Ostatnio kupiłam laptop razem z usługa instalacji Windows 11. Przy pierwszym uruchomieniu musiałam przejść konfiguracje i założyć konto Microsoft. Wczoraj komputer zaczął robić aktualizacje i przy uruchomieniu zażądał klucza do bitlocker, którego nie zakładałam. Kiedy loguje się na konto microsoft nie mam zapisanych kluczy.

Nie jestem tez pewna czy to jest to samo konto którego użyłam do konfiguracji ponieważ nie ma żadnych zapisanych urządzeń ani historii. Czy ktoś wie jak sprawdzić jakie konto zostało użyte do konfiguracji systemu Windows w komputerze, którego nie da się włączyć?

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, tu Emily.

Wygląda na to, że przeszedłeś przez typowe kroki OOBE - co oznacza, że był to standardowy proces po wyjęciu z pudełka, więc byłbyś pierwszym użytkownikiem, który skonfigurował komputer. Bez dostania się do komputera nie można dowiedzieć się, kto go początkowo skonfigurował (jeśli to dotyczy).

Nie ma sposobu, aby złamać funkcję Bitlocker, jeśli nie masz klucza. Ponieważ zostało to niedawno skonfigurowane, miejmy nadzieję, że w tym momencie nie masz na nim zbyt wielu danych, ponieważ teraz konieczna jest czysta instalacja.

=============

Film instruktażowy jest dostępny tutaj: https://www.microsoft.com/en-us/windowsinsider/...

Aby przeprowadzić czystą instalację systemu Windows 11 za pomocą narzędzia Windows Media Creation Tool. Musisz uzyskać dostęp do innego komputera, aby móc pobrać pliki instalacyjne systemu Windows na dysk flash, a następnie użyć dysku flash, aby pomóc komputerowi. Mam nadzieję, że masz zapasowy komputer lub możesz poprosić o pomoc przyjaciela lub rodzinę.

Na działającym komputerze z systemem Windows należy wykonać następujące czynności:

Pobierz narzędzie Windows Media Creation Tool z oficjalnej strony internetowej firmy Microsoft. https://www.microsoft.com/software-download/win... kliknij przycisk "Pobierz teraz" w sekcji "Utwórz nośnik instalacyjny systemu Windows 11"

Uruchom narzędzie i wybierz "Utwórz nośnik instalacyjny dla innego komputera".

Wybierz "Dysk flash USB" jako nośnik do użycia do instalacji i wybierz "Dalej".

Podłącz do komputera dysk flash USB z co najmniej 8 GB wolnego miejsca.

Wybierz dysk flash USB, którego chcesz użyć, a następnie wybierz "Dalej".

Następnie narzędzie pobierze wymagane pliki i utworzy nośnik instalacyjny.

Teraz te kroki zostaną wykonane na problematycznym komputerze:

Przejdź do menu rozruchu systemu BIOS komputera, aby uruchomić go z dysku USB.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować system Windows 11, wybierając opcję "Instalacja niestandardowa" i wybierz opcję usunięcia wszystkich istniejących partycji.

Po zakończeniu instalacji będziesz mieć czystą instalację systemu Windows 11 na swoim komputerze.