Udostępnij za pośrednictwem

Nie działa kilka liter na klawiaturze oraz 2 i @ w Windows 11

Anonimowe
2023-02-17T16:23:20+00:00

dzień dobry . Na klawiaturze laptopa nie działają przyciski z,c,lewy alt,y,schift,2/@ i dodatkowo nawet podczas logowania i pisania pojawia się cyfra 4...........aż do całkowitego wypełnienia dostępnego pola .Te problemy pojawiły się po ostatniej aktualizacji Win11 22h2. Wykonałem ; przywracanie ustawień fabrycznych ,instalacja Win11 z chmury ,usunięcie i przywrócenie sterownika interfejsu klawiatury HID -nie mylić z PS/2 bo to sterownik do klawiatury podłączonej przez usb! , skanowanie przez systemowe narzędzia windows oraz HP pokazuje ,że niby wszystko dobrze działa! ,próba odinstalowania jakiejkolwiek aktualizacji okazała się nie możliwa! Proszę o pomoc w rozwiązaniu tego problemu . Klawiatura ekranowa działa bez zarzutu-choć to!!

Omen by HP

Wersja

Windows 11 Home

Wersja 22H2

Zainstalowano dnia ‎16.‎02.‎2023

Kompilacja systemu operacyjnego 22621.1265

Możliwości Windows Feature Experience Pack 1000.22638.1000.0

Nazwa urządzenia omen

Procesor Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz 2.21 GHz

Zainstalowana pamięć RAM 8,00 GB (dostępne: 7,81 GB)

Identyfikator produktu OEM

Typ systemu 64-bitowy system operacyjny, procesor x64

Pióro i urządzenia dotykowe Brak obsługi pióra i wprowadzania dotykowego dla tego ekranu

Windows dla domu | Windows 11 | Urządzenia i sterowniki

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2023-02-20T10:13:00+00:00

    Klawiatura bezprzewodowa działa poprawnie. Klawiatura laptopa jest czysta ale nie wiem co ma czystość klawiatury do tego ,że nie działa kilka przycisków w RÓŻNYCH miejscach i samoczynnie wpisuje się cyfra 4 ? Gdyby nie działały tylko przyciski w jakimś obrębie to tak! Szanowny panie ,oprogramowanie układowe do klawiatury dostarcza Microsoft a nie HP;) Podpis cyfrowy sterownika: Microsoft Windows.

    W trakcie przywracania systemu ,Windows automatycznie pobiera aktualizacje z witryny Microsoft i nie da się pominąć tego kroku- przywracałem system 3 razy. Programiści Microsoft w ostatnich czasach co chwilę notują wpadki i potknięcia przy wprowadzaniu aktualizacji KB........ , a przez tych partaczy użytkownicy mają problemy!!!

    Inne osoby (3) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2023-02-17T16:57:42+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Cześć
    R. Cord tutaj, niezależny ekspert. Mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz.

    Wygląda na to, że wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem z klawiaturą, mogę wysłać dodatkowe sugestie

    -Sprawdź, czy klawiatura nie jest uszkodzona fizycznie lub nie ma zanieczyszczeń, które mogą powodować nieprawidłowe działanie. Możesz spróbować delikatnie wyczyścić klawiaturę sprężonym powietrzem lub miękką szczotką.

    -Spróbuj użyć zewnętrznej klawiatury USB, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli klawiatura zewnętrzna działa prawidłowo, może to wskazywać na problem sprzętowy z wbudowaną klawiaturą laptopa.

    -Sprawdź ustawienia związane z klawiaturą w menu ustawień systemu Windows 11. Przejdź do pozycji Ustawienia > Urządzenia > pozycji Wpisywanie i upewnij się, że wszystkie ustawienia są poprawnie skonfigurowane.

    -Jeśli żaden z powyższych kroków nie działa, możliwe, że problem jest spowodowany problemem z oprogramowaniem. W takim przypadku możesz spróbować wykonać czystą instalację systemu Windows.

    Skorzystaj z pomocy technicznej HP, aby uzyskać dalszą pomoc, jeśli masz aktywną gwarancję.

    Mam nadzieję, że jedno z tych rozwiązań działa dla Ciebie i że jesteś w stanie przywrócić poprawną pracę klawiatury!

    Proszę dać mi znać, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy.

    Z poważaniem,
    R. Sznur

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2023-02-17T16:36:33+00:00

    Bios i UEFI aktualne

    Komentarze: 0