Automatyczne rozłączanie sluchawek JBL po restarcie komputera

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Dziękuję za aktualizację, Rafik.

Cieszę się, że teraz wszystko działa. Doceniamy Twój wysiłek włożony w znalezienie rozwiązania tego problemu. W firmie Microsoft bardzo cenimy inicjatywę i zaradność naszych klientów.  

Aby pomóc innym klientom szukającym pomocy w powiązanych kwestiach, możesz zaznaczyć odpowiedź, którą uważasz za najbardziej pomocną, klikając "Tak" na dole tego posta. Zapewni to, że pomocne odpowiedzi będą najbardziej widoczne podczas wyszukiwania (i możesz głosować więcej niż raz, jeśli rozwiązanie zostało rozłożone na wiele postów).

Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej innych produktów firmy Microsoft, możesz rozpocząć nowy wątek w społeczności. Naszym celem jest zawsze pomóc Ci w pełni wykorzystać te produkty. Zapoznaj się z linkiem i zdjęciem poniżej, aby dowiedzieć się, jak utworzyć nowy wątek.

https://answers.microsoft.com/pl-pl/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fpl-pl

Jeszcze raz dziękujemy za wybranie firmy Microsoft! Jesteśmy tutaj, kiedy nas potrzebujesz.

Szacunkiem

Glenn Rue

Dziś przetestowałem na innym laptopie (ten sam model, ale inny system bo windows 10). I niestety, ale jest tak samo. Połączyło się, po resecie laptopa, połączyło i automatycznie rozłączało.

Znalazłem rozwiązanie swojego problemu. To aplikacja producenta laptopa "Huawei PC Manager" stanowiła problem. Wyłączenie tej aplikacji sprawiło, że słuchawki się nie rozłączają.

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Dzięki za odpowiedź, Rafik.

Zaczyna to brzmieć jak problem ze zgodnością między instalacją systemu Windows 11 na komputerze a słuchawkami JBL Live 500BT. Czy w tym momencie możesz przetestować słuchawki na innym komputerze z systemem Windows 11 i sprawdzić, czy występuje ten sam problem? Nawet komputer z systemem Windows 10 by to zrobił.

Chodzi o to, że jeśli nie możesz przetestować słuchawek na innym komputerze z systemem Windows, następnym krokiem dla nas będzie ponowna instalacja systemu Windows 11, ponieważ nowe konto, które zasugerowałem, rozwiązało ten problem.

Ponadto, czy skontaktowałeś się z działem wsparcia JBL -- https://pl.jbl.com/support-knowledgebase.html -- w tej sprawie? Co mieli do powiedzenia lub zasugerowali?

Zapraszam do odpowiedzi na ten wątek, jeśli potrzebujesz dalszych wyjaśnień.

Szczerze

Glenn Rue

Odpowiadając na Twoje pytania

1. 
2. 
3. Na telefonie komórkowym działa poprawnie, innego urządzenia nie posiadam
4. Na nowym koncie dzieje się identycznie.

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć, Rafik.

Dziękujemy za skontaktowanie się z naszym forum Microsoft Community. Proszę przyjąć naszą najszczerszą nadzieję, że wszystko jest w porządku.

Z podanego opisu wynika, że masz problemy ze słuchawkami JBL Live 500BT po uaktualnieniu komputera do systemu Windows 11. Wygląda na to, że po aktualizacji słuchawki odłączają się po każdym ponownym uruchomieniu komputera.

Ten problem mógł być spowodowany ustawieniami w systemie Windows, które należy zmienić. Może to być również problem ze składnikami sprzętowymi komputera, takimi jak niezgodny sterownik Bluetooth lub uszkodzony składnik. Pracujmy więc razem jako zespół, aby dotrzeć do sedna sprawy. Ale aby lepiej ci pomóc, muszę zapytać:

1. Jakiej wersji systemu Windows używasz? W szczególności potrzebujemy wersji i numeru wersji systemu Windows uruchomionego na Twoim urządzeniu. Aby dowiedzieć się, która wersja systemu Windows jest uruchomiona na urządzeniu, naciśnij logo systemu Windows + R, wpisz winver w polu Otwórz, a następnie wybierz przycisk OK. Pojawi się okno poniżej i potrzebujemy informacji podświetlonych na czerwono.

2. Czy możesz dostarczyć nam zdjęcie okna Informacje o systemie podobne do poniższego przykładu? Aby przejść do tego okna, wpisz msinfo32 w polu wyszukiwania. Kliknij prawym przyciskiem myszy Informacje o systemie w wynikach wyszukiwania i wybierz polecenie Uruchom jako administrator.

3. Czy próbowałeś użyć słuchawek na innym urządzeniu i sprawdzić, czy występuje ten sam problem? Nie musi to być urządzenie z systemem Windows.
4. Jeśli tworzysz nowy profil użytkownika systemu Windows; wylogować się z bieżącego profilu; i zaloguj się do nowego profilu, czy nadal występuje problem opisany powyżej? Załączyłem zdjęcie kroków, które musisz wykonać z podanego linku.

https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/tworzenie-konta-u%C5%BCytkownika-lokalnego-lub-konta-administratora-w-systemie-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d#WindowsVersion=Windows_11

Mam nadzieję, że wkrótce się odezwiesz.

Szacunkiem

Glenn Rue

Forum Moderator

Społeczność firmy Microsoft