KOD KUPIONY W ŻABCE NIE DZIAŁA!

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj Wiktorze G, 

Witamy w społeczności firmy Microsoft. 

Dziękujemy za skontaktowanie się z nami. Rozumiem, jak frustrujące jest, gdy kod karty podarunkowej nie działa. Spróbujmy to rozwiązać. 

1. Dokładnie sprawdź kod 

• Upewnij się, że wprowadzasz kod dokładnie tak, jak jest wydrukowany (wraz ze wszystkimi literami i cyframi, bez spacji).
• Sprawdź powszechne błędy, takie jak mylenie "0" (zero) z "O" (literą O) lub "1" (jeden) z "I" (literą I).

2. Poczekaj jeszcze chwilę 

• Czasami aktywacja nowo zakupionego kodu w systemie może zająć kilka godzin. Jeśli właśnie go kupiłeś, poczekaj przynajmniej 2–3 godziny i spróbuj ponownie.

3. Sprawdź Region 

• Upewnij się, że realizujesz kod w tym samym kraju/regionie, w którym został zakupiony (Polska, w tym przypadku).

4. Spróbuj zrealizować w Internecie 

• Idź do https://redeem.microsoft.com i zaloguj się na swoje konto Microsoft/Xbox. Wprowadź tam kod.
• Jeśli otrzymasz ten sam błąd, zrób zrzut ekranu lub zanotuj dokładny komunikat o błędzie.

5. Zachowaj paragon 

• Zachowaj paragon za zakupy z Żabki. Może być potrzebny jako dowód zakupu.

6. Skontaktuj się z Żabką 

• Wróć do sklepu Żabka z paragonem i kartą. Wyjaśnij sytuację kasjerowi/menedżerowi. Czasami kod może nie być aktywowany przy kasie, a sklep może pomóc w rozwiązaniu tego problemu.

7. Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft 

Jeśli sklep nie może pomóc, skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft/Xbox: 

• Idź do https://support.xbox.com/contact-us
• Wybierz "Subskrypcje i płatności" > "Zrealizuj kod"
• Wyjaśnij sytuację, dołącz zdjęcie karty, kod i paragon.

Pozdrawiam 

Kai Ho | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft