Udostępnij za pośrednictwem

Nie mogę zmienić kodu PIN funkcji Windows Hello

Anonimowe
2022-10-31T10:26:58+00:00

Dzień dobry,
Już od dłuższego czasu nie mogę zmienić kodu PIN. Po wejściu w ustawieniach w Opcje logowania i rozwinięciu zakładki "Kod PIN funkcji Windows Hello" pojawia się tylko informacja "Ta funkcja jest aktualnie niedostępna". Nie mogę kodu zmienić ani zresetować, lecz wciąż mogę go używać do logowania się na urządzeniu.

Dodatkowo, niedawno podobna sytuacja występowała w przypadku rozpoznawania linii papilarnych, lecz po zalogowaniu się do konta Microsoft przez przeglądarkę, opcja ta nagle wróciła.

(Na urządzeniu jako administrator używam swojego konta Microsoft, a przez aplikację Teams swojego konta służbowego.)

Próbowałam szukać rozwiązania na stronie pomocy i forach, niestety nic nie odpowiada mojemu problemowi, proszę o pomoc.

Windows dla domu | Windows 10 | Windows Hello, ekran blokady i logowanie

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2022-10-31T11:26:37+00:00

    Dzień dobry,

    Opcja zmiany PIN jest blokowana jeżeli konto Microsoft jest powiązane z innymi kontami tak to sobie Microsoft wymyślił. Spróbuj tak: Ustawienia→Konta→Uzyskaj dostęp do miejsca pracy lub nauki→Sprawdź czy tam jest widoczne to konto służbowe. Jeżeli tak to klikamy na nie i na Rozłącz, zobacz też w innych miejscach i tam też rozłącz lub usuń to służbowe konto. Uruchamiamy ponownie komputer (na uruchom ponownie nie na zamknij)

    Jeżeli usuniemy powiązania innych kont wówczas opcja zmiany PIN powinna być dostępna?

    Pozdrawiam

    Janek

    Inne osoby (5) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2022-10-31T11:00:47+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Cześć Aniela,
    Jestem Sumit tutaj, aby pomóc ci w tym pytaniu.

    Spróbuj usunąć zawartość folderu NGC, w którym jest przechowywany kod PIN, a następnie ponownie skonfiguruj kod PIN.

    Otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień, np. CMD(Admin). W tym celu wykonaj następujące czynności:

    Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz polecenie Uruchom.

    Wpisz cmd. Naciśnij Ctrl+Shift+Enter.

    Po wyświetleniu monitu naciśnij przycisk Tak.

    Wklej następujące polecenie, aby usunąć folder NGC:

    powershell -windowstyle hidden -command "Start-Process cmd -ArgumentList '/s,/c,takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y & icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t & RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc & MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc & icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET' -Verb runAs"

    Ponownie skonfiguruj kod PIN i uruchom ponownie komputer.

    Inne osoby (2) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0