Udostępnij za pośrednictwem

Nie można utworzyć pliku danych programu Outlook - brak możliwości dodania kolejnego konta IMAP w Outlook

Anonimowe
2023-01-04T15:12:59+00:00

Dzień dobry,

na nowo zakupionym urządzeniu z świeżą instalacją Windows 11 (22H2) oraz Microsoft 365 (instalacja online z dn. 04.01.2023r.) występuje problem z dodaniem kolejnego konta w Outlook.

Konto główne to konto Microsoft Exchange z pakietu Microsoft 365 Business Premium. Jest potrzeba, aby dodać dwa inne konta e-mail z wykorzystaniem IMAP. Po wybraniu "Plik > Dodaj konto", wpisaniu adresu e-mail, danych serwera, hasła Outlook długo "kręci kółkiem", a na koniec zwraca błąd ze zrzutu ekranu:

"Wystąpił problem. Nie można utworzyć pliku danych programu Outlook. Upewnij się, że dysk, na którym zapisujesz, nie jest zapełniony lub chroniony przed zapisem oraz że plik nie jest używany".

W folderze osobistym Outlook (C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook) tworzony jest plik danych dla konta widoczny w zakładce "Plik > Ustawienia kont >Pliki danych" , jednak w zakładce "Plik > Ustawienia kont > Adres e-mail" nie tworzy się nowy adres e-mail. Nowy plik danych otwiera się także na pasku nawigacji, jednak konto nie jest synchronizowane po wybraniu "Wysyłanie/odbieranie > Wyślij/Odbierz dla wszystkich folderów".

Problem występuje niezależnie od wybranego dostawcy IMAP (sprawdzono dla różnych skrzynek). Dane konta, hasło, serwery i porty są prawidłowe (sprawdzono na innym kliencie i logowanie powiodło się). System operacyjny Windows oraz pakiet Office posiada wgrane wszystkie najnowsze aktualizacje.

Proszę o sugestie jak rozwiązać problem z brakiem możliwości dodania kolejnego konta do Outlook.

Outlook | Windows | Klasyczny program Outlook dla systemu Windows | Do użytku domowego

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
  1. Oskar Shon 49,331 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2023-01-04T18:14:53+00:00

    Zrób tak. Utwórz nowy profil Outlooka, i skonfiguruj na nim swój IMAP

    Jeśli się uda dodaj Exchange a potem skasuj/lub nie używaj stary profil.

    Wykonasz to z panelu sterowania:

    A potem wg #.

    Jeśli to się nie uda, tzn. IMAP nie zostanie założony, to znaczy że źle serwer rozpoznaje dane serwera i należy skonfigurować konto podając szczegóły portów, szyfrowania i serwera. Czyli opcja "Zmień ustawienia konta"

    Jeżeli się uda to zamknij ten post zaznaczając jako prawidłowy, albo pytaj dalej podając konkretne komunikaty.

    Pozdrawiam.

    Inne osoby (5) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0

Dodatkowe odpowiedzi: 4

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2023-01-23T07:44:17+00:00

    Rozwiązanie problemu: nie tworzyłem nowego profilu Outlook. Zamknąłem program Outlook, przeszedłem do Panel sterowania > Mail (Microsoft Outlook) > Konta e-mail > Nowy. Po dodaniu konta w tym miejscu i uruchomieniu ponownie programu Outlook konto IMAP działa prawidłowo.

    Inne osoby (10+) uznały tę odpowiedź za pomocną.
    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2023-03-17T20:10:12+00:00

    potwierdzam, zadziałało

    Komentarze: 0
  3. Oskar Shon 49,331 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2023-01-23T08:15:10+00:00

    Zatem zaznacz pow post z rysunkiem panelu i konfiguracji kont jako prawidłowy

    Komentarze: 0
  4. Oskar Shon 49,331 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2023-01-20T22:54:53+00:00

    I jak się sprawy mają. Konto skonfigurowane?

    Jeśli tak to zamknij wątek sugerując prawidłowa odpowiedź.

    Komentarze: 0