Udostępnij za pośrednictwem

Klawiatura oraz myszka nie reagują podczas konfiguracji Windows 11

Anonimowe
2022-02-05T10:40:45+00:00

Witam,

Od już ok. 4 miesięcy próbuję zainstalować system Windows 11 jednak ciągle napotykam ten sam problem. Chodzi o to, że gdy Windows 11 się już zainstaluje i przejdzie do konfiguracji to nagle myszka oraz klawiatura przestają reagować. Zostaję wrzucony na ekran "Wybierz układ klawiatury" i nie mam tak naprawdę innego wyjścia niż restartowanie komputera co przywróci Windows 10 z którego instalowałem jedenastkę. Próbowałem już wiele metod, ale żadna z nich nie pomogła. Wszystkie sterowniki są zaktualizowane. Próbowałem nawet podłączyć klawiaturę PS/2, ale aktualizacja wtedy napotyka problem gdzieś w połowie, wyskakuje niebieski ekran (nie pamiętam kodu błędu) i wracam na Windows 10. Najbardziej irytujące w tym wszystkim jest to, że po trzech-czterech próbach znika mi możliwość zmiany systemu i muszę czekać z miesiąc, by znów próbować. Co mogę zrobić?

Windows dla domu | Windows 11 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2022-02-09T22:32:32+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Cześć AdamSikorski532 , Zauważyliśmy, że nie odpowiedziałeś na nasze ostatnie odpowiedzi. Chcielibyśmy wiedzieć, czy kwestia, którą nam pan poruszył, nadal trwa. Jeśli tak, odpowiedz, abyśmy mogli kontynuować rozwiązywanie problemów.Aby uzyskać więcej aktualizacji i wsparcia, możesz również śledzić nasz kanał youTube biura: https://www.youtube.com/user/MicrosoftZ szacunkiem,FatimaModerator forum M365

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2022-02-07T19:17:15+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Cześć  AdamSikorski532 , Witamy na forum microsoft community.Mam nadzieję, że dobrze sobie dzisiaj radzisz.Naprawdę rozumiem, że masz problem z klawiaturą i myszą, które nie działały i zostały wykryte podczas aktualizacji do systemu Windows 11. Pracujmy nad tym razem, aby rozwiązać problem. Czy klawiatura i mysz działają na innych urządzeniach?

    Czy używasz bezprzewodowej klawiatury i myszy? jeśli tak, czy próbowałeś wymienić baterię?

    Wykonaj poniższe czynności, które mogą rozwiązać problem.

    Krok 1 : Korzystanie z Kontrolera plików systemowych w systemie Windows

    Kontroler plików systemu to narzędzie w systemie Windows , które sprawdza problemy z plikami na komputerze. Aby go uruchomić, wykonaj następujące kroki:

    1. Upewnij się, że zainstalowano najnowsze aktualizacje dla systemu Windows, a następnie uruchom ponownie komputer. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj artykuł Aktualizowanie systemu Windows.
    2. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz Wiersz polecenia, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy lub naciśnij i przytrzymaj pozycję Wiersz polecenia (aplikacja komputerowa) na liście wyników. Wybierz pozycję Uruchom jako administrator, a następnie wybierz pozycjęTak.
    3. Wpisz DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (zwróć uwagę na spację przed każdym "/"), a następnie naciśnij klawisz Enter. (**Uwaga:**rozpoczęcie tego kroku może potrwać kilka minut, a ukończenie do 30 minut).
    4. Po wyświetleniu komunikatu "Operacja zakończona pomyślnie" wpisz sfc /scannow (zwróć uwagę na spację między "sfc" i "/") i naciśnij klawisz Enter.
    5. Po wyświetleniu komunikatu "Weryfikacja w 100% ukończona" wpisz exit.

    Krok 2: Zaktualizuj system Windows 11

    • Przejdź do menu Start > Ustawienia > windows Update , aby sprawdzić dostępność aktualizacji i uaktualnić system Windows 11 do najnowszej wersji.

    Krok 3: Wykonaj czysty rozruch

    Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows (microsoft.com)

    Czekamy na Twoją odpowiedź. Jeśli masz inne wyjaśnienia w tej sprawie, możesz skontaktować się z nami, odpowiadając na ten post.Z poważaniem,FatimaSpołeczność firmy  Microsoft

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0