Udostępnij za pośrednictwem

Problem z aktywacją Windows 11 Pro po zmianie płyty głównej.

Anonimowe
2023-10-20T12:24:22+00:00

Dzień dobry.

Mam następujący problem.

Na komputerze był zainstalowany system Windows 11 Pro, który został aktywowany w formie licencji cyfrowej kilka lat temu jako darmowa aktualizacja z Windows 10. W wcześniej na komputerze, ok. roku 2013 był zainstalowany i aktywowany Windows 8 Pro VUP, jako aktualizacja z Windows Vista.

Zgodnie z zapisami licencji Windows 8, można było wykonać aktualizację z systemu Vista bez podawania klucza produktu z Visty, oraz był zapis, który zezwalał na zmianę sprzętu pod warunkiem bycia pierwszym właścicielem komputera. System Vista jak i Windows 8 nie był przeinstalowany przez producenta komputera.

System Windows 8 Pro był oczywiście instalowany jako nowa instalacja.

Przed wymianą płyty głównej, zgodnie z zaleceniami Microsoftu, komputer z Windows 11 został powiązany z kontem Microsoft i jest widoczny na liście urządzeń po zalogowaniu na konto. Po wymianie płyty głównej, dotychczas używany system Windows 11 Pro uruchomił się prawidłowo, jednak nie jest możliwa aktywacja po mimo zalogowania się tym samym kontem Microsoft, z którym jest powiązany. Problemem jest to, że na liście dostępnych dla celów aktywacji komputerów nie ma tego, który został powiązany wcześniej z kontem. Z kontem mam powiązane inne komputery, które nie są widoczne na liście w momencie uruchomienia procedury aktywacji. Problemu nie dało się rozwiązać poprzez instalację systemu Windows 11 Pro na nowym dysku bez podawania klucza produktu w pierwszej fazie instalacji.

Wybranie opcji "rozwiązywania problemu z aktywacją" powoduje ten sam efekt. Taki sam efekt czyli braku komputerów powiązanych z kontem Microsoft występuje również jeżeli w czasie instalacji od nowa systemu, poda się klucz produktu Windows 8 Pro VUP.

Cała procedura przypisania licencji do konta została wykonana zgodnie z opisem zamieszczonym w pomocy technicznej na stronie Microsoft, a komputery są cały czas dostępne na liście urządzeń po zalogowaniu się na swoje konto na stronie Microsoft.

Do tej pory nie było takich problemów z aktywacją po wymianie płyty głównej.

Pytania są następujące.

Czy opisany powyżej problem wynika z błędów po stronie serwerów Microsoft

Czy opisany powyżej problem wynika z restrykcji wprowadzonych przez Microsoft związanych z brakiem możliwości aktywacji Windows 11 z wcześniejszych wersji

pomimo faktu, że aktywacja Windows 11 była wykonywana na modernizowanym komputerze 2 razy na przestrzeni 4 lat.

Proszę o pomoc w powyższej sprawie

Pozdrawiam

Michał

Windows dla domu | Windows 11 | Licencjonowanie i aktywacja

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0 Brak komentarzy

Odpowiedzi: 7

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Hannibal 17,290 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2023-10-23T08:33:33+00:00

    Próbował Pan, po instalacji, użyć klucza Windows 8 poprzez opcję "Zmień klucz" (a nie w czasie instalacji)?

    Przy okazji proszę rzucić okiem na ten wątek Brak możliwości transferu licencji Windows na te same urządzenie (inny - Microsoft Community (zawiera polemikę z tym co napisała i tu Pani EmilyS726, ale o to mniejsza).

    Odpowiadając zaś na zadane przez Pan, w pierwszym poście, pytania:

    1. Tak - błąd leży po stronie Microsoftu, bo mechanizm transferu licencji cyfrowej po zmianie sprzętu nadal - od czasów premiery Windows 10 - jest mocno niedoskonały.
    2. Jeśli problem miałby wynikać ze wskazanych przez Pana restrykcji, to - przynajmniej w odniesieniu do instalacji Windows 10 w okresie "promocji" , tj. do 2016r. (choć po prawdzie ta cezura jest, wobec braku działań Microsoftu do schyłku września br., sztuczna i nie powinno się jej stosować) i potem podniesienia wersji do Windows 11 przy zachowaniu warunków wskazanych w wyrokach TSUE (ETS) z lat 2012 i szczególnie 2016 - byłyby one, m.in. bezprawne.

    PS

    W wypadku braku klucza Windows 8 zostanie Panu pewnie pójście za radą udzieloną przez Pana Adama Banacha 13 i kupienie nowej licencji. Na pomoc ze strony konsultantów Microsoft Polska bym za bardzo, w tej sprawie, nie liczył.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  2. Anonimowe
    2023-10-24T10:20:51+00:00

    Dzień dobry.

    Zmieniałem klucz produktu po instalacji na czysto na ten z Windows 7 oraz ten z Windows 8. Oba klucze były już przekształcone

    w licencję cyfrowa w Windows 11.

    Procedurę Microsoftu dotyczącą aktywacji systemu po wymianie płyty głównej wykonywałem jeszcze miesiąc temu i nie było problemów takich jakie mam teraz.

    To mam jeszcze jedno pytanie, jak obecnie w UE jest realizowany punk 4.b. licencji systemu Windows 10/11 dotyczący przeniesienia systemu

    ze starego komputera do nowego.

    Fragment treści licencji systemu Windows 11.

    4.      Transfer. The provisions of this section do not apply if you acquired the software in Germany or in any of the countries listed on this site https://aka.ms/transfer, in which case any transfer of the software to a third party, and the right to use it, must comply with applicable law.

    a.      Software preinstalled on device. If you acquired the software preinstalled on a device (and also if you upgraded from software preinstalled on a device), you may transfer the license to use the software directly to another user, only with the licensed device. The transfer must include the software and, if provided with the device, an authentic Windows label including the product key. Before any permitted transfer, the other party must agree that this agreement applies to the transfer and use of the software.

    b.      Stand-alone software. If you acquired the software as stand-alone software (and also if you upgraded from software you acquired as stand-alone software), you may transfer the software to another device that belongs to you. You may also transfer the software to a device owned by someone else if (i) you are the first licensed user of the software and (ii) the new user agrees to the terms of this agreement. You may use the backup copy we allow you to make or the media that the software came on to transfer the software. Every time you transfer the software to a new device, you must remove the software from the prior device. You may not transfer the software to share licenses between devices.

    Opis procedury przeniesienia systemu Windows na nowy komputer zamieściłem w poście powyżej.

    Pozdrawiam

    Michał R.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  3. Anonimowe
    2023-10-23T06:46:28+00:00

    Cześć.

    Nie rozumiemy się. Wszystkie Windowsy 8 Pro VUP oraz Windows 7 jakie posiadam zostały wcześniej uaktualnione do wersji 8.1, następnie do 10 i do 11.

    Aktualizacja i ich aktywacja odbywała się po wydaniu kolejnych wersji systemu przez Microsoft. W większości przypadków, systemy były instalowane na nowo i aktywowane już jako Windows 10 i później jako 11.

    To nie jest tak, że mam Windows 8, który nie był uaktualniany do wersji 11.

    Problemem jest to, że Windows 11 ze starego komputera nie można aktywować na nowym komputerze po mimo spełnienia wszystkich wymogów licencji Microsoft oraz z zastosowaniem procedury opisanej na stronach Microsoftu. https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/ponowne-aktywowanie-systemu-windows-po-zmianie-sprz%C4%99towej-2c0e962a-f04c-145b-6ead-fb3fc72b6665 Punkt 4.b. licencji Windows 11 omawia procedurę przeniesienia licencji na nowy komputer, którą stosowałem wielokrotnie.

    Ostatni raz punkt 4.b. licencji stosowałem miesiąc temu i nie było problemów. https://www.microsoft.com/en-us/UseTerms/Retail/Windows/11/UseTerms_Retail_Windows_11_English.htm

    Wygląda to tak jakby Microsoft zresetował wszystkie licencje na Windows 11, które były aktywowane z wcześniejszych systemów jak Windows 7/8/8.1.

    Podobnie to wygląda z Office 2013. Nagle okazało się, że nie można aktywować wieczystej licencji przez internet, a zadzwonić nie ma już do kogo.

    Pozdrawiam

    Michał R.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  4. AdamBanach-13 11,206 Punkty reputacji
    2023-10-20T18:03:20+00:00

    Także najlepiej kupić od razu licencję do Windows 11. Niestety.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  5. EmilyS726 233.2K Punkty reputacji Niezależny doradca
    2023-10-20T13:29:45+00:00

    Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

    Cześć Michał, tu Emily.

    Właściwie już odpowiedziałeś na swoje pytanie. Wygląda na to, że wiesz o niedawnej zmianie zasad. Microsoft zamknął lukę, w której użytkownicy mogli używać Windows 7 i 8 do aktywacji systemów Windows 10 i 11. Byłeś w stanie to zrobić wcześniej, ponieważ rzeczywiście była to luka prawna. Obawiam się, że to już nie wchodzi w grę. Przepraszam.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy