![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.
Cześć, orchideon76
Witamy w społeczności firmy Microsoft.
Bardzo dziękujemy za Twoją opinię. Dokładnie przeczytałem podane przez Ciebie informacje i opis problemu.
Rozumiem kłopoty, jakie sprawił ci ten problem. Zgodnie z opisem problemu może to być problem ze sterownikiem, szybkie uruchamianie lub problem związany z systemem BIOS. Nie potrafię podać konkretnego powodu. Proponuję wypróbować następujące metody, aby rozwiązać problem, co może ci pomóc.
Metoda 1. Wstępne rozwiązywanie problemów z klawiaturą zewnętrzną
Użyj zewnętrznej klawiatury USB lub Bluetooth, aby sprawdzić, czy można ją normalnie wprowadzić.
Jeśli można go użyć, oznacza to, że problem może być związany z wbudowanym sterownikiem klawiatury lub połączeniem sprzętowym.
Jednocześnie sugeruję, że może być konieczne sprawdzenie połączenia sprzętowego klawiatury. Jeśli urządzenie nie jest objęte gwarancją i masz duże umiejętności praktyczne, możesz spróbować zdemontować maszynę, aby sprawdzić, czy klawiatury nie jest luźny (zachowaj ostrożność).
Uruchom ponownie komputer, przytrzymaj Shift podczas uruchamiania i wybierz **"Rozwiązywanie problemów" > "Opcje zaawansowane" > "Ustawienia uruchamiania" > "Uruchom ponownie"**, naciśnij F4, aby przejść do trybu awaryjnego. Sprawdź, czy klawiatura działa normalnie w trybie awaryjnym. Jeśli jest to normalne, może to oznaczać konflikt oprogramowania innej firmy lub problem ze sterownikiem.
Metoda 2. Zaktualizuj/przywróć sterownik klawiatury
Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start → Menedżera urządzeń → Rozwiń klawiaturę.
Kliknij prawym przyciskiem myszy wbudowaną klawiaturę (taką jak "Standardowa klawiatura PS/2" lub klawiatura HID) → Wybierz "Aktualizuj sterownik" → "Wyszukaj aktualizacje automatycznie".
Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj "Odinstaluj urządzenie" i uruchom ponownie komputer, system automatycznie ponownie zainstaluje sterownik.
Jeśli sterownik jest nieprawidłowy po aktualizacji, możesz spróbować przywrócić starą wersję sterownika (jeśli jest taka opcja).
Rozwiń "Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej" w Menedżerze urządzeń.
Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy "Główny koncentrator USB" → "Właściwości" → "Zarządzanie energią".
Usuń zaznaczenie opcji "Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii", aby zapobiec przerwom w zasilaniu USB.
Metoda 3. Wyłącz szybkie uruchamianie
Przejdź do Panelu sterowania → opcji zasilania → "Wybierz, co robi przycisk zasilania".
Kliknij "Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne" → odznacz "Włącz szybkie uruchamianie" → Zapisz zmiany.
Uruchom ponownie komputer i obserwuj, czy klawiatura wraca do normy.
Metoda 4: Sprawdź ustawienia związane z BIOS-em
Naciśnij F2 lub Del, aby wejść do systemu BIOS → znajdź "Załaduj ustawienia domyślne" → Zapisz i wyjdź.
Upewnij się, że włączona jest opcja "USB Legacy Support" lub "EHCI Hand-off" (różne nazwy opcji BIOS mogą się różnić).
Zastrzeżenie: Zmodyfikujesz ustawienia BIOS-u, wcześniej wykonaj kopię zapasową ważnych danych.
Jeśli powyższa metoda nie działa, a problem poważnie wpływa na użytkowanie, sugeruję powrót do systemu Windows 10. Możesz wybrać opcję "Wróć do systemu Windows 10" w Ustawieniach → odzyskiwania systemu → (należy to zrobić w ciągu 10 dni po uaktualnieniu).
Pozdrawiam
Brian — specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft