![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.
Droga Magdaleno,
Witam! Witamy w społeczności firmy Microsoft. Cieszę się, że mogę Ci pomóc. Jeśli nie rozumiem Twojego pytania, daj mi znać od razu.
Rozumiem, że obecnie masz problem z czarnym ekranem, ale jest kursor myszy i wszystko jest normalne w trybie awaryjnym. Rozumiem kłopoty, jakie przysporzył Ci ten problem i postaram się jak najlepiej pomóc Ci go rozwiązać.
- W trybie awaryjnym wszystko jest normalne, co oznacza, że problem może być spowodowany przez oprogramowanie, system lub sprzęt. Naprawdę nie możesz połączyć się z Internetem w trybie awaryjnym, co nie jest twoim problemem. Wspomniałeś, że system wydaje się nie wykrywać twojej karty graficznej, co może być przyczyną problemu. Swoją drogą, czy wprowadziłeś jakieś zmiany lub jakąś sytuację przed wystąpieniem tej sytuacji? Na przykład aktualizacja systemu, zmiana sprzętu lub inne nieoczekiwane sytuacje.
- Jeśli możesz to zrobić, zaktualizuj sterownik karty graficznej i chipset. Przejdź do witryny pobierania sterowników dostarczonej przez producenta notebooka (producenta systemu BIOS dla komputerów stacjonarnych), znajdź sterownik odpowiadający modelowi komputera, a następnie pobierz go i zainstaluj.
- Jeśli nie możesz normalnie korzystać z komputera, spróbuj pobrać sterownik na USB, a następnie uruchom komputer w trybie awaryjnym, przenieś sterownik z USB do komputera i zainstaluj go. Następnie uruchom ponownie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
- Może to być problem sprzętowy z samą kartą graficzną, co jest mało prawdopodobne, ponieważ wcześniej można było ją normalnie otworzyć. Proste podłączanie i odłączanie karty graficznej może rozwiązać problemy ze słabym kontaktem i elektrycznością statyczną. Jeśli masz laptopa, wypróbuj tę metodę ostrożnie, w przeciwnym razie może on ulec uszkodzeniu z powodu nieprawidłowego działania. Jeśli to możliwe, wymień inną kartę graficzną.
- Spróbuj czystego rozruchu w trybie awaryjnym, sprawdź, czy może się normalnie uruchomić:
Czysty start, spróbuj użyć czystego startu i sprawdź, czy problem nadal pojawia się po wyeliminowaniu wpływu miękkiego pancerza i usług innych firm. Jeśli problem zostanie rozwiązany, możesz postępować zgodnie z instrukcjami czystego uruchamiania, aby znaleźć problematyczne oprogramowanie.
Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows - Pomoc techniczna firmy Microsoft
Zrzeczenie się: "Czysty rozruch" uruchamia system Windows z minimalnym zestawem sterowników i programów startowych. Pomaga określić, czy program działający w tle zakłóca działanie gry lub programu, a także wyizolować przyczynę problemu.
Te kroki "czystego rozruchu" mogą na pierwszy rzut oka wydawać się skomplikowane. Jednak, aby uniknąć kłopotów, postępuj zgodnie z nimi w kolejności i krok po kroku, aby pomóc Ci wrócić na właściwe tory.
Mam nadzieję, że powyższe informacje okażą się dla Ciebie pomocne. Jeśli wypróbujesz rozwiązanie, nie krępuj się opowiedzieć mi o wynikach lub wszelkich napotkanych problemach.
Najlepsze życzenia
Pyke.D | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft