Udostępnij za pośrednictwem

Bluescreen, reason: ntoskrnl.exe

Anonimowe
2021-10-04T15:53:45+00:00

I get blue screen errors when using my computer, caused by the ntoskrnl.exe file

Windows dla domu | Inne | Aplikacje

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 5

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. DaveM121 883.8K Punkty reputacji Niezależny doradca
    2021-10-04T18:34:40+00:00

    Hi 1212_Microsoft_Sierra, glad to help!

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. DaveM121 883.8K Punkty reputacji Niezależny doradca
    2021-10-04T18:24:32+00:00

    Hi 1212_Microsoft_Sierra

    Your minidump files indicate the device driver on the Intel WiFi card and the device driver on the video card is causing crashes.

    Go to the support page for your PC on the manufacturers website to download and install the version of those two drivers they recommend.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2021-10-04T18:29:02+00:00

    Thanks for respond

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2021-10-04T17:26:24+00:00

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  5. DaveM121 883.8K Punkty reputacji Niezależny doradca
    2021-10-04T16:25:15+00:00

    Hi 1212_Microsoft_Sierra,

    I am Dave, I will help you with this.

    Please check to see if your PC is producing any minidump files, I will check those to see if they provide any insight into a potential cause of the system crashes.

    Open Windows File Explorer.

    Navigate to C:\Windows\Minidump

    Copy any minidump files onto your Desktop, then zip those up.

    Upload the zip file to the Cloud (OneDrive, DropBox... etc.), then choose to share those and get a share link.

    Then post the link here to the zip file, so we can take a look for you.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0