غياب إشارة أو أيقونة الواي فاي وعدم الاتصال بالانترنت

Question

إشارة واي فاي لا تظهر في شريط ابدأ نهائياً ولا يمكن الاتصال بالانترنت إلا من خلال متصفح Google chrome رغم غياب الاشارة أما Internet explorer أو أي متصفح آخر فلا يتصل بالانترنت.

Answer 1

مرحبا BatMX، 

من دواعى سرورى العمل معك و مساعدتك فى حل مشكل عدم الاتصال بشبكة الانترنت عن طريق WiFi, دعنا نحاول اول بتجبربة ابصط الخطوات, اردت ان يتم الاتصال بشبكة WiFi تلقائياً عند بدء تشغيل Windows ، قم باتباع الاتي: 

1. اضغط في ايقونة Wi-Fi في شريط المهام. 
2. اختر شبكة Wi-Fi التي تود الاتصال بها. 
3. ادخل كلمة المرور الخاصة بالشبكة (ان وجدت) وحدد الاتصال التلقائي بالشبكة Connect Automatically قبل الضغط في Connect، سيتم حفظ الشبكة وكلمة المرور وسيتم الاتصال تلقائياً بعد ذلك. 

أما في حال إستمرار المسألة في الظهور بعد تطبيق الخطوات السابقة أنصحك بإتباع الخطوات التالية وافادتي بما تصير اليه الامور لديك:

1. التأكد من حصول برامج تشغيل محول الشبكة (network adapter driver) على اخر التحديثات وذلك من موقع الشركة المصنعة لجهازك.
2. قم بتعطيل او ازالة اي برنامج فيروسات مثبت بجهازك مؤقتاً (غير Windows Defender)، ولكن انصحك بالتواصل مع فريق دعم البرنامج قبل البدء في عمل ذلك.
3. القيام باعادة تعيين اعدادات الانترنت وذلك من خلال: فتح شريط المهام (Control panel) ومن ثم الضغط على خيارات الانترنت Internet Options > الذهاب الى  Advanced tab > الضغط على Restore advanced options > ثم الضغط على Reset، وثم الذهاب الى Security tab والضغط على Reset all zones to default level.
4. القيام باعادة ضبط network configuration بجهازك ولعمل ذلك قم بالضغط على مفتاحي Windows + X > وقم باختيار موجه الامر (Command prompt (administrator > ثم قم بكتابة او ادخال الاوامر التالية في نفس الوقت:

pconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdnsnetsh firewall reset

netsh int ip reset

netsh winsock reset

5. قم بتجريب توصيل جهازك بشبكة انترنت اخرى غير المستخدمة حالياً وتأكد اذا كان المسألة تظهر ايضاً.

   6.إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكياً ، فاختبر الشبكة اللاسلكية (أوالعكس).

ولمزيد من المعلومات أنصحك بالاطلاع على مقال إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows10 و كما موضح فى الصورة المرفقة:

و فى حال لم تحل المشكلة بعد اتباع كافة الخطوات اعلاه الرجاء الرد علينا مع تزويدنا بالاتى: 

1. ماهو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة.

ايضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات  > التحديث والأمان   > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. وارفق لى لقطة شاشة.

2. ما هو موديل الجاهز ارجو منك ان تزودنى بلقطة شاشة من System information وذلك من خلال الضغط على علامة البحث و طباعة System information وزودنى بلقطة شاشة .

3.  هل مثبت بجهازك اى برنامج  للفيروسات غير Windows Defender؟

4. متى ظهرت المشكلة  هل قمت بأى تغيرات فى حاسوبك قبل و بعد المشكله و ما هى التغيرات؟ الرجاء تزويدى بشرح مفصل.

الرجاء اخبارى بالنتائج،

وفي حال كان لديك اي استفسار اوسؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا مجدداً.

بالتوفيق، 

و مع خالص تحياتى و تحياتى فريق عملى، 

احمد