Udostępnij za pośrednictwem

Problem z wyłączaniem przez windows karty wi-fi Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter

Anonimowe
2022-12-21T12:29:53+00:00

Dzień dobry

mam kartę wi-fi Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter w laptopie Acer VN7-791G-506M. Gdy pracuję na kablu nigdy nie ma problemu z Internetem. Natomiast podczas pracy na wi-fi Windows od czasu do czasu samoistnie rozłącza kartę wi-fi (mogę wybrać tylko tryb samolotowy, bo nawet nie wyświetla się w prawym dolnym rogu opcja włączenia karty sieciowej). Odnalezienie karty poprzez Panel sterowania / Menadżer urządzeń i kliknięcie: "Wyłącz" i ponownie "Włącz" rozwiązuje problem, ale po paru godzinach i tak karta się rozłącza. Z aplikacji obciążających internet używam Mozilli, sporadycznie Chrome'a i stale Onedrive'a, gdzie mam dużo plików synchronizowanych stale. Używam też McAfee Total Protection.

Przy rozłączeniu karty Qualcomm w dzienniku zdarzeń pojawia się krytyczny błąd (czerwony) następującej treści:

  • Miniport: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter, {*******}, zdarzenie: Fatal error: The miniport has detected an internal error

W dzienniku zdarzeń administracyjnych wyświetlają się jeszcze inne "czerwone" alerty:

  • Pobieranie stanu środowiska uruchomieniowego modelu aplikacji dla pakietu NonImmersivePackage nie powiodło się z powodu błędu 0x57.
  • Sesja „PerfDiag Logger” została zatrzymana z powodu następującego błędu: 0xC0000188

lub "żółte" alerty:

  • Polecenie wysłane do adaptera przekroczyło limit czasu. Adapter nie odpowiedział.
  • Zgodnie z ustawieniami uprawnienia właściwe dla aplikacji nie jest udzielane uprawnienie Lokalny Aktywacja do aplikacji serwera COM z identyfikatorem klasy CLSID {******}i identyfikatorem aplikacji APPID {***** użytkownikowi ******* o identyfikatorze zabezpieczeń SID (*******) z adresu LocalHost (użycie LRPC) działającemu w kontenerze aplikacji o identyfikatorze SID Niedostępny (Niedostępny). To uprawnienie zabezpieczeń można modyfikować przy użyciu narzędzia administracyjnego Usługi składowe.

Próbowałem znaleźć nowe sterowniki karty wi-fi, ale wyświetla mi, że sterowniki są aktualne (12.0.0.722) i automatycznie nie da się ich zainstalować na nowsze (ręcznie nie próbowałem). Test antywirusowy wykazał brak wirusów. Dane cookies i pamięci podręcznej przeglądarek mam wyczyszczone. Nie wpływa to na rozłączanie karty sieciowej. Rozłączanie odbywa się samoistnie, to znaczy nie wynika bezpośrednio po żadnej konkretnej czynności z mojej strony.

Będę wdzięczny za wszelkie rady pomocy, jak rozwiązać problem z kartą sieciową.

Windows dla domu | Windows 10 | Internet i łączność

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. David-M 114.1K Punkty reputacji Niezależny doradca
    2022-12-21T13:10:21+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Cześć. Jestem David i cieszę się, że mogę ci pomóc.

    Proponuję wykonać następujące czynności:

    Sprawdź ustawienia zasilania adaptera.

    1. Naciśnij "Windows + X" i wybierz "Menedżer urządzeń";
    2. Rozwiń "Karty sieciowe";
    3. Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę i wybierz "Właściwości";
    4. Przejdź do zakładki "Zarządzanie energią"
    5. Odznacz opcję "Pozwól komputerowi wyłączyć to urządzenie, aby oszczędzać energię";
    6. Kliknij przycisk OK.
      Sprawdź, czy problem został rozwiązany.

    Jeśli nadal występuje, zresetuj ustawienia sieciowe:

    1. Otwórz Start i wybierz "Ustawienia > Stan sieci i Internetu>";
    2. Na dole strony kliknij "Resetowanie sieci";
    3. Wybierz "Resetuj teraz", a na ekranie potwierdzenia wybierz "Tak";
      Uwaga: Konieczne będzie ponowne uruchomienie komputera.
    4. Teraz otwórz Start i wpisz cmd;
    5. Kliknij prawym przyciskiem myszy "Wiersz polecenia" na liście wyników i wybierz "Uruchom jako administrator";
    6. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenia pojedynczo i naciśnij Enter:

    netsh int ip reset

    netsh winsock reset

    ipconfig /release

    ipconfig /renew

    ipconfig /flushdns

    1. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

    Jeśli problem będzie się powtarzał, zainstaluj ponownie sterownik sieciowy.

    Przed rozpoczęciem procedury przejdź do obszaru pomocy technicznej witryny firmy Acer i pobierz najnowszy sterownik sieciowy.

    Odinstaluj bieżący sterownik:

    1. Otwórz "Menedżera urządzeń" (Windows + X i wybierz Menedżer urządzeń);
    2. Rozwiń "Karty sieciowe";
    3. Kliknij prawym przyciskiem myszy adapter i wybierz "Odinstaluj urządzenie";
    4. Na ekranie potwierdzenia zaznacz "Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia" i kliknij "OK";
    5. Uruchom ponownie komputer.

    Zainstaluj sterownik pobrany od producenta.

    Zapraszam do zadawania pytań.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Inne osoby (6) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2023-02-17T17:24:14+00:00

    Witam.

    Nie jest Pan sam. Ja też mam ten problem. Mam laptopa Lenovo Ideapad 320-15IKB (ta sama karta WI-FI). Po uruchomieniu systemu WIndows, WI-FI przez jakiś czas działa, później internet rozłącza się i karta WI-FI znika z menedżera urządzeń i z paska powiadomień. Później znowu działa normalnie potrafi rozłączyć się 2 razy. Prawdopodobnie ta karta Qualcomm Atheros QCA9377 jest wadliwa. Trzeba szukać innej karty ze złączem M.2 i interfacem NGFFM2.

    Pozdrawiam Dominik.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Inne osoby (3) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0