sposób to sprawdzić znajdziesz w tym linku.
2. Jaką wersję systemu Windows 10 Pan posiada? Aby sprawdzić zainstalowaną wersję wpisz komendę winverw pole wyszukiwania koło przycisku Start i naciśnij Enter. Wyślij proszę zrzut ekranu z tą informacją.
3. Czy próbował Pan wykonać automatyczną naprawę Microsoft 365? W jaki sposób to wykonać z poziomu Panelu sterowania znajdziesz w tym linku.

Czekamy na odpowiedź. Po jej otrzymaniu postaramy się wskazać najlepszą drogę wyjaśnienia tej sprawy.

W razie dodatkowych pytań pisz.