Problem z programem Windows Media Player

Question

Witam

Od niedawna mam problem z programem Windows Media Player. Mój komputer to: HP Pavilion e000sw Hewlett Packard, Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU 2.60Ghz, 64-bitowy sys. operacyjny, pamięć RAM 8GB, Dysk 1T. , WINDOWS 8 - podaję te dane bo może przydają się do czegoś.

Kiedy chcę odtworzyć film lub muzykę, pojawia się komunikat: Program Windows Media Player napotkał problem podczas odtwarzania pliku. W okienku odtwarzacza wyświetla się tekst: Zmiana nośnika... Czasem jednak zadziała a później znów to samo.

Korzystałam już z poleceń na stronach internetowych, by sprawdzić aktualizację itd, ale wszystko jest w porządku, mam wszystko zaktualizowane, mam włączone automatyczne aktualizacje a w info o sterownikach również jest napisane, że: urządzenia działają poprawnie lub że nie wymagają aktualizacji bo są aktualne.

Jedynej aktualizacji której nie zrobiłam, to zaktualizowanie systemu windows 8 do wersji windows 8.1, ponieważ nie mam pojęcia jak to zrobić by nie potracić ważnych plików i programów w komputerze oraz moich plików osobistych.

Korzystając z różnych funkcji odnajdywania problemów na komputerze, raz wykryło mi problem z ''eksploratorem plików'' - to właśnie tam miałam wszystkie moje piki muzyki, wideo i zdjęcia, nie wiem co się stało, ale zmieniłam ich lokalizację by sprawdzić czy to pomoże i to nic nie dało.

Nie znam się na tych sprawach jak widać, żaden ze mnie informatyk, ale mam nadzieję że wyjaśniłam mój problem dość zrozumiale. 

Proszę o pomoc, bo już wychodzę z siebie, strasznie mnie to denerwuje.. :(

Answer 1

Dzięki, ale w tak długim oczekiwaniu na odpowiedź, postanowiłam działać na własną rękę, żeby zrobić to jak najszybciej, mam nowy laptop i bałam się że coś mi w końcu padnie całkowicie..

wykonałam ''prostą'' i znaną akcję, o której czytałam nie tylko na moim kompie ale też na forach internetowych, przywracanie systemu do pewnego punktu, no i jak na razie - mam nadzieję że na stałe, wróciło wszystko do normy.

Bałam się tego ''przywracania'' i nie robiłam go nigdy wcześniej, gdyż z opisu tego postępowania, bałam się o utratę moich plików na komputerze. Wiem już teraz że jeśli przywraca się do pewnego punktu tj. wybranej daty w ostatnim miesiącu, nie utracę plików. Resetowanie zaś od początku mogłoby mi nieźle namieszać, ponieważ laptop miał już od kupienia w sobie wszystko co potrzebne, Win 8 i aplikacje, sterowniki, itp itd.

Z racji tego że się nie znam, nie potrafiłabym sama tego wszystkiego zainstalować, i powstałby kolejny kłopot i łażenie do ludzi którzy mają o tym pojęcie. Poza tym nie wiem co by było wtedy z gwarancją tego sprzętu, gdybym sama zanadto ingerowała. Z resztą już gdyby nie to proste przywracanie jak się okazuje, pewnie bym zainstalowała sobie inny odtwarzacz pochodzący z neta lub w obawie o uszkodzenie ważnych plików, dzwoniłabym do serwisu tego sprzętu i pytała o instrukcję dalszego działania w tym problemie. Tak czy siak, dzięki za odpowiedź na moją panikę. :)

Answer 2

Witam

Od niedawna mam problem z programem Windows Media Player.

  Pobierz i uruchom fixa zamieszczonego na tej stronie:
http://support.microsoft.com/mats/windows_media_player_diagnostic/pl