Udostępnij za pośrednictwem

Dell e7270 - Windows 10 - aktualizacja bios oraz TPM

Anonimowe
2021-10-02T18:27:12+00:00

Witam.

Mam w/w Dell z Windows 10 x64 na pokładzie. Pojawiły się ostatnio dwa problemy:

  1. nie da się zaktualizować BIOS z poziomu Windows
  2. nie da się również TPM z 1.2 do 2.0.

Po kolei:

  1. Ściągam bios z strony Dell, uruchamiam jako admin i po potwierdzeniu chęci instalacji niestety system jakby nic uruchamia się ponownie. Bez jakiegokolwiek komunikatu o wgrywaniu bios.

Secure boot jest disable, a system jako UEFI.

  1. podobnie co do TPM. Ściągnąłem aktualizację z strony Dell.

Po próbie aktualizacji w/g instrukcji (m.in. wyczyszczeniu właściciela TPM, zasilaczem itp) uruchamiam program aktualizujący i niestety system się uruchamia ponownie. Bez aktualizacji modułu TPM ani żadnego komunikatu o aktualizacji, tylko reset systemu.

Komputer był kupiony z Windows 7.

Zastanawiam się czy to wina ustawień BIOS czy coś w systemie musze zmienić. Bitlocker jest wyłączony i wyczyszczony.

Dzięki za pomoc i pozdrawiam

Windows dla domu | Windows 10 | Ustawienia

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 12

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2021-10-17T17:24:59+00:00

    Ciekawa sprawa. W aktualizacji Windows update pojawiła się opcja dodatkowych aktualizacji i w tym zainstalowania BIOS z poziomu systemu. Wybrałem tę opcję i co ciekawe, bios zaktualizował się bez problemów.

    Spróbowałem uruchomić aktualizator BIOS z narzędzia Dell niestety nie dał rady, to samo niestety z aktualizacją TPM (reset systemu bez aktualizacji). Ewidentnie jest coś w ustawieniach systemu

    Czy ktoś jest w stanie ro rozwiązać?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2021-10-03T07:47:08+00:00

    Cześć Igor

    Brałem to również pod uwagę, ale poprzednią aktualizację BIOS byłem w stanie zrobić po podmianie dysku i zainstalowaniu Windows 7, bios wgraj się z poziomu aplikacji w Windows.

    Wydaje mi się, że coś jest z oprogramowaniem.

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2021-10-03T19:53:47+00:00

    Zapytałem równolegle. Zastanawia mnie, dlaczego po instalacji czystego systemu na innym dysku, jestem w stanie wgrać BIOS.

    Komentarze: 0
  4. Igor Leyko 110.6K Punkty reputacji Niezależny doradca
    2021-10-03T19:43:01+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Jeśli narzędzia firmy Dell są niezgodne z systemem Windows 10, jest to wina firmy Dell. Dlatego poproś o pomoc pomoc techniczną firmy Dell.

    Komentarze: 0
  5. Igor Leyko 110.6K Punkty reputacji Niezależny doradca
    2021-10-02T19:11:37+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Cześć Pablo,

    Nazywam się Igor, mam 12 nagród Microsoft MVP. To dla mnie przyjemność pomagać innym i zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby pomóc Tobie. Przykro mi, że masz problem.

    Bardzo mi przykro, ale wydaje się, że są to problemy sprzętowe niezwiązane z systemem Windows. Dlatego poproś o pomoc techniczną firmy Dell.

    BTW, jeśli masz jakiś program antywirusowy innej firmy, spróbuj go odinstalować.

    Komentarze: 0