instalacja minecrafta

Anonimowe
2020-01-13T19:31:23+00:00

zakupiłem gre minecraft na pc w sklepie microsoft i nie umiem jej zainstalowac. Pisze informacja że bład jest po waszej stonie, a później że moje konto nie jest powiązane z żadnym urządzeniem

Windows dla domu | Windows 10 | Sklepie Microsoft

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 16

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2020-01-15T15:51:12+00:00

    proszę o to screen

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2020-01-15T07:59:06+00:00

    Dziękuję za odpowiedź.

    Dziękuję za przesłanie zrzutów ekranu z widokiem komunikatów. 

    Proszę sprawdzić w sekcji Wymagania systemowe czy jest to wersja gry którą może Pan zainstalować na swoim komputerze. Jeżeli znajduje się tam zapis, że jest ona dozwolona na Windows 10 proszę sprawdzić jaką wersję systemu ma Pan obecnie zainstalowaną i czy jest ona zgodna z podaną w Wymaganiach systemowych.

    Aby sprawdzić czy system Windows jest zaktualizowany proszę wpisz winverw pole wyszukiwania koło przycisku Start i naciśnij Enter. Wyślij proszę zrzut ekranu z tą informacją.

    Więcej na temat aktualizacji może Pan odszukać w tym linku.

     

    Czy inne programy i aplikacje pochodzące z Microsoft Store może Pan instalować?

    Czekamy na odpowiedź.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Anonimowe
    2020-01-14T23:15:39+00:00

    Jeżeli to nie jest wersja na pc czy jest możliwość zamiany

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  4. Anonimowe
    2020-01-14T23:13:37+00:00

    Proszę o to screeny 

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  5. Anonimowe
    2020-01-14T08:15:11+00:00

    WItaj SirslawekRZ,

    Rozumiem, jak frustrująca może być sytuacja gdy gra nie działa w sposób prawidłowy i nie da się jej pobrać i zainstalować.

    Aby lepiej zrozumieć występujący błąd proszę o przesłanie zrzutu ekranu z widokiem tych komunikatów.

    Poniżej podaję kilka kroków napraczo-diagnostycznych które mogą pomóc w rozwiązniu tej niedogodności i instalacji gry:

    1. Czy możesz pobierać i instalować inne gry i aplikacje? Pozwoli to ustalić czy niedogodność jest związana z samą aplikacjĄ Microsoft Store czy z grą Minecraft.
    2. Czy system jest zaktualizaowany do ostatniej możliwej wersji?Brak aktualizacji może być przyczyną niepoprawnie działającej aplikacji Microsoft Store.

    3. Spróbuj użyć narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami znajdziesz go tutaj.  

    4.Odinstaluj tymczasowo oprogramowanie antywirusowe (upewnij się wcześniej,  że dysponujesz nośnikiem instalacyjnym i ewentualnie kluczem produktu, aby móc je później przywrócić). 

    1. Naciśnij klawisze win+x i wybierz Wiersz polecenia (administrator). W wierszu poleceń wpisz kolejno:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth 

    sfc /scannow

    1. Dodatkowo, aby wykluczyć wpływ aplikacji firm trzecich uruchamianych razem z systemem, przetestuj działanie aplikacji, gdy uruchomisz komputer w trybie czystego rozruchu.

    Przetestuj po ponownym uruchomieniu komputera. Jeżeli problem ustąpi, włączaj kolejno wyłączone elementy i testuj, aby ustalić który z nich odpowiedzialny jest za pojawianie się błędu. 

    Napisz proszę jakie są obserwacje i czy udało się zainstalować grę.

    W razie dodatkowych pytań pisz.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0